Avis et détails du produit EspoCRM

J'adore la personnalisation sans code pour chaque flux de travail dans EspoCRM. C'est incroyable à quel point il est intuitif et facile de créer des étapes de pipeline personnalisées, des entités et des champs sans avoir besoin d'un développeur. La capacité pour les utilisateurs non techniques de construire rapidement des flux de travail entièrement personnalisés est un énorme avantage pour nous. Les flux de travail automatisés et les déclencheurs sont également excellents pour éliminer les tâches répétitives, ce qui est vraiment utile. J'apprécie de pouvoir concevoir des tableaux de bord et des vues basés sur les rôles avec une facilité de glisser-déposer. La configuration initiale était étonnamment accessible et bien équilibrée entre la fonctionnalité immédiate et les options de personnalisation précoce sans avoir besoin de code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile qu'une équipe de service B2B aux États-Unis ne puisse pas déclencher un suivi par SMS pour un prospect réservant un appel de découverte directement dans EspoCRM. Nous devons utiliser un outil tiers comme Twilio, puis enregistrer manuellement le SMS dans EspoCRM. De plus, pour une marque D2C, créer un segment dynamique pour quelque chose comme « clients de la côte Est des États-Unis qui ont acheté au cours des 30 derniers jours » pour lancer une promotion régionale est impossible sans exporter un fichier CSV depuis EspoCRM et le télécharger dans un outil d'email tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos d'EspoCRM, c'est sa flexibilité et sa personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos d'EspoCRM, c'est que certaines fonctionnalités avancées nécessitent des connaissances techniques pour être mises en œuvre efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une large gamme de fonctionnalités qui peuvent résoudre de nombreux problèmes commerciaux. Il existe des extensions et des modules complémentaires pour un travail plus efficace. Il y a une période d'essai gratuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est logique d'ajouter encore plus d'intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivre les interactions avec les clients dans cette entreprise est simple car toutes les informations des clients sont conservées en un seul endroit. Ils disposent de solutions qui automatisent les processus pour économiser du temps et des efforts. Ils peuvent examiner les données de vente pour identifier les domaines à améliorer et voir comment les clients interagissent grâce à leurs services de reporting et d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a un problème de mise à l'échelle. De grandes quantités de données peuvent être compliquées à gérer pour Espo CRM, ce qui peut être problématique pour les entreprises en expansion. C'est une chose difficile et complexe que j'ai trouvée dans EspoCRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre différentes extensions et plugins pour personnaliser la mise en page et modifier le champ et aligner correctement le flux de travail. Il offre un plugin d'intégration pour s'intégrer à la pile logicielle existante. Il offre un système de gestion de compte pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration initiale est un peu complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité la plus utile d'Espo CRM est sa capacité à gérer et améliorer les relations avec les clients. Il offre un emplacement centralisé pour stocker et gérer les informations des clients, ce qui peut améliorer la capacité à suivre et gérer les interactions et relations avec les clients. De plus, ses outils de gestion des ventes peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes en fournissant une vue claire du pipeline de ventes et des interactions avec les clients, ce qui peut aider à identifier les opportunités de vente et conclure des affaires plus efficacement. Ses outils de service client peuvent également aider les entreprises à améliorer le service client en fournissant une vue claire des interactions et des problèmes des clients, ce qui peut aider à résoudre les problèmes des clients plus efficacement. Les capacités d'automatisation et de flux de travail peuvent aider les entreprises à augmenter leur efficacité en automatisant les tâches répétitives et en rationalisant les processus. Les fonctionnalités de collaboration peuvent aider les entreprises à améliorer la collaboration en fournissant un emplacement centralisé pour que les membres de l'équipe partagent des informations et collaborent sur les interactions avec les clients. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse peuvent aider les entreprises à améliorer l'analyse des données en fournissant une vue claire des interactions avec les clients et des données de vente, ce qui peut aider à identifier les tendances et les domaines à améliorer. Et enfin, les fonctionnalités d'automatisation du marketing peuvent aider les entreprises à améliorer l'engagement des clients en automatisant la communication et en offrant une expérience personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scalabilité limitée : Espo CRM ne peut pas gérer de grandes quantités de données, ce qui peut être un problème pour les entreprises en croissance.

Intégrations limitées : Espo CRM ne s'intègre pas avec tous les logiciels et outils tiers, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui dépendent de logiciels ou d'outils spécifiques.

Options de personnalisation limitées : Espo CRM n'offre pas autant d'options de personnalisation que d'autres logiciels CRM, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui ont besoin d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques.

Options de reporting et d'analytique limitées : Espo CRM n'offre pas autant d'options de reporting et d'analytique que d'autres logiciels CRM, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui ont besoin de rapports et d'analyses détaillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise EspoCRM auto-hébergé sur mon propre hébergement avec Plesk, je suis propriétaire d'une petite agence web et j'aime la facilité avec laquelle je peux créer des propositions et connecter des méthodes de paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suggère d'ajouter un contrat signé qui respecte la loi européenne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface moderne conviviale avec des capacités de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de capacités comptables dans la version gratuite et payante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles d'automatisation des ventes et du marketing ont aidé notre équipe à devenir plus productive. Les différents packs d'extension augmentent notre capacité à intégrer des outils tiers. Le forum est un excellent endroit pour poser des questions et résoudre nos doutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'installation est fastidieux. Le support client n'est pas disponible à temps. Le système de sauvegarde des fichiers nécessite plus d'améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est conçu pour répondre aux exigences des petites et moyennes entreprises. Il offre des options de personnalisation et permet de configurer et personnaliser le système CRM pour répondre aux exigences de l'entreprise. Il permet de créer des entités personnalisées, de modifier les mises en page et de personnaliser les modèles de messages. Il permet aux entreprises d'automatiser les opérations et processus de leur activité. Il fournit des ensembles d'outils de flux de travail et de BPM et permet de concevoir et exécuter le processus de vente en un clic. Il permet aux entreprises d'organiser les emails des consommateurs au sein d'un seul système. Il offre une fonctionnalité d'email qui aide à personnaliser les modèles d'email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient majeur est qu'il a une courbe d'apprentissage abrupte. La documentation n'est pas du tout bonne, ce qui rend difficile l'apprentissage du fonctionnement de tout. Il manque certains rapports et flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.