L'application mobile est géniale. Tous les détails du travail sont là, et nous n'avons plus besoin de feuilleter des papiers ou des feuilles de calcul. Les messages pop-up qui nous disent ce que nous devons faire rendent tout facile.

Les mises à jour en temps réel s'assurent que tout le monde sait ce qui se passe. Les escalades et les mises à jour sont beaucoup plus rapides maintenant.

Le dispatching sans contact de Fieldcode et la planification pilotée par l'IA ont considérablement réduit notre charge de travail administrative. L'optimisation des itinéraires de la plateforme est exceptionnellement fiable, réduisant le temps de déplacement de nos techniciens d'environ 20 % au cours des trois premiers mois. L'intégration avec Power BI a été inestimable—nous générons désormais des tableaux de bord en temps réel pour suivre des indicateurs clés de performance comme les taux de résolution au premier passage et la conformité aux SLA, ce qui a amélioré la prise de décision pour notre équipe des opérations. L'application mobile assure également une communication fluide entre les répartiteurs et les équipes sur le terrain.