Avis et détails du produit EverythingBenefits

EverythingBenefits simplifie et automatise le processus d'inscription, ce qui minimise la charge de travail du personnel des ressources humaines et facilite l'inscription des travailleurs à l'assurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EverythingBenefits en raison de problèmes d'intégration entre leur système et votre système de paie, ce qui peut rendre les choses difficiles et chronophages. De plus, vous avez constaté que parfois il est plus efficace de communiquer par téléphone plutôt que par e-mails afin de résoudre les problèmes et clarifier les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons plus besoin d'envoyer manuellement des données à nos transporteurs, cela est téléchargé chaque semaine depuis UKG.

Nos transporteurs de prestations reçoivent tous les niveaux de couverture et les personnes à charge - cela inclut, médical, dentaire ainsi que la vision à un autre transporteur. Les informations sur les personnes à charge sont extraites de notre HRIS (UKG) pour inclure, date de naissance, numéro de sécurité sociale et sexe.

Les informations fournies à nos transporteurs incluent également les centres de coûts, ce qui aide notre équipe de finance et de comptabilité à la réconciliation des factures dans tous nos bureaux et installations.

Notre fournisseur de plan de retraite reçoit des informations sur les employés telles que la date d'embauche, la date de cessation, la date de réembauche ainsi que toutes les heures travaillées et les informations de paie pour assurer la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre représentant du succès client a changé plusieurs fois depuis la mise en œuvre et le temps de réponse a également augmenté. Nous avons un flux 360 qui nous revient de notre plan de retraite et cela n'a pas toujours été ponctuel. Nous avons eu plusieurs problèmes pour mettre en place ce 360 et nous avons senti que notre représentant client ne comprenait pas la complexité du fichier ou les problèmes de conformité entourant l'importance de l'exactitude et de la ponctualité. Il nous a fallu plusieurs appels et e-mails pour obtenir une résolution. Récemment, nous avons eu du mal à obtenir des réponses rapides de notre représentant du succès client. Je reconnais que l'équipe est occupée, mais nous avons attendu des jours et même plus d'une semaine avant de recevoir une réponse. Lorsqu'un problème survient sur un flux de fichiers, l'effet de cascade peut être préjudiciable à nos employés et à notre conformité et je me demande si Everything Benefits a perdu de vue l'importance de leur rôle avec des organisations comme la nôtre. Nous avons dû contacter notre responsable du succès client chez UKG à différentes occasions en raison des réponses tardives de Everything Benefits. Je recommanderais Everything Benefits par rapport à notre précédent transporteur EDI mais je partagerais nos histoires de luttes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EverythingBenefits a vraiment aidé à rendre mon travail plus facile et me rassure que les informations sur les avantages de nos clients sont envoyées à leurs transporteurs sans faute chaque semaine. Ils sont très utiles pour toutes les questions que j'ai et feront de leur mieux pour m'aider à résoudre toute erreur ou divergence dès que possible. Ils ont une équipe très compétente et amicale qui est toujours heureuse d'aider, et leur gestion est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les courriels ne sont pas répondus immédiatement, ce qui est normal pour toute entreprise, étant donné qu'ils ont de nombreux clients avec lesquels ils travaillent. Cependant, si quelque chose est urgent et que vous les appelez, ils répondront presque toujours immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment leur orientation client. J'adore le fait que si j'ai une question ou une préoccupation concernant Everything Benefits, je peux contacter notre spécialiste principal du succès client et elle est très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Everything Benefits. Si je devais choisir une chose, ce serait que s'il y avait une erreur avec le flux de fichiers, je pourrais ne pas le savoir avant un jour ou deux plus tard. Cependant, lors de la rare occasion où cela se produit, j'apprécie le fait que mon Sr. Customer Success Manager est très utile pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec Everything Benefits parce qu'ils sont capables de combler un fossé dans la communication entre la paie et les prestataires de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout Avantages a besoin de plus de personnel de soutien car leur délai de résolution est trop long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de conformité ACA - L'équipe aide à résoudre toutes les erreurs. Les formulaires sont tous remplis et envoyés en temps voulu. J'aime aussi les rapports qui sont envoyés à nos prestataires. C'est assez fluide. Je pense aussi que les solutions rapides nous ont beaucoup aidés, si quelque chose ne va pas, c'est corrigé rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site Cobra est un peu difficile à lire avec toutes les dates d'effet et les dates de paiement. C'était déroutant pour nos anciens employés au début, mais cela semble bien se passer maintenant. Les rapports semblent être un peu difficiles à trouver toutes les informations au même endroit lorsque je reçois des appels concernant Cobra. J'ai adoré l'ajout d'une personne de contact unique qui a été ajoutée, au début c'était juste un e-mail général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes flux hebdomadaires passent sans aucun problème à tous nos prestataires de services. Ils envoient les mises à jour pour les changements que mes employés ont effectués, nouvelle adresse, changements d'événements qualifiants, etc. Cela apporte vraiment une tranquillité d'esprit de savoir que chaque semaine, toutes mes mises à jour nécessaires sont envoyées à chacun d'eux. J'apprécie vraiment l'assistance de HAUT NIVEAU que je reçois s'il y a des problèmes en cours de route. Everything Benefits fait un EXCELLENT travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything Benefits fait un travail si merveilleux qu'il est vraiment difficile de mentionner de nombreuses plaintes. Ils font un travail formidable et sont l'un des meilleurs investissements que nous avons décidé de faire. Je ne pense pas que vous regretterez votre décision d'intégrer Everything Benefits ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il y ait un spécialiste EDI dédié pour chaque client, mais qu'il y ait un modèle de soutien d'équipe où quelqu'un d'autre de leur équipe peut intervenir et aider si le spécialiste est absent ou s'il traite un volume élevé et a besoin d'aide.

J'aime aussi qu'ils soient très réactifs, un temps de réponse bien meilleur que de travailler directement avec les spécialistes EDI des transporteurs.

J'aime aussi qu'ils suivent de manière cohérente avec les transporteurs lorsqu'ils attendent une réponse, et qu'ils me mettent en copie des communications pour que je connaisse le statut de tout.

J'ai eu une expérience très positive en travaillant avec tout le monde de l'équipe Everything Benefits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas nécessairement un échec du côté de Everything Benefits, mais très rarement, nous pouvons nous retrouver dans une situation où leur système ne peut pas extraire ou remplir quelque chose à partir de mon système qui faciliterait les choses. Cependant, c'est probablement plus un problème avec les données d'exportation envoyées par mon système de paie, donc cela pourrait être plus une liste de souhaits pour que mon système puisse envoyer plus de champs à leur système au cas où ils seraient nécessaires.

J'ai également appris au fil du temps que parfois, plutôt que de communiquer principalement par e-mail, il est parfois préférable de simplement passer un appel téléphonique pour traiter un sujet de fichier, car parfois les choses se perdent, sont mal communiquées ou mal comprises par e-mail. Donc, encore une fois, ce n'est pas vraiment un reproche à l'équipe EB, mais plutôt une leçon apprise que si vous pensez qu'un appel est justifié, appelez-les et discutez-en plutôt que d'échanger des e-mails. Parfois, un appel de 15 minutes clarifie les choses et les problèmes se résolvent rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que mes systèmes puissent communiquer entre eux. En général, je peux être détaché et ne pas m'inquiéter de savoir si l'information passe de mon SIRH à mes fournisseurs de prestations.

J'aime qu'il ne faille qu'une seule personne pour faire fonctionner le système. Je peux laisser mes autres représentants RH faire leur travail pendant qu'une personne centrale s'occupe des prestations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication avec mon représentant EB n'est pas excellente et il faut généralement plusieurs tentatives pour obtenir une réponse complète ou correcte. À plusieurs reprises, j'ai dû passer au niveau supérieur pour que ma préoccupation soit entièrement traitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le service client par-dessus tout. Vous accordez autant d'importance à l'expérience client que nous, et c'est rafraîchissant à voir. Chaque fois que quelque chose ne va pas ou semble incorrect, j'envoie un e-mail au support ou à l'un de vos membres de l'équipe de support et je reçois des réponses et des solutions rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, les formulaires sont incorrects mais ils sont rapidement corrigés. les choses arrivent, je comprends cela, mais c'est la façon dont les choses sont traitées par la suite qui compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.