Vue d'ensemble des tarifs de Everlytic

11 avril 2025

Toujours en utilisant Everlytic et maintenant ils ont lancé leur omnicanal incluant WhatsApp et l'IA.

Il n'y a pas d'erreur à les choisir !

Mise à jour 2023/10/10

Voici un email que j'ai envoyé à mon VP le 2022/08/01

Salut

Je suis très enthousiaste de partager ce qui suit avec vous, d'autant plus que c'est ce que nous, en tant que Renault, avons demandé plus tôt dans l'année.

Je porte cela à votre attention parce qu'avec le développement CRM en cours via PDC, cette entreprise qui construit le nouveau système continue de "dénigrer" Everlytic.

Je pense toujours qu'Everlytic est l'entreprise de communication la plus innovante pour nous. Quand je suis passé chez eux pour la première fois, ils ont développé la réponse SMS pour nous (et tous leurs utilisateurs), ce qui signifie que lorsqu'un email rebondit, il déclenche automatiquement un SMS demandant à notre client son adresse email et, le plus important, met automatiquement à jour les données sans aucune intervention humaine.

Ils nous ont également donné l'email vers SMS, ce qui signifie que si nous n'avons pas d'adresse email mais seulement un mobile, en envoyant un lien au client, celui-ci peut voir l'email sur son mobile de la même manière qu'il l'aurait vu dans sa boîte mail.

Enfin, un rappel qu'ils sont une entreprise locale, à Melrose/Sandton. Leur coût est en Rands avec une recharge disponible. Pour la première fois depuis probablement 5 ans, il y a eu une légère augmentation de prix mais cela a été constant autrement. Nous avons un "gestionnaire de compte actif, Colin" qui nous contacte fréquemment avec de nouvelles informations, offrant une formation à toute personne intéressée et une équipe de support qui n'est qu'à un email.

Je pensais qu'il fallait rendre hommage à ceux avec qui nous travaillons si souvent et que nous oublions de partager leurs réussites aussi, d'autant plus si leur nouvelle fonction a été déclenchée par mes idées que nous avons demandées 😊

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Actuellement en 2023, notre identité d'entreprise a changé. Nos icônes de médias sociaux sont blanches sur fond noir. À l'heure actuelle, je dois changer cela manuellement avec des images. Ce changement affectera tous les utilisateurs, donc les développeurs d'Everlytic cherchent à nous aider.

Précédemment

actuellement - rien

et vous verrez dans ma "lettre à mon patron", je me bats non seulement pour les garder mais aussi pour que d'autres départements les utilisent également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, le personnel est impoli, en retard et le service est très lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assurez-vous d'être conscient des termes du contrat avant de vous inscrire.

Nous nous sommes inscrits avec Everlytic pour notre entreprise en pensant que leur offre correspondait à celle de notre fournisseur précédent, notamment en ce qui concerne leur éditeur glisser-déposer et leurs capacités de conception d'e-mails. Malheureusement, notre expérience a été décevante dès le début. La fonctionnalité de la plateforme n'a pas atteint la qualité ou la facilité d'utilisation promises. En fait, l'éditeur semblait inférieur, et la qualité de nos communications, qui a toujours été une priorité essentielle pour notre marque, en a souffert.

Après avoir envoyé seulement trois campagnes, nous avons soumis une demande formelle d'annulation le 20 septembre 2024, indiquant clairement que nous n'utiliserions plus le service au-delà de ce mois. Malheureusement, notre demande a été accueillie par des réponses lentes et retardées, et l'annulation n'a pas été traitée en temps voulu. Cela a entraîné une facturation automatisée continue et des frais supplémentaires qui, à notre avis, sont totalement injustifiés.

Nous nous sommes également retrouvés mal informés sur les capacités de la plateforme et on nous a dit seulement après notre plainte qu'un modèle pouvait être créé pour nous. À ce moment-là, le mal était fait, et nous n'avions ni le temps ni la confiance pour continuer.

Bien que nous n'ayons aucun problème à payer pour le mois unique où nous avons activement utilisé la plateforme, nous sommes fortement en désaccord avec les frais supplémentaires et les frais d'annulation étant donné le mauvais service, les retards et la mauvaise représentation des capacités du produit.

Je mettrais en garde les autres entreprises de bien vérifier leurs besoins et attentes avant de s'engager avec Everlytic. Notre expérience a été frustrante, et le manque de responsabilité et de réactivité laisse beaucoup à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.