Vue d'ensemble des tarifs de Console

La console entraîne un taux de déviation élevé pour les demandes générales presque immédiatement. Elle rend l'approvisionnement des applications simple, est facile à configurer et à utiliser, et s'intègre bien avec notre base de connaissances. Dans l'ensemble, elle simplifie la gestion des accès sans ajouter de surcharge opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les utilisateurs soumettent le mauvais type de demande de politique d'accès. Il n'est pas clair s'il s'agit d'une limitation de la Console ou d'un problème de formation des utilisateurs, mais cela peut introduire une légère friction dans le flux de demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Console a été incroyablement efficace en tant que service d'assistance informatique axé sur Slack. Le plus grand avantage pour nous est la possibilité d'ajouter des connexions API personnalisées, ce qui nous permet d'étendre le bot bien au-delà des flux de travail standard. En plus de cela, l'équipe de Console est vraiment excellente à travailler avec. Leur support est réactif, réfléchi, et se sent plus comme un partenaire qu'un fournisseur. Ils livrent des améliorations fréquemment, et il est clair qu'ils écoutent réellement. Nous avons fait des recommandations de produits et les avons vues se transformer en fonctionnalités réelles étonnamment rapidement, ce qui est rare dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale limitation aujourd'hui est que le bot n'apprend pas vraiment au fil du temps à partir des interactions précédentes ou de l'historique Slack. Tout doit être ajusté et maintenu manuellement. D'autres outils d'assistance AI offrent un apprentissage plus actif ou adaptatif. Bien que les réponses soient généralement solides, le bot peut parfois se tromper dans des environnements plus complexes avec des outils qui se chevauchent, des permissions ou des flux de travail de cas limites, ce qui nécessite une intervention humaine. Il est très puissant, mais il exige encore une configuration minutieuse pour rester performant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.