Vue d'ensemble des tarifs de DearDoc

il gère bien les heures de pointe. Lorsque la réception est occupée à enregistrer les patients, cette IA répond automatiquement aux appels entrants. Elle nous permet de nous inquiéter moins de manquer des opportunités commerciales et la capacité de transformer les appels manqués en rendez-vous réels offre un retour sur investissement clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas totalement "remplir et oublier", vous devez continuer à mettre à jour les scripts. Si nous changeons nos tarifs ou les horaires de la clinique, nous devons mettre à jour l'IA manuellement, sinon elle donne de mauvaises informations aux patients, donc c'est un petit casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimions initialement les suivis de notre responsable de la réussite des comptes et avions de grands espoirs pour le logiciel, mais il était incroyablement décevant et trop cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec DearDoc a été incroyablement frustrante. Bien que nous ayons initialement souscrit avec de grandes attentes, nous avons rapidement rencontré des problèmes majeurs avec le support, la communication et la prestation de services.

Au début, nous avions des appels de succès pour examiner notre tableau de bord et vérifier avec notre gestionnaire de compte. Cependant, ceux-ci ont finalement cessé complètement, nous laissant sans personne de contact direct pour le dépannage ou l'assistance.

Lorsque nous avons demandé l'ajout d'un nouveau tableau de bord, le processus a traîné pendant presque un an et n'a jamais été correctement complété, malgré des assurances répétées. Nous avons rencontré des problèmes techniques tout au long de ce processus, mais malgré des mois de suivis, nous n'avons reçu aucune assistance réelle. Pendant ce temps, le tableau de bord existant que nous avions initialement n'a guère profité à notre entreprise, rendant le manque de configuration appropriée pour le nouveau encore plus frustrant. La communication était au mieux incohérente—nous étions obligés de constamment demander des mises à jour car nous n'avions pas de nouvelles pendant des mois.

Pour aggraver les choses, lorsque nous avons explicitement informé un représentant que nous ne souhaitions pas renouveler, nous avons été baladés au lieu de recevoir des conseils appropriés pour l'annulation. Cela a entraîné une charge de renouvellement automatique injuste pour des services que nous n'avons jamais pleinement reçus. Les tentatives de résolution du problème avec le support client ont été confrontées à des retards, des malentendus et des promesses non tenues.

Étant donné le service incroyablement surévalué et le manque total de responsabilité, nous ne pouvons pas recommander DearDoc à toute entreprise à la recherche d'un support fiable. Si vous envisagez de travailler avec eux, réfléchissez à deux fois avant de vous engager—notre expérience a été une perte totale de temps et d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.