# Chatspell Reviews **Vendor:** Chatspell **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Chatspell Chatspell rend la communication avec les visiteurs de votre site web sans effort. Cette solution idéale vous permet de discuter avec vos visiteurs directement dans Slack. En utilisant cet outil, vous pouvez interagir avec vos visiteurs, améliorer les taux de conversion, répondre aux questions et problèmes de support, et offrir une assistance client directe, le tout depuis Slack. Chatspell permet également une intégration puissante avec OpenAI GPT-3 qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent tout en répondant à vos visiteurs. Le widget de chat en direct est entièrement personnalisable. Suivez les analyses pour mieux comprendre les besoins de vos visiteurs. Caractéristiques : - Intégration directe avec Slack, répondez aux chats de vos visiteurs en restant dans Slack. - Intégration OpenAI GPT-3 - complète vos réponses pour vous faire gagner du temps. - Personnalisation - changez la couleur, l'icône, le branding du widget. - Analyses - comprenez ce qui se passe. - Agents - ajoutez vos coéquipiers pour répondre plus rapidement. - Téléchargement de fichiers - envoyer des factures ou d'autres fichiers ? Pas de problème ! Essayez Chatspell, avec un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise. ## Chatspell Reviews ### 1. perte de flexibilité dans des circonstances spécifiques. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nováková Z. | Compensation and Benefits Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Le contrôle du trafic aérien est littéralement parfait en ce qui concerne la participation avec les visiteurs du site web dans des discussions directes. Il y a ce sentiment d'avoir un assistant virtuel agissant comme mon représentant du service client et en même temps de le garder comme une partie pratique de mon espace de travail Slack facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Parfois, les visiteurs sur le site envoient un message, qui peut ne pas être lu parmi les milliers de notifications Slack reçues. Ce serait intéressant s'il y avait un moyen de trier les discussions des plus prioritaires ou de recevoir une alerte lorsqu'un message de haute priorité a été écrit. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chatspell supprime la nécessité d'afficher une autre fenêtre d'application et un onglet de notification pour discuter avec les visiteurs du site web. Cela me fait gagner du temps au maximum, et, ce qui est plus important, toutes les interactions avec les clients sont enregistrées dans Slack afin que mon équipe et moi puissions collaborer sur chaque aspect du projet. ### 2. Chatspell est génial et très facile à installer ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Chief Web Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Si vous utilisez déjà Slack, cela fonctionne extrêmement bien pour ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Je n'ai vu aucun moyen de supprimer le branding Chatspell. Le branding est assez minimal et n'apparaît que sur l'écran initial lorsque l'utilisateur commence son chat. La personnalisation du widget semble inexistante, mais il a l'air plutôt bien dès le départ. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication en temps réel pour les prospects. Parfois, nous manquons des clients axés sur le mobile qui ne souhaitent pas nécessairement envoyer des e-mails. Ils préfèreraient appeler ou discuter en temps réel. La discussion est une solution plus pratique que l'appel, car nous n'avons pas un grand personnel pour gérer un volume élevé d'appels. ### 3. Améliore l'efficacité de la communication d'entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henry K. | Real Estate Analyst, Immobilier, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Ce que j'aime le plus, c'est l'efficacité de l'outil. L'outil s'intègre également bien avec d'autres applications tierces, ce qui le rend idéal pour la collaboration. Tout fonctionne comme par magie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Rien n'est le moins utile dans l'outil. Pas rencontré de défi. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons l'outil pour notre chat en direct. L'outil permet aux visiteurs du site de s'engager et d'obtenir une solution instantanée. L'outil dispose d'une IA intégrée qui aide à trier les plaintes des clients concernant le retard de nos réponses. Il prend également en charge plusieurs langues. ### 4. Option de chat en direct intelligent et cohérent pour les sites web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gatere W. | Systems Engineer , Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Chatspell a des fonctionnalités qui aident les entreprises à capturer des clients, où il les engage sous la forme d'un support client. Le logiciel dispose d'un tableau de bord simple et facile à utiliser, où les conversations sont enregistrées automatiquement. De plus, les notifications sont partagées en temps réel, et cela aide à offrir une assistance en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** La plateforme est offerte gratuitement, et elle s'intègre rapidement avec d'autres plateformes de communication, par conséquent, il n'y a pas de défi ou de préoccupations opérationnelles. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La solution la plus simple et constante en matière de communications et de chat en direct est cet outil, où il donne des réponses immédiates aux visiteurs du site web. De plus, l'outil aide à comprendre leurs perspectives, ce qui facilite le processus de prise de décision. Les conversations sont enregistrées automatiquement, et cela garantit qu'il n'y a pas de perte d'informations en cas d'attaque de sécurité. ### 5. Chatspell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati G. | Senior Technical Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Chatspell est l'une des intégrations d'IA étonnantes que nous pouvons utiliser dans tous les types de travail, qu'il soit professionnel ou quotidien, etc. L'intégration de chat en direct d'IA ouverte me séduit à chaque fois. Il est très facile à utiliser, à intégrer et à mettre en œuvre. Il dispose également d'un excellent service d'assistance à la clientèle. La chose la plus étonnante est qu'il offre 14 jours d'essai gratuit qui vous libèrent de tout dilemme quant à sa valeur ou non. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Je pense que c'est un peu cher, ce que je ne trouve pas vraiment digne. Sinon, c'est bien, je ne ressens rien d'autre que je puisse ne pas aimer à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à répondre à tant de questions techniques car je travaille comme recruteur technique senior. Cela me fait gagner du temps et des efforts et je n'ai pas besoin d'explorer différents sites web pour obtenir des réponses appropriées. ### 6. Une solution de chat encombrante, avec intégration de l'IA **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kenny D. | Division Secretary, Ingénierie mécanique ou industrielle, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Je trouve que Chatspell est une plateforme médiocre avec un prix plus élevé. Il doit offrir une option d'essai gratuit. Ne permet pas certaines personnalisations pour le widget de chat. Il y a des problèmes et des possibilités d'amélioration dans le support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Il serait préférable de fournir des options de langue et de rendre l'intégration plus facile pour les utilisateurs techniques. Comparé au logiciel de chat, l'interface utilisateur de Chatspells n'est pas aussi conviviale, ce qui rend la communication avec les clients difficile. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il ne résout pas tous les problèmes associés aux logiciels de chat. Ces facteurs entravent les interactions avec les clients. Chatspell est obstrué. Il n'a pas résolu tous nos problèmes de communication. ### 7. Expérience de chat en direct harmonisée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muthige G. | Quality Assurance Manager, Fournitures et équipements commerciaux, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Ce que j'aime le plus dans l'outil, c'est son intégration avec Slack. Cela rend la réponse aux tickets de site web plus facile et rapide. L'outil dispose également d'une gestion des tickets qui aide à trier les différents tickets en fonction de l'urgence. Il possède de nombreuses fonctionnalités telles que la conversion de texte en parole. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Pas un tel dégoût majeur mais les laisser travailler sur la synthèse vocale, en particulier lorsque la traduction est impliquée. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons l'outil à des fins de réponse aux chats en direct. Avec l'aide de Slack, nous sommes en mesure de répondre à toutes les demandes et de clôturer les tickets sous une seule plateforme. ### 8. La communication facilitée par chatspell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** christopher w. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Chatspell est facile à intégrer, mis en œuvre avec Slack. cela rend ma communication facile et simplifiée pour interagir avec les visiteurs du web via Slack. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Rien de spécial, juste qu'il ne prend pas en charge toutes les langues. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Chatspell sur notre site web pour engager les clients qui le visitent. L'intégration de Chatspell m'a permis d'économiser à la fois du temps et des ressources de support en ligne. ### 9. Meilleur chat en direct dans Slack. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit P. | Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Meilleure application de chat en direct jusqu'à présent. Je l'utilise tous les jours dans mon bureau. Avec un seul clic, je peux l'installer sur mon Slack. Elle offre les meilleures fonctionnalités comme la sauvegarde de mes conversations et me donne des notifications quand j'en ai besoin. Support client de leur part car il est vraiment bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Il ne fournit pas plusieurs langues. également besoin de plus de fonctionnalités sur Slack comme une fonctionnalité de télégramme pour envoyer des images pour convertir du texte. écriture automatique, planification des messages. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il me fournit des notifications de ma conversion et fournit également des réponses générées par l'IA qui m'aident davantage dans Slack. en quelques clics, je peux accéder à toutes les fonctionnalités directement depuis Slack. ### 10. Vous avez une communication avec les visiteurs du site web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vasu s. | Accountant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** C'est une plateforme de chat en direct interactive qui est facile à utiliser. Ce que j'aime le plus dans cet outil, c'est que vous pouvez discuter avec tout le monde, indépendamment de la barrière linguistique. Il prend en charge plusieurs langues. L'équipe de support est également prête à aider lorsque quelqu'un est bloqué. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** La traduction n'est pas 100% précise, surtout en ce qui concerne la grammaire. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons l'outil pour discuter avec les visiteurs du Web. Avec l'outil, nous sommes capables de convertir environ 80 % des visiteurs du Web en nos clients. ### 11. Connaissance authentique sur Chatspell. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Chatspell facilite la communication avec les visiteurs du site web. Il est très facile à utiliser et à mettre en œuvre. Je l'utilise fréquemment dans mon travail. Il contient de nombreuses fonctionnalités et nous pouvons l'intégrer avec chatGPT et des outils d'IA. De plus, il offre un bon niveau de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Comme il s'agit d'un nouveau système, certaines erreurs sont généralement trouvées par ses utilisateurs. Sa fonctionnalité de support client devrait également être améliorée. Son intégration avec les outils d'IA n'est pas très facile. Nous avons besoin de certaines compétences techniques pour l'intégrer. C'est un peu coûteux. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons gérer différentes requêtes des nouveaux visiteurs du site. Cela nous aide à gagner du temps et offre un niveau de service supérieur aux visiteurs. ### 12. Excellente intégration pour la conversation avec le client via un chat en direct. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rony C. | Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Je peux communiquer avec mon futur client de manière immédiate, facile et claire en quelques clics. L'intégration est rapide et très facile à utiliser et à installer sur le site. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Le widget de menu pour la conversation client n'est pas personnalisable et n'est pas disponible dans d'autres langues, j'ai eu un peu de difficulté à faire comprendre aux personnes qui visitaient le site de quoi il s'agissait. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je parviens à répondre aux questions en direct avec tous mes clients, c'est très important, car de cette façon, je peux effectuer beaucoup plus de conversions sur le site, le chat est totalement immédiat et une ressource facile à utiliser. ### 13. Chat simplifié **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreia S. | Registered Dietitian, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Chatspell est un outil gratuit qui s'intègre à Slack, ce qui facilite le chat en direct avec les clients sur mon site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Je ne peux penser à rien pour le moment. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chatspell aide à suivre les visiteurs du site web et fournit un moyen de répondre aux questions rapidement et facilement en temps réel. ### 14. Communication avec les visiteurs du site web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kagera M. | Customer Service, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** J'aime l'outil qui prend en charge l'intégration avec Slack. Avec cela, vous pouvez interagir avec les clients et nous, les visiteurs. Cela aide également à s'assurer que vous répondez à tous les tickets soulevés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Il y a un minimum de désapprobation de l'outil. Tout fonctionne comme par magie. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons l'outil pour discuter avec les clients qui visitent notre site web. ### 15. Améliorez votre expérience Slack avec Chatspell !!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DevonPatrick A. | Online Content Moderator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Cela permet le support Slack au lieu d'avoir à intégrer un plugin spécifique à mon site web. Mon équipe peut y accéder et répondre aux questions sans délais d'attente spécifiques pour l'autorisation, c'est géré via l'espace de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** 39 $ par mois, c'est un peu cher. J'aime l'essai gratuit mais peut-être pour motiver plus d'utilisateurs à la plateforme plutôt aller 30 jours. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide les visiteurs qui accèdent à ma page, se renseignent sur des documents d'étude spécifiques, sans avoir à envoyer d'e-mail et attendre des réponses, tout est en direct donc quiconque de mon équipe est disponible peut répondre. ### 16. pour faciliter le chat avec vos visiteurs du site !!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash A. | Technical Architect, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** C'est essentiellement un outil de chat gratuit qui est intégré à Slack. Deuxièmement, c'est gratuit. Vous êtes prêt une fois installé pour les activités de support que vous souhaitez fournir aux utilisateurs finaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Rien de tel, peut avoir certaines caractéristiques de police spécifiques pour exagérer la conversation. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Initialement, il fallait suivre plusieurs fils de discussion et on ne savait pas quand quelqu'un avait besoin d'aide. C'était principalement des résolutions par appel, et ce, pour de petites choses. Cependant, l'intégration de Chatspell a aidé à gagner du temps et à réduire le support par appel. ### 17. Votre solution incontournable pour rationaliser avec chatspell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** srivatsan B. | Market Research Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Cela peut libérer les employés pour se concentrer sur un travail plus stratégique. chatspell peut être utilisé pour répondre aux questions sur les devoirs, fournir des ressources d'étude et offrir un soutien de tutorat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** chatspell offre quelques options de personnalisation pour le widget de chat, mais cela peut ne pas être suffisant pour les entreprises ayant des exigences spécifiques en matière de marque ou de design. Mais ce n'est pas un gros problème. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** chatspell m'aide dans les objectifs éducatifs. chatspell peut simplifier la planification de voyage en réservant des vols, des hôtels, des voitures de location. ### 18. Un manque d'outils de communication et difficile à utiliser **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** George S. | Owner, Électronique grand public, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** Il y a des dysfonctionnements et le besoin d'améliorations dans le support client. Cela nécessite certaines compétences qui ajoutent de la valeur au système dans une mesure limitée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** Ce serait formidable d'avoir des alertes en temps réel lorsque de l'assistance est nécessaire. Actuellement, compter sur les appels téléphoniques pour les problèmes semble inefficace et perturbe le flux de travail. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chatspell est incapable de résoudre tous les problèmes que j'ai rencontrés avec d'autres logiciels de chat. Son interface moins conviviale et sa fonctionnalité chaotique rendent la communication avec les clients difficile. ### 19. Bien mieux que les autres logiciels de chat ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Chatspell?** C'est tellement facile à utiliser ! Similaire à Teams et à d'autres logiciels, Chatspell a été facile à apprendre et à utiliser rapidement pour les collègues. Il a été facile à mettre en œuvre dans notre organisation. Je n'ai pas d'expérience avec le support client, nous n'avons pas eu besoin de les contacter. Nous utilisons Chatspell quotidiennement maintenant et nous sommes ravis d'avoir changé ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Chatspell?** rien ! Nous avons préféré cela à Teams. **Quels sont les problèmes que Chatspell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons interagir à travers notre site web avec les clients et aussi entre nous. - [View Chatspell pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/chatspell/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+08%3A21%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3c738641-8cd3-4502-a55a-f66ccb30b45f&secure%5Btoken%5D=6bf8be3f400057ba43abf75fbcc1c4ea79a188d945c5fbfe90a1754952d58b85&format=llm_user) ## Chatspell Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients ## Top Chatspell Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)