Fonctionnalités de ChatBeacon AI

Communication (5)

Pop-up Chat: Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.
Notifications: Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.
E-mails ciblés: Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.
Messagerie intégrée à l’application: Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.
Co-navigation: Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Personnalisation: Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.
Archivage des conversations: Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.
Développement des leads: Permet aux employés de désigner des clients potentiels.
Base de connaissances: Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.
Boîte de réception de l’équipe: Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.
Profils des clients: Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Génération de Réponse LLM Contrôlée: Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises.
Maintien du contexte au sein des sessions: Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes.
Compréhension du langage naturel et inférence d'intention: Comprend les différentes formulations des utilisateurs et déduit l'intention sans se fier uniquement aux mots-clés ou aux scripts.

Personnalisation: Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.
autorité: Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).
Route vers l’homme: A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.
Barres de menus: Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.
Séquences d’égouttement: Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Chat en direct: Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.
Intégrations: Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client.
Marque: A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.
Analytics: Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.
Tests A/B: Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.
Accès basé sur les rôles: Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.
Collecte d’informations: Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Gestion des requêtes complexes: Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties.
Conversation naturelle: Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes.
Compréhension: Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales.
Gestion du contexte: Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation.
Personnalisation: Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise.

Flexibilité de l’API: Évalue la capacité du chatbot à fournir des API flexibles pour des intégrations personnalisées et des extensions de fonctionnalités.
Fréquence et utilité de mise à jour: Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit.
Compatibilité multiplateforme: Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils.
Intégration de logiciels: S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale.

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel: S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs