Fonctionnalités de CustomerGlu

Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus.

Possibilité d’exporter des cartes de parcours client dans une variété de formats à présenter et à analyser.

Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes.

Offrez la possibilité de comparer les expériences de plusieurs personas dans une carte de parcours.

Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client.

Propose des modèles ou des exemples de structures de compétition ou de jeu couramment utilisées

Permet à l’administrateur d’exécuter plusieurs campagnes en même temps

Possibilité de définir et de suivre les comportements personnalisés des utilisateurs

Offre une variété de récompenses différentes pour l’accomplissement d’actions

Permet à l’administrateur de créer des concours et des récompenses personnalisés en fonction des campagnes marketing

Une application mobile ou un site optimisé pour les mobiles permet aux utilisateurs de participer et de consulter les scores sur leurs appareils mobiles

Intégration avec le logiciel CRM pour accéder et intégrer les données client

Intégration avec les réseaux sociaux populaires pour que les utilisateurs puissent promouvoir du contenu ou partager leurs progrès

Offre un classement public permettant aux utilisateurs de consulter les classements actuels

Offre un classement privé permettant aux administrateurs de consulter les classements actuels

Mesurer et rendre compte de l’engagement des utilisateurs avec la plateforme

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs