Avis et détails du produit Bright Analytics

Cherchant à visualiser des tendances, des motifs et des anomalies de haut niveau avec une exploration fluide jusqu'à des informations détaillées sur les interactions de bout en bout ? La plupart des outils de reporting natifs ne sont pas en mesure de vous fournir ce type de détail approfondi de vos interactions avec le centre de contact. Les responsables de centres de contact doivent pouvoir surveiller et analyser l'activité de leur équipe afin de prendre des décisions éclairées en matière de dotation et d'opérations, ainsi que des observations de coaching. Les équipes hybrides ou distribuées rendent ces informations encore plus cruciales pour optimiser l'expérience client. Que font vos agents pendant qu'un appel client est en attente ? L'appel a-t-il été transféré ? Votre agent passe-t-il trop peu ou trop de temps dans le suivi après appel ? Tous les horodatages importants dans l'engagement de votre client avec votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils doivent améliorer l'expérience du service client. Lorsqu'on envoie des données à quelqu'un, cela prendra un certain temps pour les récupérer, donc nous devons attendre. Ils doivent se concentrer sur leurs analyses pour éclairer leur avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bright Analytics est une plateforme de perspicacité industrielle pour le marketing et la performance commerciale. Imaginez avoir toutes les données en un seul endroit, et à quel point votre vie serait pratique !! Bright Analytics a mis ses paroles en action et l'a fait dans la réalité. Mon entreprise a augmenté de manière exponentielle après sa mise en œuvre, car j'ai pu économiser beaucoup de temps pour concentrer mes énergies sur d'autres aspects tels que l'extraction des informations des données. La plateforme a une excellente apparence, sensation et ambiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, et j'insiste sur le mot "parfois", la plateforme Bright Analytics se charge lentement ou plante. Ce n'est pas quelque chose qui va affecter votre routine de manière significative, cependant, cela peut parfois être exaspérant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bright Analytics (BA) a un service client exceptionnellement bon et c'est honnêtement la meilleure partie, ainsi que votre expérience de travail avec leur application fiable et élégante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BA peut parfois planter ou le chargement dépendra de la quantité de données qu'il traite à ce moment-là. Cela dit, cela ne devrait pas affecter vos activités quotidiennes, mais cela peut être frustrant pour les impatients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.