Avis et détails du produit Cradle.io

Cradle est un système simple qui fonctionne dans le cloud, ce qui signifie qu'il est facile à configurer et a des coûts matériels minimaux. Il s'intègre également à notre CRM HubSpot, ce qui signifie que nous obtenons d'excellents rapports des appels téléphoniques aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que nous avons eu concerne certains membres du personnel qui utilisent Android, l'expérience de leur application n'est pas excellente. Mais c'est fantastique sur IOS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur et l'expérience sont excellentes. C'est tellement facile à utiliser et cela fonctionne bien mieux que le système de téléphonie IP à 25 000 $ qu'il a remplacé dans notre entreprise. Leur support est vraiment bon aussi mais vous n'en aurez pas besoin une fois que vous serez opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une petite demande serait de montrer à l'entreprise les appels entrants. Nous avons deux entreprises sur le système Cradle. Cela s'applique uniquement aux mobiles. Ce détail apparaît sur le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration étroite avec Google, Hubspot et Xero Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai rencontré est qu'il est trop facile de changer votre message d'accueil personnel sur votre messagerie vocale en utilisant l'application mobile. J'ai par inadvertance réenregistré mon message d'accueil personnel avec un bruit de fond, ce qui n'est pas très professionnel si quelqu'un appelle pendant que cela est en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il utilise d'autres logiciels qui ont des coordonnées, donc lorsque l'appel arrive, nous avons l'identification de l'appelant. La fonction où il se souvient de la dernière personne avec qui le client a parlé et transfère l'appel directement à elle fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que nous devons utiliser Hubspot et Xero pour stocker nos contacts, il serait plus facile si Cradle avait cette fonction pour que nous n'ayons pas à utiliser les autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons configuré Cradle pour quatre utilisateurs avec des numéros américains, australiens et néo-zélandais en moins d'une heure. Contrairement à d'autres systèmes que nous avions essayés, la qualité des appels a été excellente. Passant et recevant plus de 200 minutes par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité d'envoyer des textes aux clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

avoir une intégration avec HubSpot et Xero rend beaucoup plus facile pour notre équipe d'interagir avec nos clients avec quelques connaissances de base. Le fait que vous déclenchiez des flux de travail dans HubSpot permet de gagner beaucoup de temps et crée une certaine magie dans le processus grâce à l'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne fonctionne pas bien sur les appareils Android mais aucun problème sur iPhone et l'application de bureau Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente intégration avec HubSpot. L'un des meilleurs services de téléphonie pour le suivi, le routage et offrant une expérience fluide pour votre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, Cradle.io est parfait pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'étant pas basé dans le bureau principal, Cradle me permet d'être facilement accessible et joignable par les clients et collègues à tout moment. Travailler sur un bureau de support occupé est essentiel pour garder les clients satisfaits et me donne une excellente communication avec toute l'équipe !

J'adore que l'équipe de support / développement de Cradle soit vraiment réactive et que tous les problèmes que j'ai soient résolus très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, tout fonctionne comme il se doit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cradle est un système téléphonique organisationnel efficace basé sur le cloud, créé pour aider les petites entreprises à améliorer les communications avec leurs clients. C'est un système téléphonique simple et convivial qui intègre la puissance de son design centré sur l'utilisateur avec une capacité de routage d'appels intelligente pour faciliter l'expérience mobile intelligente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la connexion au client est interrompue, mais cela ne se produit que 1 à 2 fois par semaine, et ce n'est pas un problème de se reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration est simple, la qualité est excellente, le support client est très réactif - ils sont rapides à résoudre les problèmes ou à mettre en œuvre les changements que nous suggérons - et cela améliore considérablement l'expérience de nos clients lorsqu'ils communiquent avec nous par rapport à l'ancienne méthode des téléphones de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer vraiment. Ça fonctionne tout simplement. Ils ont eu quelques problèmes avec l'application qui redémarrait en plein appel pendant un certain temps et cela a causé la coupure de certains appels, mais cela a été rapidement corrigé. Ce serait également bien d'avoir une notification pour chaque appel indiquant qui a répondu à l'appel lorsqu'il est dirigé vers plusieurs personnes, parfois vous pourriez avoir beaucoup de personnes "manquant un appel" sans savoir que quelqu'un l'a effectivement pris. Il semble que cela soit déjà en cours de traitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.