Avis et détails du produit Archbee

Archbee rend la création et le déploiement de la documentation très faciles. L'éditeur WYSIWYG est un plaisir à utiliser avec une large gamme d'éléments pour construire du contenu, ce qui aide à rendre nos documents fantastiques. L'équipe continue d'améliorer le produit en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Il est également hautement personnalisable pour ajuster le style visuel des documents. Alors que nous construisons notre documentation multi-produits, Archbee offre des solutions flexibles permettant à certains documents d'être rédigés directement dans l'éditeur Archbee, tandis que d'autres sont gérés via l'intégration GitHub. Dans l'ensemble, Archbee répond parfaitement à tous nos besoins en matière de documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les sorties fréquentes de nouvelles fonctionnalités puissent causer quelques problèmes pour ceux qui ont des éléments personnalisés dans leurs documents, les équipes de support client et de développement ont été très réactives pour résoudre ces problèmes en un rien de temps. En gros, c'est le seul problème que nous avons avec Archbee. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis six mois, j'utilise Archbee comme principal outil de travail, et l'un des aspects que j'apprécie le plus est sa facilité d'accès et son côté convivial, même pour ceux qui découvrent la plateforme. L'interface est très intuitive, et les options de formatage sont excellentes, ce qui est particulièrement important pour mon travail de création de bases de connaissances. Actuellement, je compte sur Archbee tous les jours, et cela simplifie vraiment mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me rends compte que cela peut sembler être une plainte mineure, et je m'excuse si cela semble être du pinaillage, mais pour le moment, la plateforme ne permet pas d'ouvrir une page dans un nouvel onglet en utilisant le clic de la molette. Cette fonctionnalité serait extrêmement utile, surtout lorsque l'on gère plusieurs pages simultanément. Ma solution actuelle est de rafraîchir la page sur laquelle je travaille pour l'ouvrir dans un nouvel onglet, mais cette approche cause parfois des problèmes pour conserver le formatage correct du nom et de l'icône de la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après une recherche longue et laborieuse d'une solution, Archbee s'est avéré être la meilleure et la plus simple réponse à nos besoins de base de connaissances internes et externes. Il a été très facile à mettre en œuvre et à intégrer dans notre site existant, et nous l'avons trouvé particulièrement simple et puissant pour transférer la documentation existante que nous avions déjà réalisée dans les systèmes et itérations de documentation précédents. L'équipe d'Archbee est très réactive et nous avons trouvé que leur modèle de support client est toujours A++ ! Nous ne pouvons pas recommander cette équipe et ce produit assez fortement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreux autres produits offrent des options plus grandes et bien plus tape-à-l'œil en matière d'assistance IA, ainsi que des outils plus robustes pour la localisation immédiate de la documentation. Bien que comparées aux offres d'Archbee, les leurs puissent sembler avoir quelques inconvénients... nous avons constaté que les outils robustes et simples d'Archbee devraient répondre aux besoins globaux de toute équipe. Il y aura toujours une autre solution d'entreprise plus grande qui pourrait faire plus, ou offrir un million d'options différentes que vous "pensez" être cool ou utiles, mais ce que nous avons constaté, c'est qu'Archbee répond solidement à nos besoins immédiats, tout en travaillant à mettre en œuvre ce qui est juste pour leur outil, et à l'améliorer avec un regard attentif vers l'avenir. Ils ne s'accrochent pas à la dernière tendance pour le simple plaisir de la tendance, ils font les bons choix pour leur outil et leur base d'utilisateurs maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur et créateur de contenu, j'apprécie vraiment à quel point Archbee est simple à utiliser et à gérer. Ayant essayé plusieurs autres plateformes pour la formation des clients, passer à Archbee a rendu l'administration beaucoup plus facile. Comme je travaille avec une très petite équipe, avoir une expérience d'administration simplifiée est crucial.

Nos utilisateurs ont également constaté des avantages significatifs. Nous avons reçu d'excellents retours anecdotiques, et les données montrent clairement que les utilisateurs préfèrent Archbee lorsqu'ils recherchent les informations dont ils ont besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je n'aime pas chez Archbee. Chaque fois qu'un bug survient, leur équipe le résout rapidement. De plus, lorsque nous soumettons des demandes de fonctionnalités, ils ont généralement déjà prévu ces améliorations dans leur feuille de route.

Bien que le système impose certaines limitations sur la manière dont vous pouvez créer du contenu, je trouve que cela contribue en fait à sa facilité d'utilisation. Les options disponibles pour afficher le contenu rendent simple le maintien d'une apparence cohérente, même lorsque plusieurs personnes contribuent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment chez Archbee, c'est que cela rend la documentation pour mon équipe beaucoup plus facile. Tout est maintenant au même endroit, et il n'y a plus besoin de fouiller dans Drive ou Slack pour trouver des choses. C'est rapide, propre, et vraiment conçu pour les documents techniques, ce qui fait une grande différence. Je peux écrire des guides, lier des éléments ensemble, même intégrer des références API ou des vidéos sans aucun problème. La recherche fonctionne très bien, et l'intégration de nouvelles personnes est beaucoup plus fluide. Honnêtement, cela nous fait gagner du temps et nous garde organisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose que je n'aime pas chez Archbee, c'est que l'interface peut parfois sembler un peu rigide. C'est excellent pour la structure, mais parfois j'aimerais qu'il y ait un peu plus de flexibilité ou de personnalisation, surtout en ce qui concerne le style des pages ou l'organisation de la mise en page comme je le souhaite. De plus, il y a une certaine courbe d'apprentissage si votre équipe n'est pas habituée aux outils de documentation structurée. Rien de rédhibitoire, mais il faut un peu de temps pour que tout le monde soit à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Éditeur propre et rapide, structure facile pour les documents de produit et d'API, excellent markdown et blocs de code avec onglets, intégration facile pour les diagrammes, liaison interne intuitive, courbe d'apprentissage courte pour les coéquipiers non techniques. Nous n'avons pas soulevé de problèmes de support car il n'y en avait pas, mais je peux imaginer que leur équipe de support est également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'indexation de recherche peut prendre un peu de temps après de grandes modifications, des petites bizarreries de formatage avec un copier-coller intensif depuis Google Docs. Ce serait formidable d'avoir plus d'intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Archbee depuis de nombreuses années maintenant. Nous avons apprécié le soutien de l'équipe à mesure que nous grandissons et qu'ils grandissent. La plupart des fonctionnalités que nous demandons ont été mises en œuvre, ce qui nous fait sentir écoutés. Nous utilisons ces sites à l'externe et l'équipe a pu soutenir notre cas d'utilisation unique malgré le fait que nous ne correspondions pas à la plupart des modèles commerciaux. J'apprécie tout ce qu'ils ont fait pour développer et mûrir le logiciel. Je ne peux qu'imaginer où ils iront ensuite. Les blocs de contenu réutilisables économisent tellement de temps, la migration depuis notre CMS précédent a valu l'investissement en termes de gain de temps rien que pour les extraits de contenu. Dans l'ensemble, Archbee est très facile à utiliser et est devenu une partie clé de l'offre de produits de notre entreprise. Je recommanderais vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes en Amérique du Nord et parfois il y a un décalage entre notre équipe et l'équipe Archbee en termes de support client. Cela peut être un peu frustrant parfois, mais cela n'a pas causé de problèmes majeurs jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de réduire la liste, mais certaines de mes choses préférées à propos d'Archbee incluent :

- Le fait qu'il soit hébergé et que je n'aie pas à déployer ma propre plateforme de documentation est un énorme gain de temps.

- La capacité de créer et de lier ensemble plusieurs espaces de documentation nous a donné beaucoup de liberté créative (par exemple, Docs, API, Meilleures Pratiques).

- Publier un nouveau document ou mettre à jour des documents existants est instantanément en ligne.

- L'équipe de support est extrêmement rapide pour nous répondre sur les questions/problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je n'aime pas, mais puisque c'est un champ requis, je vais en partager quelques-unes :

- Leur API développeur est un module complémentaire supplémentaire. C'est une API assez basique et la plupart des produits SaaS incluent l'accès à l'API avec le plan.

- Je souhaite que leur générateur de documentation API Swagger prenne en charge les groupes de balises afin que nous puissions mieux représenter les points de terminaison de notre API par zone fonctionnelle par rapport à toutes les ressources dans un espace de noms global listées par ordre alphabétique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité d'écriture combinée à des fonctionnalités étonnamment puissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients minimes. Ils ont résolu nos besoins en documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs systèmes similaires, y compris Drupal, Confluence et Document360, et Archbee s'est avéré être le meilleur. L'édition et l'organisation des documents sont faciles. Ils ont un éditeur basé sur Markdown similaire à celui de Confluence, mais plus axé sur les besoins de documentation. Il y a un bloc de flux de travail spécial qui est excellent pour les instructions étape par étape. Le support a également été très rapide et efficace pour répondre aux questions, et l'équipe de développement travaille activement pour continuer à améliorer le système (je le sais parce que je l'utilise tous les jours et je reçois des notifications pour redémarrer l'application lorsque quelque chose a changé). Travailler avec Archbee a été une très bonne expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun système n'est parfait, bien sûr, et comme j'ai utilisé Archbee, j'ai développé une liste de souhaits pour des améliorations que je vais bientôt leur soumettre. Je suis convaincu qu'ils en traiteront certains avec le temps, car ils travaillent clairement à améliorer l'application constamment. En haut de ma liste se trouvera la fonction de recherche et remplacement, au moins au sein des pages, mais de préférence à travers des espaces ou même plusieurs espaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.