AgentTime

Par Portage Communications

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4.9
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JP
Administrative Assistant
Entreprise (> 1000 employés)
"AgentTime est la solution ultime pour les opérations d'entreprise avec des fonctionnalités de pointe dans l'industrie."
Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentTime?

C'est un logiciel unique et rapide qui possède toutes les fonctionnalités requises dans un centre de contact. La meilleure chose est qu'il devient simple de planifier le personnel avec AgentTime (AT). Cela aide à augmenter la productivité et facilite également notre travail. La gestion de la main-d'œuvre est facile avec AgentTime. Il possède toutes les fonctionnalités de pointe de l'industrie pour faciliter votre travail. Je suis heureux d'utiliser cet excellent produit et content de le recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AgentTime?

Il y a des problèmes de compatibilité. Par exemple, nous rencontrons des problèmes de lenteur sur certains appareils. À part cela, ils peuvent également inclure quelques fonctionnalités supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BK
Customer Service Representative
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"C'est le meilleur logiciel pour les opérations de centre d'appels."
Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentTime?

AgentTime est le logiciel qui est utile dans de nombreuses tâches telles que : la planification du personnel, la gestion des pauses, la gestion des opérations du centre d'appels, etc. La meilleure chose est que vous n'avez pas besoin d'un WFM pour travailler avec votre équipe car il possède de nombreuses fonctionnalités à l'intérieur du logiciel pour planifier entièrement votre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AgentTime?

Ce n'est pas facile de maintenir la version payante de ce logiciel, même lorsque vous pouvez obtenir une version gratuite pendant quelques jours. Vous devrez prendre en compte le prix de ce logiciel avant de l'acheter. Et lorsque vous souhaitez contacter le support, cela prend beaucoup de temps pour qu'ils répondent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GM
Customer Service Representative
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"AgentTime (AT) est le meilleur logiciel global."
Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentTime?

AgentTime est très efficace et sans erreur. Nous utilisons ce logiciel dans notre bureau, et nous sommes ravis de la performance qu'il offre. Il est très utile pour nos opérations de centre d'appels. Il aide à désengorger la file d'attente en temps opportun. Et aide également à planifier le personnel dans notre bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AgentTime?

Il n'est pas compatible avec tous les canaux, et parfois, il bloque le système. En fin de compte, cela affecte les autres opérations en cours sur votre système. Nous sommes optimistes que cela sera corrigé dans la prochaine mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
Customer Service Executive
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"AT (AgentTime) est une solution logicielle polyvalente pour les centres de contact."
Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentTime?

Cela fait environ un an que nous utilisons AgentTime quotidiennement, et je voudrais partager que c'est une solution fantastique pour les centres de contact. Vous pouvez consulter les détails des agents actifs en temps réel et gérer la file d'attente avec l'aide de la gestion des effectifs (WFM) très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AgentTime?

La maintenance est trop coûteuse, dont vous devez être conscient. De plus, il arrive que cela bloque le système, ce qui crée des problèmes. Nous devons rafraîchir le système et le redémarrer pour le faire fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

suyog d.
SD
It recruiter
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Revue d'AgentTime"
Qu'aimez-vous le plus à propos de AgentTime?

Logiciel unique et excellent qui aide à gérer la main-d'œuvre, à planifier le personnel, à gérer en douceur les opérations du centre d'appels, à gérer les pauses. Facile à apprendre et flexible à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de AgentTime?

Il faut beaucoup de temps à l'équipe de support pour répondre. Faites face à des problèmes de compatibilité, parfois cela bloque le système, affectant les autres opérations en cours sur le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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GU
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