# EspoCRM Reviews **Vendor:** EspoCRM **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About EspoCRM Application CRM open source qui vous permet de voir, entrer et évaluer toutes vos relations d'entreprise, quel que soit le type. Personnes, entreprises, projets ou opportunités - tout dans une interface facile et intuitive. ## EspoCRM Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **automatisation sans code** dans EspoCRM, permettant des flux de travail efficaces et une personnalisation facile pour tous les utilisateurs. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de personnalisation** dans EspoCRM, permettant aux utilisateurs non techniques de créer des flux de travail sur mesure sans effort. (2 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **automatisation sans code** dans EspoCRM, permettant des flux de travail personnalisés intuitifs et une gestion efficace des tâches. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **personnalisation sans code** dans EspoCRM, permettant des flux de travail intuitifs et des configurations personnalisées sans compétences techniques. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'apprentissage** d'EspoCRM, permettant une personnalisation rapide et intuitive sans compétences techniques. (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** d'EspoCRM, bénéficiant de sa large fonctionnalité et de ses diverses extensions pour un travail rationalisé. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **large gamme de fonctionnalités** d'EspoCRM, améliorant l'efficacité et répondant à divers besoins commerciaux. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **flexibilité** d'EspoCRM, louant son adaptabilité à divers besoins et exigences commerciaux. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'email** avec EspoCRM, nécessitant des outils tiers pour des suivis essentiels et des segmentations. (1 reviews) - Les utilisateurs constatent que **l'expertise est requise** pour les fonctionnalités avancées d'EspoCRM, ce qui rend cela difficile pour les utilisateurs non techniques. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** importants, nécessitant des outils tiers pour les suivis par SMS et la création de segments dynamiques. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des difficultés avec la **fonctionnalité de gestion des prospects** , s'appuyant sur des outils tiers pour les suivis essentiels et la segmentation. (1 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec le **manque de fonctionnalités essentielles** dans EspoCRM, ce qui complique les tâches de suivi des prospects et de segmentation. (1 reviews) - Problèmes de segmentation (1 reviews) - SMS (1 reviews) ## EspoCRM Reviews ### 1. Amazing Free Tier for Personalized Lead Interactions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian R. | Co-founder / Service Delivery Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Even though some functions are paid, the free tier is amazing and lets me create unique ways to interact with my leads. I was also able to build a more personalized connection with other software. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Some basic functions should be included in the free tier rather than locked behind the paid plan. For example, the ability to automatically send an email when a lead submits a form should not require an upgrade. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Currently, I’m using it for a raver and LGBTQ++ community, where we use it to connect with potential new members and send a newsletter. ### 2. CRM intuitif et personnalisable pour les PME **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph W. **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** J'adore la personnalisation sans code pour chaque flux de travail dans EspoCRM. C'est incroyable à quel point il est intuitif et facile de créer des étapes de pipeline personnalisées, des entités et des champs sans avoir besoin d'un développeur. La capacité pour les utilisateurs non techniques de construire rapidement des flux de travail entièrement personnalisés est un énorme avantage pour nous. Les flux de travail automatisés et les déclencheurs sont également excellents pour éliminer les tâches répétitives, ce qui est vraiment utile. J'apprécie de pouvoir concevoir des tableaux de bord et des vues basés sur les rôles avec une facilité de glisser-déposer. La configuration initiale était étonnamment accessible et bien équilibrée entre la fonctionnalité immédiate et les options de personnalisation précoce sans avoir besoin de code. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Je trouve difficile qu'une équipe de service B2B aux États-Unis ne puisse pas déclencher un suivi par SMS pour un prospect réservant un appel de découverte directement dans EspoCRM. Nous devons utiliser un outil tiers comme Twilio, puis enregistrer manuellement le SMS dans EspoCRM. De plus, pour une marque D2C, créer un segment dynamique pour quelque chose comme « clients de la côte Est des États-Unis qui ont acheté au cours des 30 derniers jours » pour lancer une promotion régionale est impossible sans exporter un fichier CSV depuis EspoCRM et le télécharger dans un outil d'email tiers. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** EspoCRM personnalise nos processus de vente sans codage, résolvant les problèmes de pipeline rigides et les mises à jour manuelles. Il automatise les tâches, gère les devis et suit les performances, unifiant les données clients pour éliminer les silos entre les équipes. ### 3. Personnalisation élevée Open Source dans un CRM très complet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yostyn C. | Recruitment Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** sa haute capacité de personnalisation combinée à sa nature open source (Open Source) **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Bien que le noyau du CRM soit très complet, de nombreux outils que d'autres plateformes incluent par défaut nécessitent l'achat de "Packs d'Extensions" (Extension Packs) **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet de voir sur un seul écran tous les appels, courriels et notes liés à une personne. Si quelqu'un d'autre dans l'équipe doit s'occuper du client, il a tout le contexte instantanément. ### 4. Free and Flexible Once You Learn the System **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Aside from the fact that it’s free (which is why I would recommend it to small businesses), once someone learns the system there is a great degree of maneuverability within the system. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** They have begun adding layers of payment which have reduced the ability to customize the software. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** When you just need a simple CRM, espo is the answer ### 5. J'ai une expérience pratique de la personnalisation et du travail avec EspoCRM pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali R. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Ce que j'aime le plus à propos d'EspoCRM, c'est sa flexibilité et sa personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Ce que je n'aime pas à propos d'EspoCRM, c'est que certaines fonctionnalités avancées nécessitent des connaissances techniques pour être mises en œuvre efficacement. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** EspoCRM résout le problème des données clients et partenaires fragmentées en centralisant tout en un seul endroit : prospects, entreprises, affaires, tâches et historique de communication. ### 6. notre équipe marketing reste organisée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Marketing Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités qui peuvent résoudre de nombreux problèmes commerciaux. Il existe des extensions et des modules complémentaires pour un travail plus efficace. Il y a une période d'essai gratuite. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Il est logique d'ajouter encore plus d'intégrations. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec l'aide des outils EspoCRM, notre département marketing met en œuvre des actions de sensibilisation. Nous collectons et stockons des données, gérons les prospects et mettons en œuvre des campagnes par e-mail. Ce service nous permet d'effectuer toutes ces opérations dans une seule interface, ce qui augmente considérablement la productivité de nos efforts. ### 7. Données clients centralisées attrayantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul H. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Suivre les interactions avec les clients dans cette entreprise est simple car toutes les informations des clients sont conservées en un seul endroit. Ils disposent de solutions qui automatisent les processus pour économiser du temps et des efforts. Ils peuvent examiner les données de vente pour identifier les domaines à améliorer et voir comment les clients interagissent grâce à leurs services de reporting et d'analyse. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Il a un problème de mise à l'échelle. De grandes quantités de données peuvent être compliquées à gérer pour Espo CRM, ce qui peut être problématique pour les entreprises en expansion. C'est une chose difficile et complexe que j'ai trouvée dans EspoCRM. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons désormais facilement suivre et évaluer les interactions avec les clients grâce à la centralisation et à la gestion d'une variété d'informations client avec EspoCRM. Les technologies de flux de travail et d'automatisation ont considérablement augmenté la productivité de notre équipe. L'interface conviviale et l'ensemble de fonctionnalités riches d'EspoCRM ont grandement amélioré nos efforts de vente et de service client. ### 8. Logiciel CRM simple **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirbhay R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Il offre différentes extensions et plugins pour personnaliser la mise en page et modifier le champ et aligner correctement le flux de travail. Il offre un plugin d'intégration pour s'intégrer à la pile logicielle existante. Il offre un système de gestion de compte pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** L'intégration initiale est un peu complexe. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre un outil pour la gestion et le suivi des prospects qui aide l'équipe de vente à prioriser le progrès à travers les commerciaux plus efficacement. Il offre un système centralisé pour gérer les contacts des clients qui aide à une vue à 360 degrés du client, ce qui aide à une meilleure compréhension, ce qui aide à augmenter l'engagement des clients. ### 9. Avis sur EspoCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anagha z. | Project Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** La fonctionnalité la plus utile d'Espo CRM est sa capacité à gérer et améliorer les relations avec les clients. Il offre un emplacement centralisé pour stocker et gérer les informations des clients, ce qui peut améliorer la capacité à suivre et gérer les interactions et relations avec les clients. De plus, ses outils de gestion des ventes peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes en fournissant une vue claire du pipeline de ventes et des interactions avec les clients, ce qui peut aider à identifier les opportunités de vente et conclure des affaires plus efficacement. Ses outils de service client peuvent également aider les entreprises à améliorer le service client en fournissant une vue claire des interactions et des problèmes des clients, ce qui peut aider à résoudre les problèmes des clients plus efficacement. Les capacités d'automatisation et de flux de travail peuvent aider les entreprises à augmenter leur efficacité en automatisant les tâches répétitives et en rationalisant les processus. Les fonctionnalités de collaboration peuvent aider les entreprises à améliorer la collaboration en fournissant un emplacement centralisé pour que les membres de l'équipe partagent des informations et collaborent sur les interactions avec les clients. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse peuvent aider les entreprises à améliorer l'analyse des données en fournissant une vue claire des interactions avec les clients et des données de vente, ce qui peut aider à identifier les tendances et les domaines à améliorer. Et enfin, les fonctionnalités d'automatisation du marketing peuvent aider les entreprises à améliorer l'engagement des clients en automatisant la communication et en offrant une expérience personnalisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Scalabilité limitée : Espo CRM ne peut pas gérer de grandes quantités de données, ce qui peut être un problème pour les entreprises en croissance. Intégrations limitées : Espo CRM ne s'intègre pas avec tous les logiciels et outils tiers, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui dépendent de logiciels ou d'outils spécifiques. Options de personnalisation limitées : Espo CRM n'offre pas autant d'options de personnalisation que d'autres logiciels CRM, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui ont besoin d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Options de reporting et d'analytique limitées : Espo CRM n'offre pas autant d'options de reporting et d'analytique que d'autres logiciels CRM, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui ont besoin de rapports et d'analyses détaillés. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration de la gestion des clients : Espo CRM offre un emplacement centralisé pour stocker et gérer les informations des clients, ce qui peut améliorer la capacité à suivre et gérer les interactions et relations avec les clients. Augmentation des ventes : Les outils de gestion des ventes d'Espo CRM peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes en fournissant une vue claire du pipeline de ventes et des interactions avec les clients, ce qui peut aider à identifier les opportunités de vente et à conclure des affaires plus efficacement. Amélioration du service client : Les outils de service client d'Espo CRM peuvent aider les entreprises à améliorer le service client en fournissant une vue claire des interactions et des problèmes des clients, ce qui peut aider à résoudre les problèmes des clients plus efficacement. Augmentation de l'efficacité : Les capacités d'automatisation et de flux de travail d'Espo CRM peuvent aider les entreprises à augmenter leur efficacité en automatisant les tâches répétitives et en rationalisant les processus. Amélioration de la collaboration : Les fonctionnalités de collaboration d'Espo CRM peuvent aider les entreprises à améliorer la collaboration en fournissant un emplacement centralisé pour que les membres de l'équipe partagent des informations et collaborent sur les interactions avec les clients. Augmentation de la productivité : Les capacités d'automatisation et de flux de travail d'Espo CRM peuvent aider les entreprises à augmenter leur productivité en réduisant le temps passé sur les tâches répétitives et en rationalisant les processus. ### 10. Grande assistance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** J'utilise EspoCRM auto-hébergé sur mon propre hébergement avec Plesk, je suis propriétaire d'une petite agence web et j'aime la facilité avec laquelle je peux créer des propositions et connecter des méthodes de paiement. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Je suggère d'ajouter un contrat signé qui respecte la loi européenne. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoyez la proposition et le rappel pour confirmer. ### 11. Facile à utiliser et flexible à personnaliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas P. | Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Interface moderne conviviale avec des capacités de personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Manque de capacités comptables dans la version gratuite et payante. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes les données sont en un seul endroit, donc l'entreprise devient gérable. ### 12. Meilleur CRM économique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mohsin s. | Marketing Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Les modèles d'automatisation des ventes et du marketing ont aidé notre équipe à devenir plus productive. Les différents packs d'extension augmentent notre capacité à intégrer des outils tiers. Le forum est un excellent endroit pour poser des questions et résoudre nos doutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Le processus d'installation est fastidieux. Le support client n'est pas disponible à temps. Le système de sauvegarde des fichiers nécessite plus d'améliorations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** Si vous recherchez un CRM qui s'occupe de toutes vos données de vente, alors EspoCRM est un bon choix. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir toutes nos données de vente en un seul endroit était un grand défi. EspoCRM nous a aidés à organiser et à suivre les données. ### 13. Logiciel CRM Open Source. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah W. | Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Il est conçu pour répondre aux exigences des petites et moyennes entreprises. Il offre des options de personnalisation et permet de configurer et personnaliser le système CRM pour répondre aux exigences de l'entreprise. Il permet de créer des entités personnalisées, de modifier les mises en page et de personnaliser les modèles de messages. Il permet aux entreprises d'automatiser les opérations et processus de leur activité. Il fournit des ensembles d'outils de flux de travail et de BPM et permet de concevoir et exécuter le processus de vente en un clic. Il permet aux entreprises d'organiser les emails des consommateurs au sein d'un seul système. Il offre une fonctionnalité d'email qui aide à personnaliser les modèles d'email. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Un inconvénient majeur est qu'il a une courbe d'apprentissage abrupte. La documentation n'est pas du tout bonne, ce qui rend difficile l'apprentissage du fonctionnement de tout. Il manque certains rapports et flux de travail. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il spécifie les actions telles que la création d'entités, la modification des valeurs de champs, etc., et réduit le temps et les efforts que vous consacrez aux opérations de routine. Il offre des fonctionnalités de sécurité utiles et vous permet de protéger les données des consommateurs. Il fournit des outils de rapports et d'analytique puissants qui vous aident à surveiller les performances des ventes et du marketing. Les outils de reporting puissants vous permettent de transformer les données en insights afin que vous puissiez facilement suivre les performances et le progrès des ventes à différentes étapes. Il a facilité la prévision et la mesure des ventes futures. Le tableau de bord est facile à utiliser et donne accès aux données et fonctionnalités utilisées régulièrement liées aux activités de vente. Il fournit un calendrier configuré qui aide à organiser les rendez-vous, planifier les réunions et suivre le progrès des membres de l'équipe. Il permet aux entreprises d'organiser les emails des consommateurs au sein d'un seul système. ### 14. EspoCRM un CRM open-source pour une utilisation quotidienne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen Kumar M. | DevOps, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Open-source et facile à intégrer avec d'autres outils comme Jira et des applications de messagerie comme Slack. Il offre des fonctionnalités supplémentaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Certains clients dans le monde entier rencontrent des problèmes de latence lors de l'accès au site web. Lors de l'utilisation du logiciel, parfois il y a des retards. **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** EspoCRM aidera dans tous les besoins pour interagir avec les clients et suivre leurs problèmes. Il aide également dans la communication par e-mail avec les clients. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous contactons nos clients via cet outil EspoCRM et prenons leurs demandes liées aux problèmes de produit tout en les suivant pour référence future. Il fournit une plateforme commune pour interagir avec les clients. Il offre des avantages pour interagir avec les clients et recueillir des retours de la part des personnes. Nous envoyons également des emails pour les nouveaux produits via l'outil. ### 15. Revue d'EspoCRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** BK S. | Assistant Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 02, 2021 ### 16. Un CRM avec un rapport qualité-prix meilleur que beaucoup d'autres. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent S. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Vous pouvez attacher n'importe quel contact à plusieurs comptes. Beaucoup de fonctionnalités à bas prix. Facile à utiliser et à gérer (outils d'administration). **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Pas facile de créer une hiérarchie entre les contacts ou les comptes. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai pu avoir la gestion complète de mes activités clients, y compris les e-mails et les e-mails en masse. Cela me fait gagner beaucoup de temps. ### 17. EspoCRM est idéal pour améliorer la productivité des ventes par e-mail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** J'aime le bouton de suivi qui vous permet de suivre un enregistrement particulier et l'intégration VoIP est disponible. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** La documentation n'est pas claire, donc l'apprentissage devient un peu difficile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** Fortement recommandé à ceux qui recherchent une automatisation des ventes. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise pour l'automatisation des ventes et le principal avantage que j'ai constaté est la possibilité d'avoir plusieurs adresses e-mail par enregistrement, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. ### 18. excellent logiciel CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nilesh J. | sales manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** il a diverses fonctionnalités qui aident les petites entreprises à gérer leurs clients, il est également facile à utiliser et à comprendre **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** le logiciel peut parfois ralentir et planter **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** c'est un excellent logiciel pour la gestion de la relation client et le marketing par e-mail **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** relations avec les clients, ### 19. Un bon et complet CMR pour vous ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jader A. | Bilingual Customer Success Manager , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** J'aime surtout pouvoir voir toutes mes routines et projets. Pour ceux qui travaillent comme moi avec un grand portefeuille de clients, cela ressemble à un outil formidable et complet. Je suis en période d'essai, mais je peux percevoir que c'est un bon outil CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Je cherche un score de santé, mais je ne peux pas le trouver. Pour moi, c'est très important d'avoir un outil que je peux utiliser, également un outil qui sera capable de mesurer la santé des clients. Si possible, implémenter cette fonctionnalité ajoutera tellement ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** Si vous voulez un outil complet, facile et bon marché, je vous recommande d'essayer et de voir à quel point c'est complet et professionnel. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce moment, je n'ai pas eu de problèmes, je cherche juste à l'implémenter dans mon entreprise. Cet outil semble très bien, et j'aurai beaucoup d'avantages à l'utiliser. ### 20. Excellence dans toutes les dimensions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Génie civil | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Le fait que nous puissions tout organiser et qu'il soit très facile de localiser les informations requises. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Merci Yuri.. merveilleux juste pour info.. juste après la mise à jour.. la version est ancienne. "rien de grave" **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** Rien, juste en train d'explorer. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contacts : Prise en charge de l'autocomplétion pour le rôle de compte Gestionnaire de mise en page : Boîte de dialogue de confirmation lors de la sortie si la mise en page n'est pas enregistrée ### 21. Excellent CRM open source **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael Alexander G. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Rapide ET facile à configurer sur votre serveur web. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Il devrait avoir un module de vente de base gratuit. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comptes clients Tâche Calendrier Billetterie ### 22. Examen d'Espo CRM basé sur le cloud. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo A. | Owner - VP, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Beau CRM. Plein de fonctionnalités. Facile à utiliser. Jeune sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Manque de flux de travail et de rapports. Il y a un pack avancé, mais il est très cher. **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** Considérez-le pour votre mise en œuvre dans une petite et moyenne entreprise. Gardez à l'esprit que les rapports et les fonctionnalités de flux de travail doivent être payés séparément. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des relations humaines dans un bureau gouvernemental. ### 23. Mieux que les autres CRM sur le marché à mon avis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Simple, facile à utiliser, personnaliser et gérer pour les techniciens et les non-techniciens. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Incomplet dans certains domaines. Vous ne le remarquerez pas avant de l'utiliser pleinement pendant un certain temps. La plupart d'entre eux ne sont pas critiques. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CRM pour centre d'appels et BPM pour les équipes d'opération et de comptabilité. ### 24. Solide CRM open source pour petite entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose C. | Consultant, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** Interface utilisateur propre. Création et relation d'entités/tableaux. 100% Open Source. Améliorations régulières. Rapide, bonne performance. Panneau d'administration simple et option. Facile à mettre en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Plus d'options seraient intéressantes, mais à ce stade, c'est bien tel quel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** Malgré son manque de documentation, EspoCRM est assez simple à utiliser et à mettre en œuvre. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour les petites entreprises, comme les agences immobilières, cela fait le travail (et bien). Il y a des milliers (sinon des millions) de PME qui utilisent encore des feuilles de calcul ou des applications de base de données locales, mais qui manquent encore d'un outil centralisé pour leur entreprise. EspoCRM s'intègre parfaitement dans ce créneau. ### 25. Un des meilleurs produits PHP que j'ai vus jusqu'à présent. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hugo C. | Développeur Full Stack et Propriétaire, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** EspoCRM est vraiment polyvalent. Directement dans l'interface utilisateur et aussi dans le code, le cadre est impressionnant. Je dirais que même si ce produit est à un stade précoce, il est vraiment prometteur. Bien sûr, vous ne trouverez pas beaucoup des fonctionnalités qui accompagnent les CRM open source typiques, mais c'est ce que je voulais. J'avais besoin de quelque chose sur lequel vous pouvez construire rapidement, pas quelque chose où vous devez désactiver beaucoup de modules ennuyeux ou imparfaits et surtout pas quelque chose où vous devez revoir beaucoup vos paramètres. De plus, il est si simple d'utilisation, cela n'a pas pris beaucoup de temps pour expliquer et former mes collègues sur comment l'utiliser... et c'est merveilleux ! **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Manque de documentation. Il y a encore quelques tutoriels et de grandes lignes sont exposées, mais vous trouverez difficile de savoir comment tout fonctionne (sous le capot) sans demander directement dans le forum. Heureusement, le forum est très actif et les auteurs répondent toujours avec des réponses complètes, c'est vraiment utile. Les auteurs m'ont déjà dit qu'ils n'ont pas suffisamment de temps pour l'instant pour créer une documentation complète, ils consacrent certainement leur temps au produit lui-même, ce qui est compréhensible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant EspoCRM:** Prenez votre temps ;) **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un CRM, il peut être utilisé pour obtenir des gains incroyables dans la gestion des données sur les clients, les ventes, les relations entre ceux-ci et d'autres types de données. C'est le bon choix car son principal objectif est d'être vraiment adaptable... c'est rapide, pratique et l'interface utilisateur est propre et utile. ### 26. Un soutien personnel formidable et rapide ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cinéma et films | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EspoCRM?** J'aime le soutien rapide et excellent, m'aidant personnellement à résoudre mes problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de EspoCRM?** Un guide utilisateur spécifique serait bien. Ainsi, je n'aurais pas besoin de contacter le support pour chaque petit problème. **Quels sont les problèmes que EspoCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Idéal pour gérer les contacts, les prospects et les contrats. Aussi idéal pour travailler avec des collègues. ## EspoCRM Discussions - [Qu'est-ce qu'un CRM auto-hébergé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-self-hosted-crm) - 1 comment - [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) - 1 comment - [View EspoCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/espocrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+00%3A20%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1b5323a7-75d7-455b-9f50-d26bf1bfdf16&secure%5Btoken%5D=a6f7881f591999c9a3cb110d53a85ce0806e2e00192c86b67579bfad434845e2&format=llm_user) ## EspoCRM Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/fr/products/wordpress-org/reviews) ## EspoCRM Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des devis et des commandes **Marketing par courriel** - Aperçu des e-mails et des appareils mobiles - Gérer les listes de diffusion - Envoi à volume élevé - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail - Compte multi-utilisateur - Enquêtes **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Caractéristiques du centre d’appels **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité **Reporting & Analytique** - Tests A/B - Rapports de base **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration **IA générative** - Génération de texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Marketing par e-mail** - Exécution autonome de tâches - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Intégration inter-systèmes **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires - Intégration CRM - Intégration des médias sociaux - Intégration du commerce électronique ## Top EspoCRM Alternatives - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/fr/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (389 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/fr/products/suitecrm/reviews) - 4.2/5.0 (95 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/fr/products/odoo-crm/reviews) - 4.1/5.0 (179 reviews)