Avis et détails du produit CYTRIO

Le concept d'un outil de gestion de consentement GDPR et cookies tout-en-un est bon. L'interface est assez simple à configurer au départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après l'achat, des restrictions ont été ajoutées rétroactivement exigeant une « licence d'agence » pour les domaines, même si les conditions initiales de mon offre AppSumo ne l'incluaient pas. Certains de mes propres domaines ont été classés à tort comme « tiers » sans preuve.

Une fonctionnalité clé annoncée — les analyses de cookies hebdomadaires — n'a jamais fonctionné. Le support a confirmé que cela n'est pas disponible. J'ai dû demander des réanalyses manuelles plusieurs fois et maintenant vérifier manuellement mes sites pour voir si les cookies sont même détectés correctement. Cela ajoute un travail inutile et me laisse incertain quant à la conformité de mes sites avec le RGPD.

Le support a cessé de répondre après que j'ai fourni la preuve de la propriété du domaine et soulevé la question des fonctionnalités manquantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a simplifié notre processus de conformité au CCPA et au RGPD de manière spectaculaire. La bannière de consentement aux cookies a été mise en place en quelques minutes, et la gestion des DSAR est pratiquement en pilote automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais un client satisfait jusqu'au jour où j'ai reçu un email m'informant qu'ils pensaient que j'étais en violation des conditions de service parce que j'avais un certain nombre de sites web sur mon plan. Pas beaucoup, 11. Ils m'ont demandé de confirmer si les domaines étaient tous mes domaines. À part 1, une association caritative locale, ils l'étaient tous.

Je reçois ensuite un email indiquant "Après un examen plus approfondi, nous avons remarqué que bien que vous soyez le contact enregistré pour ces domaines, ces domaines sont utilisés par vos clients. Cela signifie que chacun de ces clients doit obtenir une licence Cytrio."

Une nouvelle pour moi, surtout que j'avais déjà confirmé qu'un seul des domaines était un client, les autres étaient tous mes sites web.

Il s'avère qu'ils voulaient me vendre un plan d'agence et pensaient que la meilleure façon de le faire était de me traiter de menteur.

Je leur avais fourni un témoignage à utiliser sur leur site web. J'ai demandé qu'ils le retirent deux fois, au moment où j'écris, il est toujours là. Pour être clair, je ne les soutiens plus en raison de la mauvaise attitude qu'ils ont montrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai initialement eu une excellente expérience avec CYTRIO. L'équipe de support était réactive, et l'offre AppSumo de 300 $ pour des domaines illimités était d'une valeur incroyable—surtout puisqu'il était explicitement mentionné qu'elle pouvait être utilisée par les clients finaux. J'ai commencé à utiliser CYTRIO le 31 mai 2024, et j'ai reçu un "désolé de vous voir partir" le 20 février 2025. Le processus d'installation était simple, avec des options de personnalisation pour le message de la bannière de cookies et les couleurs, me permettant d'aligner le design avec mes sites web. Je l'ai configuré avec succès pour un total de 13 sites sans aucun problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience a pris une tournure négative lorsque CYTRIO m'a contacté, affirmant que je violais leurs conditions en utilisant prétendument la plateforme pour des domaines de clients finaux. Ils ont envoyé ce mail le 13 février 2025. Cela était déroutant pour deux raisons : Premièrement, tous les domaines dans CYTRIO m'appartenaient. Deuxièmement, dans la section Q&R de l'offre AppSumo, ils avaient clairement indiqué que la licence de niveau 3 permettait l'utilisation pour des clients finaux. Malgré plusieurs courriels clarifiant ma situation, y compris la confirmation que tous les domaines avaient mes coordonnées, ils ont quand même restreint ma capacité à ajouter plus de domaines. Ils ont partiellement admis leur erreur mais ont seulement accepté de me laisser continuer à condition que je laisse un avis positif sur G2—ce que je ne peux pas accepter après avoir été accusé à tort et poussé à écrire quelque chose de positif.

Si vous envisagez CYTRIO, soyez prudent. J'espère qu'ils amélioreront leur service client et leur communication pour les futurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons plusieurs clients pour lesquels nous utilisons CYTRIO, donc avoir une mise en œuvre simple sur les sites web des clients est extrêmement important. CYTRIO est rapidement intégré et nous savons alors que nous respectons toutes les différentes réglementations en matière de confidentialité aux États-Unis/UE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines solutions de mise en cache mettent en cache le script, il doit donc être exclu de la mise en cache sur certains systèmes pour qu'il fonctionne correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Réduire le travail manuel

* Trier rapidement les données par catégories

* Respecte les réglementations sur la confidentialité des données

* Facile à connecter à la source de données

* Support attentif en temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins à propos de cette plateforme, c'est son prix par mois, car il est trop élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.