Quels sont les problèmes que E-Commerce CRM Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je gère le marketing de performance, principalement les publicités et le suivi du ROAS. Auparavant, le plus gros problème était la pression sur les stocks. Nous avions l'habitude de pousser des publicités sur des produits que l'équipe des opérations disait ensuite être en faible quantité, car naturellement nous voulions détourner plus de ventes vers eux. Il s'avère que c'était une mauvaise décision et nous alimentions le budget aux mauvais endroits.
Ease Commerce a été principalement introduit pour les opérations, mais cela a aidé notre équipe marketing avec la communication inter-équipes, surtout lors du téléchargement et de la présentation de la bibliothèque de contenu et de produits pour les places de marché. Nous pouvions communiquer directement sur place. Le meilleur, c'est d'avoir tout ensemble, toutes les images (avant, arrière, côtés, dessous), les descriptions de produits, le contenu A++ pour Amazon, les vidéos (qui se chargent en haute qualité). C'est vraiment une bénédiction, croyez-moi.
Je peux également vérifier quels produits et SKU sont disponibles dans l'inventaire avant de pousser les campagnes dans l'entonnoir et lesquels ralentir. Maintenant, les données sont réellement visibles à un tiers du coût, nous n'ouvrons pas plusieurs outils de marketing à cet effet. Parfois, les données prennent du temps à être comprises, mais l'équipe de support nous a vraiment aidés à nous en occuper.
Il y a tellement de choses en fait. Pour la planification des publicités, les rapports semblent encore lourds en opérations. Je dois parfois exporter les données et les nettoyer moi-même avant de les partager avec l'équipe, mais oui, les chiffres sont plus fiables qu'avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
