Avis et détails du produit DearDoc

Grâce à DearDoc, nous sommes maintenant en mesure de nous connecter avec de nouveaux patients en ligne beaucoup plus facilement. La fonctionnalité de chat IA fait un excellent travail pour répondre aux questions des patients, ce qui a été un véritable atout. Nous avons constaté une augmentation significative des demandes de rendez-vous via notre site web et notre fiche Google. Avoir toutes les conversations organisées en un seul endroit est extrêmement pratique, et nous pouvons également suivre toutes les personnes qui ont pris contact. De plus, l'équipe de support client est réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de grandes aversions. Il nous a fallu environ une ou deux semaines pour nous habituer au tableau de bord, mais une fois que nous nous y sommes familiarisés, il s'est avéré très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réceptionniste IA vocale a eu le plus grand impact pour nous. Elle répond à chaque appel manqué, peu importe à quel point nous sommes occupés, et les transforme réellement en rendez-vous. Notre équipe n'a pas besoin d'être submergée et les patients obtiennent des réponses rapides au lieu de tomber sur la messagerie vocale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, nous mettons à jour certaines des réponses, mais cela fait simplement partie du maintien de l'actualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il gère bien les heures de pointe. Lorsque la réception est occupée à enregistrer les patients, cette IA répond automatiquement aux appels entrants. Elle nous permet de nous inquiéter moins de manquer des opportunités commerciales et la capacité de transformer les appels manqués en rendez-vous réels offre un retour sur investissement clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas totalement "remplir et oublier", vous devez continuer à mettre à jour les scripts. Si nous changeons nos tarifs ou les horaires de la clinique, nous devons mettre à jour l'IA manuellement, sinon elle donne de mauvaises informations aux patients, donc c'est un petit casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons DearDoc depuis plus d'un an maintenant. Nous comptons sur la fonctionnalité de chat IA, qui a été excellente pour capturer les demandes des patients après les heures de bureau. Elle gère les questions de base et recueille toutes les informations nécessaires sur les patients. Nos évaluations se sont améliorées grâce aux demandes d'avis automatisées fournies par DearDoc. Compte tenu de toutes ces fonctionnalités, je crois que DearDoc est le mieux adapté à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, nous devions ajuster certaines des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie chez DearDoc, c'est la façon dont il gère efficacement les questions des patients sans créer de tâches supplémentaires pour notre personnel de réception. Le chat AI répond instantanément à la plupart des demandes, maintenant ainsi l'engagement des patients tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème ; toutes les fonctionnalités fonctionnent bien et sont très efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DearDoc facilite la capture de l'intérêt des patients. J'ai été impressionné par la façon dont le chat IA répond instantanément aux questions courantes. Il s'intègre également parfaitement à notre site web et à nos profils en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de la personnalisation a initialement pris un peu de temps, car nous devions ajuster les réponses pour qu'elles correspondent au ton de notre pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DearDoc a résolu le problème auquel nous étions confrontés. Auparavant, nous perdions des patients car personne n'était disponible pour répondre immédiatement lorsqu'ils visitaient notre site web. Maintenant, notre fonctionnalité de chat répond instantanément, garantissant que nous ne manquons pas ces opportunités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème, et toutes les fonctionnalités ont été bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deardoc connecte instantanément les visiteurs du site à de vraies conversations. Sa fonctionnalité de chat IA répond aux questions, recueille des informations sur les patients et guide efficacement les prospects à travers le processus de planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de nombreuses options de personnalisation, ce qui a rendu la configuration initiale un peu déroutante pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DearDoc capte immédiatement l'intérêt des patients dès qu'ils visitent le site web. Le chat IA répond efficacement aux questions courantes et collecte les détails et les demandes des patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement d'options personnalisables que cela devient assez déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimions initialement les suivis de notre responsable de la réussite des comptes et avions de grands espoirs pour le logiciel, mais il était incroyablement décevant et trop cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec DearDoc a été incroyablement frustrante. Bien que nous ayons initialement souscrit avec de grandes attentes, nous avons rapidement rencontré des problèmes majeurs avec le support, la communication et la prestation de services.

Au début, nous avions des appels de succès pour examiner notre tableau de bord et vérifier avec notre gestionnaire de compte. Cependant, ceux-ci ont finalement cessé complètement, nous laissant sans personne de contact direct pour le dépannage ou l'assistance.

Lorsque nous avons demandé l'ajout d'un nouveau tableau de bord, le processus a traîné pendant presque un an et n'a jamais été correctement complété, malgré des assurances répétées. Nous avons rencontré des problèmes techniques tout au long de ce processus, mais malgré des mois de suivis, nous n'avons reçu aucune assistance réelle. Pendant ce temps, le tableau de bord existant que nous avions initialement n'a guère profité à notre entreprise, rendant le manque de configuration appropriée pour le nouveau encore plus frustrant. La communication était au mieux incohérente—nous étions obligés de constamment demander des mises à jour car nous n'avions pas de nouvelles pendant des mois.

Pour aggraver les choses, lorsque nous avons explicitement informé un représentant que nous ne souhaitions pas renouveler, nous avons été baladés au lieu de recevoir des conseils appropriés pour l'annulation. Cela a entraîné une charge de renouvellement automatique injuste pour des services que nous n'avons jamais pleinement reçus. Les tentatives de résolution du problème avec le support client ont été confrontées à des retards, des malentendus et des promesses non tenues.

Étant donné le service incroyablement surévalué et le manque total de responsabilité, nous ne pouvons pas recommander DearDoc à toute entreprise à la recherche d'un support fiable. Si vous envisagez de travailler avec eux, réfléchissez à deux fois avant de vous engager—notre expérience a été une perte totale de temps et d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.