Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Graham. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il y a des aspects positifs dans votre expérience d'utilisation d'Eclipse du côté de la gestion de projet, notamment en ce qui concerne les rapports détaillés, le contrôle des coûts et la gestion des budgets et des factures pour vos projets.

Nous tenons également à reconnaître vos commentaires concernant l'expérience utilisateur. Au cours des dernières années, nous avons publié plusieurs versions et avons fait des progrès significatifs pour améliorer à la fois la saisie de données et les rapports afin qu'ils soient plus conviviaux, efficaces et intuitifs. Ces améliorations font partie de notre engagement continu à rendre Eclipse plus facile à naviguer tout en offrant la profondeur et la puissance sur lesquelles nos clients comptent.

Les retours des clients comme le vôtre sont essentiels pour nous aider à continuer à affiner et à améliorer la plateforme. Merci encore de partager votre point de vue et d'être un utilisateur d'Eclipse.

Merci pour l'examen réfléchi, Carly ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que les rapports, les tableaux de bord et les intégrations de modules apportent de la valeur et aident votre entreprise à avoir une vision claire de la performance et de la rentabilité des projets.

Nous apprécions vos commentaires honnêtes sur l'expérience de configuration, en particulier concernant la paie. Nous comprenons que la configuration de la paie peut être complexe, et bien qu'Eclipse vise à simplifier cela autant que possible, nous reconnaissons qu'il y a place à l'amélioration. Vos suggestions concernant des configurations standardisées et des ressources éducatives plus claires sont particulièrement précieuses, et nous les avons partagées avec notre équipe alors que nous continuons à travailler pour rendre la configuration et l'auto-service plus intuitifs.

Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de formation a été une ressource précieuse pour vous, et nous continuerons à travailler pour nous assurer que ce soutien est accompagné d'outils et de documentation encore plus accessibles.

Merci encore de partager votre expérience avec le logiciel !

Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre qu'Eclipse aide votre équipe à gérer le calcul des coûts, la paie et la visibilité des projets d'une manière qui correspond à vos besoins en tant qu'entreprise de construction. C'est formidable de savoir que l'intégration entre les codes de coût, le GL et les rapports de travail fait une différence, et nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que la gestion de la paie vous a fait gagner du temps et vous a évité des tracas.

Nous apprécions également votre honnêteté sur les points qui pourraient être améliorés. Nous travaillons continuellement sur des modifications et des améliorations d'Eclipse pour améliorer l'expérience utilisateur finale, en particulier pour les nouveaux utilisateurs. Nous avons également partagé vos commentaires avec nos équipes produit et formation pour orienter les améliorations futures.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous souhaitez discuter des moyens de rationaliser davantage, votre gestionnaire de compte Explorer pourra vous aider à faciliter cela.

Bonjour Bacil,

Merci beaucoup pour votre avis réfléchi et pour être un utilisateur de longue date d'Eclipse. Nous sommes ravis d'apprendre que nos outils de reporting financier ont aidé à améliorer votre capacité à surveiller et analyser la rentabilité des projets avec précision. C'est également formidable de savoir que le design convivial a facilité la collaboration et le travail efficace de votre équipe à travers les départements.

Nous vous remercions d'avoir souligné les problèmes techniques occasionnels que vous avez rencontrés avec le traitement de la paie à distance. Bien que nous soyons heureux d'apprendre que notre équipe de support a pu résoudre les problèmes rapidement, vos commentaires nous aident à rester concentrés sur l'amélioration continue pour garantir une expérience plus fluide dans tous les domaines.

Merci encore de partager vos idées. Nous sommes reconnaissants de vous avoir comme membre de la communauté Explorer.

Bonjour Claudia,

Merci pour votre avis réfléchi et pour avoir partagé comment Eclipse aide à rationaliser votre travail quotidien. Nous sommes ravis d'apprendre que l'interface intuitive, les mises à jour en temps réel et les intégrations rendent vos tâches quotidiennes plus efficaces.

Nous vous remercions également de souligner les domaines à améliorer. Le problème de performance que vous avez mentionné est quelque chose que nous aimerions examiner de plus près, car il pourrait y avoir des opportunités d'optimisation pour aider à réduire le décalage lors du travail avec ces fichiers ou ensembles de données plus volumineux.

Concernant la personnalisation du tableau de bord, les tableaux de bord Eclipse peuvent être adaptés à des rôles et des flux de travail spécifiques. Si vous êtes ouverte à explorer cela et les problèmes de performance plus en détail, veuillez contacter votre gestionnaire de compte Explorer afin qu'il puisse faciliter cela.

Merci encore pour vos commentaires !

Merci d'avoir partagé un avis aussi détaillé sur votre expérience avec Eclipse. C'est formidable d'entendre que le processus d'importation des feuilles de temps et le codage détaillé des heures ont eu un impact positif sur vos flux de travail.

Nous apprécions également votre retour honnête sur le processus de support et la courbe d'apprentissage lors de la configuration. Bien que nous nous efforcions de répondre rapidement aux problèmes urgents, nous comprenons que ne pas avoir quelqu'un à appeler directement peut être frustrant. Vos commentaires nous aident à continuer d'évaluer et d'améliorer à la fois l'expérience produit et notre modèle de support, donc vos retours ont été transmis à cette équipe.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos réflexions.

Salut Sara - Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Eclipse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le système facile à naviguer et utile pour accéder aux informations dont vous avez besoin au quotidien.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes récurrents dans le système de facturation. Il est bon de savoir que les problèmes ont finalement été résolus, mais nous comprenons à quel point cela doit être frustrant de les rencontrer à plusieurs reprises. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe produit afin que nous puissions examiner de plus près et travailler vers une solution plus permanente.

Si vous êtes ouverte à cela, nous serions ravis d'avoir une conversation de suivi pour mieux comprendre les scénarios de facturation spécifiques et comment nous pourrions éviter ces perturbations à l'avenir. N'hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte Explorer pour que nous puissions poursuivre la conversation.

Merci encore de nous aider à améliorer Eclipse.

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre qu'Eclipse aide vos équipes à rester connectées et à travailler plus efficacement entre les départements. Nous aimons entendre que l'intégration entre la Comptabilité, la Gestion de Projet et les Achats fait une différence dans la manière dont vous partagez l'information.

Nous apprécions également votre remarque concernant le support. Bien que nous soyons heureux d'apprendre que le centre d'aide a répondu rapidement, nous comprenons parfaitement que parfois il est plus facile de parler directement à quelqu'un. Nous avons transmis ce retour à notre équipe alors que nous continuons à chercher des moyens d'améliorer l'expérience de support.

C'est formidable d'entendre que les mises à niveau de votre système de bons de commande fonctionnent bien pour vous aussi. Merci encore de partager votre expérience avec l'utilisation de la plateforme.

Merci pour vos commentaires et pour avoir souligné ce qui fonctionne bien pour vous. Nous sommes ravis d'apprendre que le passage d'une tâche à l'autre et le téléchargement de documents sont faciles, et que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe de support.

Nous apprécions également vos commentaires sur les domaines où Eclipse pourrait être amélioré. Bon nombre des préoccupations que vous avez mentionnées, telles que les mises à jour en masse, la création de bons de commande et l'intégration, peuvent souvent être résolues grâce à des fonctionnalités comme Uplink, des vues de saisie de données personnalisées ou d'autres bonnes pratiques. Si vous êtes ouvert à cela, votre gestionnaire de compte Explorer serait heureux de vous aider à vous installer et à fournir toute formation nécessaire pour rationaliser ces processus.

Nous serions également ravis d'examiner les problèmes de performance que vous avez mentionnés pour mieux comprendre ce qui se passe et recommander la meilleure voie à suivre.

Avec un système aussi riche en fonctionnalités qu'Eclipse, nous comprenons qu'il peut parfois sembler difficile à naviguer. Nous améliorons activement notre portail client, nos ressources de formation et notre communication pour faciliter la découverte et l'utilisation des fonctionnalités qui comptent le plus pour votre équipe.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos réflexions. Nous sommes là pour vous soutenir et serions ravis de travailler ensemble sur des ajustements qui peuvent aider Eclipse à fonctionner plus harmonieusement pour votre équipe.