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ServiceMax
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Marché intermédiaire (40.9% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zuper excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant une note plus élevée que ServiceMax. Les utilisateurs apprécient son tableau de bord intuitif et ses capacités de reporting riches, qui augmentent la productivité et rationalisent les opérations sur le terrain.
- Selon des avis vérifiés, la force d'intégration de Zuper avec de nombreux outils est une caractéristique remarquable, permettant un flux de travail sans faille qui favorise une grande rentabilité. En revanche, certains utilisateurs de ServiceMax ont noté des problèmes de performance et des temps d'arrêt occasionnels, ce qui peut perturber les opérations.
- Les critiques mentionnent que l'application mobile de Zuper est un avantage significatif, permettant aux utilisateurs de travailler à distance sans tracas. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour son accessibilité hors ligne, qui améliore la productivité. ServiceMax, bien qu'offrant également des capacités mobiles, ne reçoit pas le même niveau d'enthousiasme dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que Zuper offre une meilleure expérience globale en termes de qualité de support, avec un score nettement plus élevé dans ce domaine. Les critiques soulignent le service client réactif de Zuper et sa résolution efficace des problèmes, tandis que les utilisateurs de ServiceMax ont exprimé des préoccupations concernant la qualité du support qu'ils reçoivent.
- Selon des retours récents, la facilité d'utilisation de Zuper est un argument de vente majeur, les utilisateurs le trouvant simple à naviguer et à mettre en œuvre. En comparaison, les utilisateurs de ServiceMax ont signalé quelques défis avec la configuration et l'installation, ce qui peut entraver l'expérience utilisateur initiale.
- Les critiques de G2 soulignent la forte performance de Zuper en matière d'analytique et de reporting, ce qui aide les utilisateurs à suivre efficacement la productivité et la satisfaction client. Bien que ServiceMax offre également ces fonctionnalités, les utilisateurs de Zuper estiment que ses outils sont plus conviviaux et efficaces pour leurs opérations quotidiennes.
ServiceMax vs Zuper
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Zuper était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que Zuper était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Zuper répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceMax.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zuper est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zuper à ServiceMax.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
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Zuper
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Obtenez l'essentiel pour gérer les emplois, suivre les techniciens, collaborer et gérer les stocks et les paiements avec facilité.
- Gérez les travaux ponctuels et récurrents avec facilité.
- Suivez les techniciens en direct via les applications mobiles et de bureau.
- Personnalisez les notes de travail, les statuts et les listes de contrôle.
Essai gratuit
ServiceMax
Aucune information sur l'essai disponibleZuper
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
127
8.8
110
Facilité d’utilisation
8.4
127
8.9
116
Facilité d’installation
8.1
71
8.1
113
Facilité d’administration
8.1
54
8.8
96
Qualité du service client
8.1
122
9.6
111
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
53
9.4
96
Orientation du produit (% positif)
8.6
121
9.9
107
Fonctionnalités
IA générative
6.6
47
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Avant le travail
8.4
69
8.1
89
8.4
68
8.6
91
8.5
65
8.3
87
8.1
68
7.9
83
Au travail
8.0
59
7.9
88
7.8
66
8.5
90
7.3
58
8.0
79
7.4
58
8.1
78
7.8
55
6.9
69
Après l’emploi
8.2
66
8.1
84
8.2
68
7.9
83
7.7
63
7.1
71
7.6
57
8.0
79
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
8.3
5
8.9
9
8.0
5
8.5
9
9.7
5
9.1
9
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ServiceMaxetZuper est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
ServiceMax n'a aucune catégorie unique
Zuper n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ServiceMax
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zuper
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.7%
Dispositifs médicaux
8.6%
Pétrole et énergie
6.4%
Télécommunications
5.7%
Logiciels informatiques
5.7%
Autre
52.9%
Technologies et services d’information
9.9%
Construction
9.9%
Services aux consommateurs
9.9%
Services aux installations
7.0%
Aliments et boissons
4.2%
Autre
59.2%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert ServiceMax ?
2 commentaires
Réponse officielle de ServiceMax
ServiceMax est une entreprise qui maintient le monde en marche. L'entreprise propose trois solutions de gestion des services sur le terrain (FSM), y compris...Lire la suite
Qu'est-ce que le logiciel de gestion des services sur le terrain ?
1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
Le logiciel de gestion des services sur le terrain (FSM) simplifie la complexité et améliore l'efficacité de la manière dont les actifs sur le terrain sont...Lire la suite
Qu'est-ce que ServiceMax Salesforce ?
1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
ServiceMax est un partenaire Salesforce en tant que fournisseur de logiciels indépendant (ISV) avec des solutions construites sur la plateforme Salesforce....Lire la suite
À quoi sert Zuper Pro ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zuper
Zuper est utilisé pour optimiser les opérations de service, améliorer la productivité de la main-d'œuvre et offrir un service client exceptionnel.
Zuper est...Lire la suite
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