Avis et détails du produit Outreach

Ils nous ont envoyés aux recouvrements même si nous leur avions dit que nous avions donné un préavis de 30 jours. Après avoir parlé aux recouvrements, ils ont confirmé que nous avions effectivement donné un préavis de 30 jours et ont fermé la réclamation. Beaucoup de temps perdu et des dizaines d'e-mails échangés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur produit est correct, mais il devient rapidement obsolète - les concurrents et l'IA rendent leur solution dépassée. Nous aurions été plus disposés à les soutenir s'ils n'imposaient pas des contrats prédateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur concentration sur l'innovation en IA—l'utiliser pour automatiser les processus et analyser les données—est la chose la plus puissante qu'ils fassent pour rester en avance sur la courbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des calendriers et la création d'entrées en double peuvent poser un léger problème, mais c'est très mineur dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas de meilleure façon de gérer les tâches d'appels et d'e-mails, la fonctionnalité principale répond parfaitement aux besoins d'un vendeur. Je trouve aussi ces jours-ci que j'aime vraiment pouvoir voir l'activité précédente d'autres représentants, et même envoyer des e-mails via leurs boîtes de réception, cela aide vraiment lorsque nous avons des représentants en congé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'extension outreach everywhere peut être un peu capricieuse parfois, quand elle fonctionne parfaitement, elle semble brillante et fluide, mais plus souvent qu'autrement ces jours-ci, elle a du mal à se connecter, prend une éternité à charger et je dois actualiser la page, etc. J'aimerais qu'elle soit plus une intégration sfdc, plutôt qu'une extension chrome.

Peut-être que je suis pointilleux, mais il y a beaucoup de bruit visuel. Les jours anciens me manquent, quand l'interface était plus simple, plus épurée, et n'affichait que les informations pertinentes pendant les appels à froid. Maintenant, il y a une tonne de choses dont je ne me soucie pas vraiment sur la page pendant que je compose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilisation augmente efficacement l'engagement des ventes et est également dotée de fonctionnalités d'automatisation. La sensibilisation augmente la personnalisation et améliore également les taux de réponse. Elle permet simplement de créer des campagnes de sensibilisation personnalisées pour des individus et des segments, ce qui augmente le taux de réponse. La sensibilisation prend en charge les engagements multicanaux. Notre équipe de vente peut engager des prospects par e-mail, téléphone et LinkedIn sur une seule plateforme. Meilleure gestion des prospects. Avec Outreach, organiser les contacts et gérer les suivis est facile et nous identifions facilement les prospects à fort potentiel. Elle offre des insights basés sur les données. Avec ces données, prendre des décisions de vente et poursuivre les prospects est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilisation a été extrêmement efficace en tant qu'outil d'engagement des ventes. Jamais eu de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime organiser des séquences dans le cadre de la sensibilisation et voir qui a ouvert, qui a cliqué, et cela m'aide à prioriser avec qui faire un suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai besoin de plus d'IA intégrée dans la sensibilisation. Par exemple, nous enregistrons nos appels avec Kaia et il est connecté à la sensibilisation. J'ai ensuite créé ma propre application qui analyse l'enregistrement de l'appel et me dit quels sont les points de douleur et le potentiel de croissance à partir de l'appel et des données externes, je veux que cela soit disponible dans la sensibilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles de sensibilisation pour les emails et les appels sont incroyablement utiles pour envoyer en masse des mises à jour à mes clients. Mon équipe d'habilitation et mes équipes marketing peuvent télécharger des modèles et des objectifs de sensibilisation (sans jeu de mots) et envoyer ces communications par email personnalisées est rapide et efficace - particulièrement utile étant donné que je gère des centaines de clients et que je dois agir rapidement ! J'ai très facilement intégré cela dans mon flux de travail.

J'adore également l'intégration avec Gmail, notamment parce que je peux voir quand et à quelle fréquence un client ouvre un email. Cet aperçu est incroyablement impactant. J'ai entièrement intégré Outreach dans mon flux de travail quotidien (et même horaire, honnêtement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque trop d'options de balises par rapport aux champs supplémentaires, ce qui devient un peu chargé et difficile à naviguer. Cela pourrait être dû à la façon dont nous l'utilisons, cependant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il organise parfaitement l'ensemble du parcours de vente. En tant que vendeur, je l'utilise le plus. C'est très facile à utiliser, et l'équipe de support est également très professionnelle. Il dispose d'une pléthore de fonctionnalités qui m'aident à atteindre facilement les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels téléphoniques sont parfois interrompus, ce qui entraîne une mauvaise expérience avec le prospect. La synchronisation du logiciel avec l'outil CRM Freshsales interne est lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilisation apporte une automatisation robuste en matière d'engagement commercial, garantissant que tous les e-mails et appels contribuent à apporter plus d'affaires. L'outil est polyvalent en offrant des analyses et des insights variés concernant tous les e-mails partagés, les réponses reçues et les appels reçus. Outreach est un changeur de jeu en matière d'intégration CRM, et cela élimine les risques de duplication de données. Les utilisateurs personnalisent le contenu pour atteindre efficacement leurs clients, ce qui les rend plus engagés. Tous les appels sont gérés professionnellement, y compris les options de numérotation appropriées et le suivi des conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outreach est une application difficile en termes de prix pour les petites entreprises. La configuration de l'administration exige des mesures supplémentaires et une compréhension approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que lorsque Outreach Kaia est activé, il enregistre les réunions et fournit une transcription, ce qui facilite la révision de ce qui a été dit lors de la prise de notes après l'appel si nécessaire. Les fonctions de rapport dans Commit sont également agréables jusqu'à un certain point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous sommes passés à Outreach, c'est une bataille constante pour voir quel sera le prochain bug. Mon ordinateur a eu des problèmes avec Chrome qui plante, ce qui apparemment est un bug connu d'Outreach. Parfois, lorsque nous essayons d'accéder à un modèle, un carré ressemblant à un emoji triste apparaît. Vous ne pouvez pas sauter une étape dans une séquence sans risquer de la casser pour une raison quelconque, ce qui était possible avec notre système précédent et est utile lorsque nous venons de contacter un client mais que nous voulons toujours le rappel automatique pour le recontacter. Ring Central a des problèmes tout le temps au point que je dois généralement passer un appel séparément puis l'enregistrer dans Outreach.

En gros, je trouve que les problèmes de bugs dans Outreach sont plus un obstacle à ma productivité que les éléments positifs qu'il pourrait avoir. Ce n'est pas non plus convivial. Il a fallu plusieurs sessions de formation pour que nous comprenions où aller pour trouver les éléments qui étaient faciles à utiliser dans SalesLoft. Leur équipe de formation a également besoin de travail car les formateurs avec lesquels nous avons traité ne semblaient pas comprendre ce dont nous avions besoin et bien qu'ils étaient prêts à avoir plusieurs sessions avec nous, la plupart d'entre elles n'étaient pas du tout utiles.

SalesLoft avait également une fonction de rapport incroyable où nous pouvions personnaliser nos propres rapports et déplacer les colonnes pour voir facilement les colonnes que l'utilisateur voulait voir. C'était si facile de rester au top de notre pipeline et de faire des modifications à partir du rapport. Avec Outreach, la personnalisation est uniquement au niveau de l'entreprise, donc nous sommes tous coincés avec les colonnes que nous obtenons dans l'ordre où nous les obtenons. Comme plusieurs équipes utilisent Outreach, nous devons chacun gérer des données qui ne nous concernent pas pour que cela fonctionne pour tous.

Je ne peux pas assez insister sur le fait qu'Outreach me prend plus de temps dans ma journée avec des problèmes de bugs qu'il ne m'aide dans mon processus de vente. Je ne le recommande PAS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Outreach simplifie le processus de prospection en rendant facile la création de séquences au sein des organisations. Son design intuitif me permet d'apprendre où se trouvent les fonctionnalités et comment utiliser les séquences efficacement, améliorant ainsi ma capacité à prospecter de manière stratégique. Les capacités d'automatisation sont inestimables, fournissant une cohérence dans le contact avec les prospects, ce qui est crucial pour pénétrer dans les organisations. Je suis particulièrement impressionné par la capacité d'importer des listes de contacts spécifiques, car cela me permet de maintenir la simplicité et la pertinence de mes messages à grande échelle sans avoir à le faire individuellement. Cette fonctionnalité me fait non seulement gagner un temps considérablement important, mais elle augmente également mon taux de réussite en me permettant de suivre l'efficacité de mes stratégies de communication. De plus, la configuration initiale d'Outreach s'est avérée assez simple, permettant à notre équipe de le déployer rapidement et de l'utiliser efficacement. Lier Outreach à Gmail a été bénéfique pour surveiller les prospects qui se sont désinscrits, ce qui améliore notre gestion de la communication. Dans l'ensemble, mon expérience avec Outreach est positive, et je le recommanderais vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les séquences elles-mêmes n'aient pas besoin d'être approuvées par mes administrateurs. Ce processus provoque des retards et ajoute des étapes supplémentaires à mon flux de travail. Je pense également que le processus de création de séquences pourrait être simplifié pour nécessiter moins de clics, ce qui faciliterait leur construction à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.