Le G2 sur evaluagent

evaluagent Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation d'Evaluagent, louant son interface simple et la présentation claire des données. (111 mentions)

Les utilisateurs apprécient les évaluations complètes fournies par evaluagent, permettant un suivi et une amélioration efficaces des performances. (59 mentions)

Les utilisateurs trouvent la fonction de suivi des améliorations précieuse pour améliorer leur audit de qualité et rester organisés avec les tâches. (59 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'EvaluAgent, la trouvant facile à naviguer et à gérer les processus d'assurance qualité. (46 mentions)

Les utilisateurs trouvent que la facilité de navigation d'evaluagent améliore leur expérience, rendant l'accès aux rapports et les retours d'information simples. (37 mentions)

Les utilisateurs apprécient le processus d'évaluation efficace d'Evaluagent, en valorisant des fonctionnalités telles que les appels et les insights basés sur les scores. (32 mentions)

Les utilisateurs désirent des fonctionnalités plus personnalisables et des processus simplifiés pour améliorer l'utilisabilité et la gestion des tâches. (18 mentions)

Les utilisateurs trouvent les problèmes de mise en page frustrants, citant une mauvaise compatibilité mobile et une interface obsolète qui entrave l'utilisabilité. (17 mentions)

Les utilisateurs trouvent l'interface d'Evaluagent pas intuitive, surtout pour les nouveaux venus submergés par ses options complexes et ses mises en page. (17 mentions)

Les utilisateurs trouvent la complexité d'EvaluAgent difficile, en particulier pour les nouveaux venus qui naviguent parmi ses nombreuses options et fonctionnalités. (15 mentions)

Les utilisateurs trouvent les problèmes de filtrage frustrants, avec des réinitialisations mensuelles et des difficultés à sélectionner des données récentes pour les rapports. (15 mentions)

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile, car la navigation et la compréhension de la mise en page peuvent être compliquées. (15 mentions)

Les utilisateurs critiquent les capacités de reporting inadéquates d'Evaluagent, limitant les informations sur les problèmes de performance des agents. (13 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des problèmes de navigation, trouvant l'interface difficile et éprouvant des difficultés à se connecter efficacement. (12 mentions)

Les utilisateurs trouvent la navigation difficile, ce qui suggère que la mise en page doit être plus intuitive et conviviale. (12 mentions)

Principaux avantages ou atouts de evaluagent

1. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation d'Evaluagent, louant son interface simple et la présentation claire des données.

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balraj s.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Bon"

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

C'est simple à comprendre et facile. C'est bien.

Eldad D.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Une manière simple et facile à digérer d'évaluer ma performance."

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

J'aime la disposition et la présentation des données, en particulier les graphiques.

2. Utile

Les utilisateurs apprécient les évaluations complètes fournies par evaluagent, permettant un suivi et une amélioration efficaces des performances.

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George A.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Fait le travail."

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Je peux facilement vérifier mes évaluations et j'ai la possibilité de contester les décisions si je pense avoir été noté de manière injuste.

Baljinder S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Bon site de retour d'information"

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

qu'il montre tous les points, sur lesquels vous pouvez travailler, ce que vous faites bien, comment et où améliorer

3. Amélioration

Les utilisateurs trouvent la fonction de suivi des améliorations précieuse pour améliorer leur audit de qualité et rester organisés avec les tâches.

Voir les mentions de 59

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Enrique P.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Une bonne critique"

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Cette application nous aide à identifier les domaines à améliorer. Avec elle, nous pouvons rapidement examiner notre audit de qualité avec notre super

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Garde les tâches de QA organisées, mais la navigation pourrait être plus claire."

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Cet outil m'aide à rester organisé avec mes tâches de QA et soutient mes efforts pour m'améliorer.

4. Interface utilisateur

Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive d'EvaluAgent, la trouvant facile à naviguer et à gérer les processus d'assurance qualité.

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Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Excellent pour examiner les indicateurs clés de performance et gérer les résultats de l'assurance qualité."

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

- Système facile à comprendre, de jolis graphiques pour montrer les pourcentages aussi

Luis Enrique L.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Direct. Interface conviviale."

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Les options pour filtrer les informations, examiner les évaluations et les retours dans une interface conviviale

5. Facilité de navigation

Les utilisateurs trouvent que la facilité de navigation d'evaluagent améliore leur expérience, rendant l'accès aux rapports et les retours d'information simples.

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Fair-Flower R.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Facile à utiliser"

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Comment je peux facilement trouver ce que je cherche

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"J'aime recevoir des retours sur mon travail avec EvaluAgent."

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Il est très simple de comprendre les retours de l'équipe qualité. Facile à naviguer et à comprendre ce que vous avez bien fait ou quelles erreurs vous

6. Processus d'évaluation

Les utilisateurs apprécient le processus d'évaluation efficace d'Evaluagent, en valorisant des fonctionnalités telles que les appels et les insights basés sur les scores.

Voir les mentions de 32

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George A.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Fait le travail."

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Je peux facilement vérifier mes évaluations et j'ai la possibilité de contester les décisions si je pense avoir été noté de manière injuste.

Najee W.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Amour Evaluagent !"

Qu'aimez-vous à propos de evaluagent ?

Evaluagent est très facile à utiliser. Les retours positifs, de coaching et négatifs sont tous inclus dans l'évaluation particulière que vous recevez

Principaux inconvénients ou désavantages de evaluagent

1. Fonctionnalités manquantes

Les utilisateurs désirent des fonctionnalités plus personnalisables et des processus simplifiés pour améliorer l'utilisabilité et la gestion des tâches.

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Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2.5/5

"Bon produit"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Beaucoup de choses : les menus changent fréquemment, le menu de sélection de l'heure est très mal conçu car vous devez sélectionner la date de fin ava

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

4.0/5

"Evaluagent est très efficace"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

j'aimerais voir plus de fonctionnalités personnalisables et plus d'attention sur les tâches urgentes en attente/échéance

2. Problèmes de mise en page

Les utilisateurs trouvent les problèmes de mise en page frustrants, citant une mauvaise compatibilité mobile et une interface obsolète qui entrave l'utilisabilité.

Voir les mentions de 17

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Fair-Flower R.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Facile à utiliser"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Ce serait bien s'il était compatible avec les mobiles. Lorsque vous l'ouvrez sur un mobile, tout ne tient pas à l'écran et il est difficile de navigue

Utilisateur vérifié

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Mon partenaire d'amélioration de carrière."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

L'interface utilisateur est un peu rétro et pas agréable à regarder.

3. Pas intuitif

Les utilisateurs trouvent l'interface d'Evaluagent pas intuitive, surtout pour les nouveaux venus submergés par ses options complexes et ses mises en page.

Voir les mentions de 17

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Chloe W.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Super plateforme, je recommanderais."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Je pense qu'il pourrait être un peu plus convivial en termes de dispositions/comment utiliser.

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Evaluagent - Un outil parfait pour l'analyse QA et des agents"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Evaluagent affiche parfois un contenu trop avancé, comme des filtres et des vues très sophistiqués ; bien que cela soit excellent pour une gestion app

4. Complexité

Les utilisateurs trouvent la complexité d'EvaluAgent difficile, en particulier pour les nouveaux venus qui naviguent parmi ses nombreuses options et fonctionnalités.

Voir les mentions de 15

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Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Evaluagent - Un outil parfait pour l'analyse QA et des agents"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Evaluagent affiche parfois un contenu trop avancé, comme des filtres et des vues très sophistiqués ; bien que cela soit excellent pour une gestion app

cain c.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

0.0/5

"examen g2"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

c'est difficile quand on est un nouvel utilisateur, il y a trop d'options à voir.

5. Problèmes de filtrage

Les utilisateurs trouvent les problèmes de filtrage frustrants, avec des réinitialisations mensuelles et des difficultés à sélectionner des données récentes pour les rapports.

Voir les mentions de 15

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Tredalia C.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Système très efficace et convivial"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Nous avons des données triées et des colonnes sur Excel.

Jeen R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Bon, il est facile de voir tout."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

l'option de sélectionner les 7 derniers jours est difficile car vous ne pouvez pas quitter l'écran

6. Courbe d'apprentissage

Les utilisateurs trouvent la courbe d'apprentissage difficile, car la navigation et la compréhension de la mise en page peuvent être compliquées.

Voir les mentions de 15

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Chloe W.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Super plateforme, je recommanderais."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Je pense qu'il pourrait être un peu plus convivial en termes de dispositions/comment utiliser.

hossam j.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"J'ai une expérience fluide jusqu'à présent."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

il m'a fallu un certain temps pour apprendre à y naviguer

7. Rapport insuffisant

Les utilisateurs critiquent les capacités de reporting inadéquates d'Evaluagent, limitant les informations sur les problèmes de performance des agents.

Voir les mentions de 13

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Tredalia C.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Système très efficace et convivial"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Nous avons des données triées et des colonnes sur Excel.

Shruti W.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Bonne application pour partager des observations de qualité"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Je n'aime pas la fonctionnalité de rapport car elle ne nous permet pas d'extraire des rapports spécifiques.

8. Problèmes de navigation

Les utilisateurs rencontrent des problèmes de navigation, trouvant l'interface difficile et éprouvant des difficultés à se connecter efficacement.

Voir les mentions de 12

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Fair-Flower R.

Entreprise (> 1000 employés)

5.0/5

"Facile à utiliser"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Ce serait bien s'il était compatible avec les mobiles. Lorsque vous l'ouvrez sur un mobile, tout ne tient pas à l'écran et il est difficile de navigue

Jeen R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Bon, il est facile de voir tout."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

l'option de sélectionner les 7 derniers jours est difficile car vous ne pouvez pas quitter l'écran

9. Amélioration de l'UX

Les utilisateurs trouvent la navigation difficile, ce qui suggère que la mise en page doit être plus intuitive et conviviale.

Voir les mentions de 12

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Chloe W.

Entreprise (> 1000 employés)

4.5/5

"Super plateforme, je recommanderais."

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Je pense qu'il pourrait être un peu plus convivial en termes de dispositions/comment utiliser.

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Programme utile de questions-réponses pour le support client"

Qu'est-ce que vous n'aimez pas à propos de evaluagent ?

Je trouve parfois l'interface un peu floue et pas aussi intuitive que je le souhaiterais. Par exemple, il n'y a pas d'option pour supprimer l'option d

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/31/2025

"Interface conviviale, mais les filtres doivent être améliorés"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

C'est très simple à utiliser et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

parfois les filtres ne fonctionnent pas et il est difficile de trouver des choses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Camilo S.

Agent

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/3/2025

"Plateforme extrêmement intuitive et utile"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

J'aime la façon dont vous pouvez examiner exactement les détails de ce qui est qualifié, afin que vous puissiez avoir connaissance de ce qu'il faut améliorer, de ce qu'il faut faire ensuite et de comment être meilleur. Je peux l'utiliser presque à tout moment, et c'est très utile à mettre en œuvre dans mon travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

En ce moment, je pense que l'outil est très utile et intuitif, je ne trouve rien qui pourrait ne pas être souhaité. Très bon travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

kobby r.

Support agent

Entreprise (> 1000 employés)

9/24/2025

"Excellent outil pour l'évaluation des agents."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

tous les graphiques que nous pouvons voir. aussi les détails spécifiques et leur ordre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

C'est une page lente lors de la première utilisation. Ils doivent améliorer cet aspect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shivam R.

Team Lead, Operations

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/2/2023

"C'est fluide, les détails sont clairement mentionnés."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

L'approche simpliste pour évaluer et voir les résultats pour référence future sur la façon d'améliorer l'interaction avec les pairs et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Le tableau de bord peut être un peu compact et j'aimerais voir l'utilisation de plus de couleurs juste pour le rendre agréable aux yeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

éditer

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous le trouviez clair et utile pour améliorer les interactions avec les pairs et les clients.

Nous apprécions votre suggestion concernant le tableau de bord. Ajouter plus de couleurs pour une meilleure expérience visuelle est une excellente idée, et nous la garderons à l'esprit pour les futures mises à jour.

C'est formidable d'entendre qu'Evaluagent vous aide à identifier les problèmes et à améliorer l'expérience client. Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape.

Utilisateur vérifié à Comptabilité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/31/2025

"Facile à utiliser et idéal pour rester organisé"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

facile à utiliser

restez sur la bonne voie avec les choses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

plus convivial

ne l'utilise pas vraiment beaucoup Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que evaluagent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela réduit le temps passé sur les examens de qualité manuels et garantit la cohérence de nos évaluations. En conséquence, nous sommes en mesure de former les agents plus efficacement, d'améliorer l'expérience client et de maintenir des normes de conformité plus élevées — tout en gagnant du temps et en améliorant la visibilité des performances de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/14/2025

"Évaluation d'agent"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

La facilité d'utilisation ainsi que le nombre de fonctionnalités qu'il vous offre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Il pourrait y avoir un système de notation différent de celui du système Actuel, Actuel avec développement, Injuste qui est actuellement en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/17/2025

"Assistance QA flexible, excellent support client, et facile à utiliser"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Il a donné plus de flexibilité à notre assurance qualité, un excellent support pour leurs clients. Cela a aidé notre entreprise à mieux livrer dans nos opérations. Facilité et simplicité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

C'était assez difficile de s'intégrer au début, mais dans l'ensemble, ça a été bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/31/2025

"L'interface moderne brille, mais les filtres et les fonctionnalités inutilisées nécessitent des ajustements"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

L'apparence visuelle - beaucoup de systèmes de nos jours semblent démodés. Évaluez ne le fait pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Les filtres peuvent être un peu pénibles, il y a aussi beaucoup de fonctionnalités que je n'utilise pas, ce serait bien de les désactiver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Matthew S.

Compliance monitoring officer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/14/2025

"Excellente équipe avec une approche pratique pour la migration vers Evaluagent."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

L'équipe d'evaluagent adopte une approche pratique pour migrer toutes les données des systèmes existants que vous utilisez. Les fonctionnalités de création de fiches d'évaluation sont excellentes et facilitent la mise en œuvre des changements commerciaux. En tant que personne qui a utilisé des feuilles de calcul Excel manuelles pendant longtemps, c'est une bouffée d'air frais. D'excellents outils pour extraire les informations de gestion avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

J'apprécie l'approche pratique que l'équipe a eue avec nous, mais l'approche manuelle initiale que nous avons dû entreprendre a été un peu lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que evaluagent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons des tableurs manuels pour tous les enregistrements d'assurance qualité et les informations de gestion. Evaluagent résout ce problème et nous permettra de consacrer plus de temps aux évaluations plutôt que de passer beaucoup de temps sur l'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

éditer

Thank you for your feedback! We're delighted to hear that our hands-on approach to migration and our “Build a Scorecard” feature have been valuable for your team—especially coming from a background of using manual spreadsheets.

We pride ourselves on making onboarding as efficient as possible, so we’d love to hear more about your experience. Please feel free to reach out to our team at cx@evaluagent.com to discuss this further—we’d really appreciate your feedback!