Avis et détails du produit ConcentrixCX

J'apprécie vraiment le système d'alerte instantanée de ConcentrixCX, qui agit comme un détecteur de fumée pour les clients mécontents. Il me notifie immédiatement lorsqu'une personne a une mauvaise expérience afin que je puisse y remédier tout de suite. Je trouve également utile que ConcentrixCX se connecte à des outils comme Salesforce, Shopify et Slack, car cela permet aux retours des clients de "parler" à mes applications de vente et de support sans avoir à copier-coller. Cette intégration garantit que les alertes sont envoyées directement au chat de mon équipe ou au service d'assistance, nous permettant de résoudre les problèmes rapidement. De plus, la configuration de ConcentrixCX est généralement simple et fluide, grâce à leur équipe de soutien, ce qui facilite le processus même si l'organisation des données et leur transfert depuis d'anciens systèmes peut être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principaux inconvénients sont que le logiciel est complexe et difficile à apprendre, nécessitant souvent beaucoup de formation avant de se sentir à l'aise pour l'utiliser. Parce qu'il est conçu pour les grandes entreprises, le tableau de bord peut sembler encombré et démodé, ce qui rend difficile de trouver rapidement une réponse simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec ConcentrixCX, j'ai pu recueillir des commentaires provenant de différentes sources comme les enquêtes et les réseaux sociaux. En raison de sa nature exhaustive, cette approche offre des aperçus du sentiment des clients et de leur niveau de satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque d'options de regroupement ultime pour les clients ou les options de retour d'information limite la flexibilité de segmenter un segment particulier de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Culture de travail, convivial pour les employés, meilleure assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas eu de mécontentement à propos de l'entreprise tant que j'y ai travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement utile et utile, c'est vraiment un excellent site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, c'était vraiment génial à utiliser et à s'inscrire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConcentrixCX est un excellent logiciel à utiliser pour interagir avec les clients et les employés et recueillir des retours d'expérience. Il vous aide avec des informations exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas trop car c'est la phase initiale, cependant je sais qu'ils continueront à s'améliorer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.