# Zuper Reviews **Vendor:** Zuper **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 152 ## About Zuper Zuper est la solution de gestion des services sur le terrain (FSM) la plus adaptable et intelligente qui aide les entreprises de services à automatiser la planification, la répartition, les opérations de la main-d'œuvre mobile et les communications avec les clients. Conçu pour les organisations de taille moyenne et les grandes entreprises, telles que les entreprises de toiture, de CVC, de plomberie, d'électricité et autres entreprises de services sur le terrain, Zuper transforme la technologie en un avantage concurrentiel. Avec la technologie inégalée de Zuper, les organisations peuvent autonomiser les équipes sur le terrain, ravir les clients et développer leurs activités, transformant leurs équipes en héros Zuper. Caractéristiques clés : Planification et répartition intelligentes Automatisez la planification et l'acheminement en associant les tâches au bon technicien en fonction des compétences, de la disponibilité, du territoire et de la proximité, et générez des itinéraires récurrents efficaces pour économiser du temps de trajet et du carburant. Application mobile avec mode hors ligne Autonomisez les techniciens avec une interface iOS/Android conviviale pour les détails des tâches, l'historique des services, les listes de contrôle et les données des clients, même sans connectivité, afin qu'ils aient tout ce dont ils ont besoin sur place. Portail client et mises à jour en temps réel Offrez aux utilisateurs finaux un portail en libre-service pour les demandes de service, les approbations de devis, le suivi des tâches, les paiements en ligne et les ETA/notifications automatisés pour tenir les clients informés à chaque étape. Workflows sans code et automatisation Autonomisez les équipes opérationnelles pour créer des workflows de bout en bout pour la planification, la facturation, les renouvellements de contrats et les notifications via une logique de glisser-déposer, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs. Analytique et rapports Transformez les données opérationnelles en informations exploitables avec des tableaux de bord et des rapports personnalisables sur la productivité de la main-d'œuvre, la performance des services et les tendances de revenus, accélérant la croissance de l'entreprise grâce à des opportunités de vente incitative et des paiements instantanés. Intégrations évolutives Connectez-vous à plus de 60 applications de premier ordre, telles que HubSpot, QuickBooks, Zendesk et Sage, via des connecteurs préconstruits et des API ouvertes pour maintenir une pile technologique unifiée et extensible. ## Zuper Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de Zuper, soulignant leur réactivité et leur engagement à répondre aux besoins des entreprises. (22 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans Zuper, permettant des solutions sur mesure pour une gestion et une coordination de terrain efficaces. (14 reviews) - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** de Zuper, trouvant qu'il simplifie les opérations et améliore l'efficacité sans effort. (12 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Zuper, améliorant l'efficacité et offrant une vue d'ensemble des opérations. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **planification facile** de Zuper, rationalisant les opérations de service sur le terrain et améliorant l'expérience client. (9 reviews) - Suivi de l'efficacité (7 reviews) - Les utilisateurs trouvent Zuper incroyablement **convivial** , améliorant leurs opérations quotidiennes avec facilité et personnalisation. (7 reviews) - Données en temps réel (6 reviews) - Gestion du temps (6 reviews) - Gestion des données (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent qu' **une amélioration est nécessaire** en raison de bugs et de difficultés avec l'intégration des pièces et la personnalisation de l'entrée de temps. (7 reviews) - Les utilisateurs signalent une **longue courbe d'apprentissage** pour les nouveaux utilisateurs, rendant la navigation initiale difficile et frustrante. (7 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **difficultés de personnalisation** avec Zuper, trouvant le processus complexe et nécessitant un soutien supplémentaire pour l'installation. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **limitations de fonctionnalités** avec Zuper, nécessitant le recours à des solutions sur mesure et compliquant les processus d'intégration. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec Zuper, en particulier dans l'application mobile et lors de la navigation dans les fonctionnalités. (4 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes techniques** tels que des bugs et des fonctionnalités limitées qui entravent leur expérience globale avec Zuper. (4 reviews) - Retards (2 reviews) - Problèmes de messagerie (2 reviews) - Difficultés de configuration (2 reviews) - Problèmes de connectivité (1 reviews) ## Zuper Reviews ### 1. Streamlined CMMS with Room for Improvement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Megan R. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** I do like that Zuper has already added quite a few features even since we started with them last year. I love that it integrates with HubSpot and that it's customizable for our company. They also have a really easy-to-use system for our field technicians. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** It definitely took us way longer to implement than what we were told to begin with. The implementation team was not as helpful as what I would have expected. Implementation was not very smooth. I also struggle with the integration with QuickBooks, and some of the features that I was originally under the impression would work, does not work. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper streamlines our work orders by integrating with HubSpot, turning potential deals into work orders effortlessly. ### 2. Outil polyvalent pour le service sur le terrain avec des fonctionnalités puissantes, mais une mise en œuvre complexe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ifeoma E. | Operational Supervisor , Santé, bien-être et fitness, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est une approche polyvalente de service sur le terrain qui facilite le processus de gestion des ordres de travail. Le logiciel garantit que les inventaires sont étroitement contrôlés, une planification et une distribution faciles, une attention particulière au suivi GPS, et fonctionne même en mode hors ligne. Le logiciel dispose d'une application mobile bien conçue qui permet aux techniciens de capturer facilement des vidéos ou des photos, de collecter des signatures numériques et de s'assurer que tous les paiements sont effectués à temps. Zuper fonctionne en étroite collaboration avec au moins 60 applications, et son architecture API est simpliste. Nous contrôlons ou configurons Zuper de près pour garantir que notre flux de travail est efficace et fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** L'implémentation de Zuper n'est pas triviale, ce qui pose des problèmes lors du passage entre des flux de travail complexes. Les fonctionnalités complètes de Zuper apportent des complexités de haute performance, surtout lors de l'optimisation des performances de cette application. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Zuper pour planifier et organiser les tâches sur le terrain, où nous assignons des techniciens et d'autres intervenants pour des opérations faciles. Le processus de communication sur le terrain est rapide et nous accédons à des photos, des données, des vidéos et des mises à jour concernant les événements sur le terrain. La nature des opérations hors ligne de Zuper et l'accessibilité mobile rendent le logiciel efficace et fiable. Les processus de paiement numérique éliminent toute la paperasse et les erreurs qui survenaient lors de paiements de factures précipités. Le programme est conçu pour gérer l'augmentation des activités sur le terrain en assignant plus de ressources et de capital humain. ### 3. Un logiciel convivial et merveilleux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan P. | Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est extrêmement convivial et facile à utiliser. Notre expérience avec notre précédent logiciel de service sur le terrain était maladroite et difficile. Après être passés à Zuper, nous avons pu obtenir tout ce que nous recherchions après tant d'années de lutte. Nous avions une excellente équipe qui nous aidait à créer notre programme et le service client a toujours été très professionnel et innovant en proposant des options pour ce dont nous avons besoin. Sanyukta a été avec nous à chaque étape du chemin. Elle a montré une excellente communication tout au long de notre transition vers Zuper. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Zuper a de nombreux paramètres personnalisés, mais c'est un programme plus récent, donc il y a beaucoup de choses en cours. Chaque mois, il y a de plus en plus de fonctionnalités disponibles, mais cela peut entraîner des retards si vous recherchez une fonctionnalité spécifique. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans notre précédent programme de service sur le terrain, tout était excessivement compliqué, ce qui causait beaucoup de frustration et d'erreurs. Depuis que nous sommes passés à Zuper, nous pouvons utiliser le programme avec facilité. Cela nous permet de facturer les travaux plus rapidement, de suivre l'inventaire sans aucune divergence et d'avoir une expérience quotidienne globalement plus positive. ### 4. Gestion efficace des services sur le terrain avec Zuper, mais quelques obstacles à l'utilisabilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salah S. | F, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Ce que j'aime le plus chez Zuper, c'est la façon dont il simplifie les opérations de service sur le terrain grâce à une automatisation intelligente, une planification facile et un suivi en temps réel. Ses fonctionnalités d'IA et son support mobile rendent la gestion des équipes et des tâches plus efficace, tandis que les intégrations et les rapports clairs offrent une vue complète du travail. Cela permet de gagner du temps, d'améliorer la coordination et d'offrir une meilleure expérience client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Ce que je n'aime pas chez Zuper, c'est qu'il peut sembler un peu complexe au début, avec une courbe d'apprentissage qui prend du temps à s'habituer. Certaines fonctionnalités nécessitent un support supplémentaire pour être personnalisées, et l'application mobile peut parfois être lente ou boguée. La navigation et la recherche ne sont pas toujours fluides, ce qui peut rendre les tâches quotidiennes moins efficaces. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper résout des problèmes tels que la planification désordonnée, la mauvaise communication et le manque de visibilité en temps réel. Il garde les tâches organisées, automatise les tâches et améliore la coordination de l'équipe. Cela permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'offrir un meilleur service aux clients. ### 5. Zuper - Bon logiciel FSM, mon pote **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shreyan R. | Business Analyst, Construction, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper donne à l'utilisateur la possibilité de personnaliser les choses selon les besoins de l'organisation plutôt que de les restreindre. Il est compréhensible que chaque organisation se comporte différemment et cela aide l'utilisateur à automatiser les choses et à configurer ses propres listes de contrôle selon ses besoins. Une autre fonctionnalité sera les plannings qui suivent les techniciens en temps réel et mettent également en évidence le statut de leurs tâches. Cela aide également l'utilisateur à réassigner des tâches en cas d'urgence. Je voudrais également mentionner qu'ils ont un bon support client qui aide les gens à résoudre les problèmes plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Bien qu'il n'y ait pas grand-chose à reprocher à Zuper, je mentionnerais que les nouveaux utilisateurs pourraient le trouver un peu difficile à apprendre. De plus, certaines personnes ont remarqué qu'il y a des bugs occasionnels dans les fonctionnalités de l'application mobile. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper aide à l'allocation des ressources en tenant compte des compétences des personnes, de leur disponibilité et de l'urgence de chaque projet. Souvent, les organisations s'appuient sur des outils manuels pour les mises à jour, ce qui peut entraîner des rendez-vous manqués. Zuper permet également aux techniciens de terrain de mettre à jour leur statut et leurs données en temps réel, permettant ainsi au back-office de rester informé de l'avancement de chaque technicien. De plus, il fournit aux techniciens toutes les exigences nécessaires pour le travail et assigne les tâches en fonction de leurs compétences spécifiques, ce qui aide à minimiser le temps perdu tant pour le travail que pour le technicien. ### 6. Intégrations transparentes et suivi en temps réel augmentent la productivité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gomez R. | QC Specialist, Matériaux de construction, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Il a une grande force d'intégration avec plusieurs outils. Cette intégration a favorisé un flux de travail fluide et sans heurts qui se traduit par une grande rentabilité. C'est un outil puissant pour la planification et le suivi en temps réel, afin que nous sachions où se trouve chaque représentant commercial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Il n'y a rien à reprocher à cet outil, il a été sans faille. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il réduit le suivi manuel de nos employés car il offre un suivi en temps réel, ce qui nous permet de voir où se trouve notre équipe de vente et nous aide également à planifier pour éviter de surutiliser certains employés pour tout déploiement. ### 7. Plateforme conviviale pour la gestion des devis, des clients et des travaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darren R. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est très intuitif et facile à utiliser à la fois sur ordinateur de bureau et sur mobile, ce qui rend la formation de l'équipe assez facile. La plupart des aspects du système fonctionnent bien dès le départ, mais là où une personnalisation a été nécessaire pour nos besoins particuliers, l'équipe de Zuper a été vraiment flexible pour mettre en œuvre des solutions sur mesure. Sanyukta en particulier a été extrêmement utile pour nous intégrer, et a été rapide et efficace dans la mise en œuvre de ces solutions. L'équipe de développement semble également publier régulièrement des mises à jour et des améliorations générales, ce qui est prometteur. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement Zuper ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Bien que Zuper ait été excellent pour mettre en œuvre des solutions sur mesure pour nous, les limitations et la simplicité des diverses intégrations signifient que nous avons dû nous appuyer sur ces solutions sur mesure plus souvent qu'autrement, ce qui a considérablement augmenté nos délais de mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recherchions un système convivial (et, en particulier, adapté aux mobiles) pour que notre équipe sur le terrain puisse gérer les clients, établir des devis pour les produits et services, gérer les actifs et créer et gérer des tâches. Zuper fait tout cela très bien, surtout en tant que plateforme autonome, et augmentera notre efficacité à mesure que nous nous habituerons à l'utiliser. ### 8. Plateforme flexible et simple d'utilisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** La plateforme est flexible et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** la manière dont le système définit les utilisateurs et leurs droits d'accès aux fonctionnalités **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il résout l'enregistrement complet du flux de travail et est capable d'utiliser les mêmes données pour l'améliorer davantage ### 9. Demandez et suivez facilement des services **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anubhuti G. | Senior Data Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Cette plateforme permet aux clients de demander des services directement via le portail client et de suivre l'historique de leurs services. Les clients peuvent sélectionner la date et l'heure de rendez-vous de leur choix lors de la demande de service. Elle aide également votre équipe administrative à gagner du temps en transformant automatiquement les demandes en tâches. De plus, les clients peuvent consulter l'historique de leurs tâches, suivre le statut des techniciens et laisser des commentaires, le tout sur une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Zuper. C'est facile à utiliser et pratique pour nos clients. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Zuper, nos clients peuvent accéder à des options en libre-service, ce qui leur fait gagner du temps ainsi qu'à nous. Sa facilité d'utilisation en fait également un ajout précieux à nos services. ### 10. Zuper est exactement ce que nous recherchions. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan B. | VP/Operations and Finance, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est entièrement personnalisable. J'ai examiné plus d'une douzaine de solutions logicielles FSM. J'ai trouvé que la plupart étaient conçues pour des entrepreneurs indépendants. Nous sommes une opération assez grande avec 100 techniciens de service mobile et je craignais que les fonctionnalités ne soient pas à la hauteur de nos besoins. Zuper s'est avéré être une très bonne solution avec de nombreuses fonctionnalités pour nous fournir les informations dont nous avons besoin. Depuis que nous avons commencé en janvier, ils ont eu plusieurs mises à jour qui ajoutent encore plus de fonctionnalités dont nous ne savions même pas que nous avions besoin. D'autres entreprises ont essayé de critiquer Zuper à propos de leur support basé en Inde. Ne laissez pas cela vous dissuader. Je n'ai eu que de très bonnes interactions avec Rakul et Preetha. Ils sont très réactifs à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Nous sommes une industrie très spécialisée et il est difficile de personnaliser un logiciel exactement selon notre mode de fonctionnement. Notre mise en œuvre a pris plus de temps que prévu, plus de notre faute que de la leur. Cela dit, il y a suffisamment de personnalisation intégrée dans Zuper pour que cela fonctionne pour nous. Leur équipe a créé des solutions sur mesure qu'ils n'avaient jamais réalisées avant de travailler avec nous. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous étions une entreprise de services de taille moyenne à grande avec dix sites aux États-Unis. Nous étions encore largement dépendants du papier pour les rapports de nos équipes. Vous pouvez imaginer les goulots d'étranglement pour obtenir les documents des équipes de service à travers le pays. Zuper nous a permis de rationaliser notre département de service et d'obtenir les informations nécessaires pour facturer nos clients instantanément. Cela nous a également permis de recueillir plus d'informations sur le terrain et d'améliorer la sécurité. ### 11. Gestion flexible des services sur le terrain qui a rationalisé nos processus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** charlotte s. | operations assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** C'est une gestion flexible des services sur le terrain qui a aidé à rationaliser nos processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** il y a encore quelques bugs à corriger qui viennent avec un produit plus récent **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce programme est agréable et simple à utiliser. Dans le passé, j'ai eu affaire à des logiciels maladroits et difficiles à naviguer, mais celui-ci est très fluide. Nous avons pu adapter le programme à nos besoins, et il est devenu notre plateforme centrale pour la communication des employés. Avoir tout en un seul endroit a rendu beaucoup plus facile la localisation des discussions et des preuves par la suite. ### 12. Zuper insute **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanisha A. | Human Resources Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est un excellent système de gestion des services sur le terrain. Il dispose de nombreuses fonctionnalités qui aident avec les estimations de travail, la planification, le GPS et la gestion de projet. Il est facile à utiliser et dispose d'un excellent support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Les prix sont très élevés. Vous devrez parler à un commercial pour obtenir un plan adapté à votre entreprise. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper peut résoudre et aider avec de nombreux problèmes comme l'envoi de plannings de réparation de maintenance, l'isolation et des idées de dépannage. Il aide également avec les travaux qui se chevauchent et montre la disponibilité des techniciens. Ils associent les compétences à ce que le travail nécessite. ### 13. Zuper est un outil de gestion de terrain incroyable avec une grande fonctionnalité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jolynn Y. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Ce que j'aime le plus chez Zuper, c'est qu'il a permis à notre entreprise de consolider de nombreux anciens systèmes obsolètes de gestion et de coordination sur le terrain en un seul endroit. Cela a augmenté notre efficacité et nous a donné de nouveaux outils à utiliser dans notre entreprise de construction. J'aime que le logiciel soit entièrement personnalisable selon vos besoins et qu'il puisse être adapté pour répondre à vos exigences. Le service client est également de premier ordre ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** L'inconvénient est la longue courbe d'apprentissage. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper nous permet de suivre et de coordonner nos rendez-vous, ventes et travaux en un seul endroit. La quantité de détails que le logiciel fournit nous aide à suivre plus d'informations, ce qui contribue à faire fonctionner nos projets de manière fluide et efficace. ### 14. Zuper intégration pour Zoho CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yavor G. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper offre une plateforme FSM puissante et flexible avec d'excellentes fonctionnalités qui rationalisent nos opérations. L'intégration avec Zoho CRM est transparente, et l'interface est intuitive, ce qui permet à notre équipe de gérer les travaux, les horaires et les informations des clients en un seul endroit. Le soutien de notre gestionnaire de compte, Jahanwi, a été excellent — elle est réactive, serviable et engagée à s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Bien que Zuper soit une excellente plateforme, il arrive parfois que la mise en œuvre ou le développement des fonctionnalités demandées prenne plus de temps que prévu. Des délais de traitement plus rapides pour les mises à jour ou les personnalisations rendraient l'expérience encore meilleure. Cela dit, l'équipe de support est serviable et travaille dur pour répondre à nos besoins. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper nous aide à rationaliser nos opérations de service sur le terrain en gérant la planification des tâches, les affectations des techniciens et les données des clients, le tout sur une seule plateforme. L'intégration avec Zoho CRM maintient tout connecté, réduisant le travail manuel et minimisant les erreurs. Cela nous fait gagner du temps, améliore la coordination de l'équipe et améliore l'expérience client globale. ### 15. Révolutionnaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge Q. | Customer Satisfaction and Commercial Manager , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** L'outil est incroyable. Il a des fonctionnalités que nous ne savions pas qu'il avait. Le tableau de bord et la capacité d'intégration avec Zendesk changent la donne pour notre opération FAI. Zuper a non seulement ajouté des données et de la visibilité à nos équipes en temps réel, mais il nous a poussés à réorganiser et simplifier nos processus. Zuper est une plateforme très conviviale et est l'outil principal pour nos cadres sur le terrain et notre équipe de répartition. De plus, l'intégration Zendesk permet au centre de contact de créer des tâches directement à partir d'un ticket client. C'est notre pain quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Même si l'équipe de réussite client a été incroyable, je crois qu'avoir une équipe parlant espagnol pourrait permettre une intégration plus fluide. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet de mieux suivre nos techniciens de terrain, cela éclaire nos équipes de service client sur le statut en direct des ordres de service, permettant ainsi une expérience client améliorée. Cela nous permet également d'avoir une traçabilité complète des demandes d'un client, qu'il s'agisse d'une nouvelle installation, d'une réparation ou même de programmer une maintenance d'une partie de notre infrastructure. ### 16. Plateforme robuste pour les devis et la planification **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rikki B. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Après de nombreuses recherches sur les options de calendrier, nous avons choisi Zuper pour ses offres robustes. La patience et le soutien de l'équipe d'intégration ont été phénoménaux. Nous avons pu personnaliser plusieurs aspects de la plateforme pour répondre à nos besoins, et lorsque la personnalisation n'est pas possible, des solutions sont proposées pour faciliter notre transition de notre système actuel vers Zuper. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Comme le système offre tant de fonctionnalités, il peut être accablant de décider sur quoi se concentrer. L'équipe Zuper a été prête à faire preuve de patience alors que nous migrons lentement les fonctionnalités pour s'assurer que notre équipe comprend chaque fonction. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une entreprise de conseil et de formation en pleine croissance. Nous utilisions Google Agenda pour notre planification, ce qui fonctionnait lorsque nous n'avions que quelques employés. Avec la croissance, Google Agenda ne répond plus à nos besoins. Zuper nous offre un logiciel qui inclut des devis, de la planification, du suivi des tâches - le tout avec automatisation pour éliminer le temps administratif. ### 17. Zuper - Rationaliser notre service sur le terrain, améliorer notre expérience client et un excellent partenariat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie J. | Operations Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Au-delà du logiciel lui-même, j'apprécie l'engagement de Zuper envers le partenariat. Leur équipe de support a été incroyablement utile, travaillant en étroite collaboration avec nous pour comprendre nos besoins spécifiques et personnaliser le système afin qu'il s'adapte à nos flux de travail. Ils ne sont pas seulement un fournisseur ; ils sont un véritable partenaire dans notre réussite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** L'application mobile est généralement très conviviale, mais nous rencontrons parfois de légers retards de synchronisation. Bien que ceux-ci soient rares, améliorer la fonctionnalité hors ligne de l'application et la fiabilité de la synchronisation serait un atout considérable, surtout dans les zones à connectivité limitée. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Zuper, nous imprimions des fiches de travail en papier. C'était un système chaotique, rendant difficile le suivi des progrès, la gestion des horaires et la communication avec tout le monde. Zuper a complètement transformé nos opérations, nous faisant passer de ces impressions papier à un flux de travail numérique rationalisé. Maintenant, tout est en ligne. Nos ingénieurs reçoivent leurs affectations de travail directement via l'application Zuper, avec des fiches de travail numériques et partageables, éliminant ainsi le besoin de paperasse désordonnée et de malentendus. L'équipe de bureau a une visibilité en temps réel sur l'emplacement et le statut de nos ingénieurs, ce qui a été un changement radical pour la communication avec les clients. Les fonctionnalités d'automatisation de Zuper, comme les confirmations de réservation et les suivis post-service, ont non seulement libéré un temps administratif précieux, mais ont également considérablement amélioré notre service client. ### 18. Facile à utiliser avec suivi des tâches en temps réel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saboor A. | Senior Talent Advocate / Senor Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Il est très facile à utiliser, Assignations de tâches et statut des tâches en temps réel **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** parfois, l'application mobile montre des dysfonctionnements **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à suivre le statut en temps réel des tâches, ce qui me permet de gagner beaucoup de temps. ### 19. Cheminée Pierre & Patio - Intégration de l'avis d'un nouveau client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan G. | Information Technology Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Tout d'abord, en tant qu'administrateur informatique ici chez Fireplace Stone & Patio, je veux parler de la relation technique que nous avons vécue avec Zuper. Sans aucun doute, cela a été l'une des équipes les plus disposées à répondre à nos exigences avec lesquelles j'ai travaillé en plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie informatique. L'équipe de Zuper a travaillé aussi dur que n'importe quelle équipe d'intégration avec laquelle j'ai travaillé dans le passé, pour s'assurer qu'elle nous fournisse une solution à toute question que nous avons posée. Avec des cadences hebdomadaires programmées, ils suivent constamment toute résolution ou problème, et s'assurent que rien ne passe à travers les mailles du filet. Les mises à jour de statut, les nouvelles mises à jour de solutions sont toujours fournies, nous tenant bien informés de notre position pour aller de l'avant avec Zuper. Vraiment, l'équipe de Zuper a été un plaisir à travailler avec, tant au niveau du service client de haut niveau que du travail technique de haut niveau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Jusqu'à présent, après 6 mois d'intégration et en veillant à ce que la solution soit adaptée à notre entreprise, je ne peux pas identifier de points négatifs. Tout ce qui a été un problème ou un obstacle pour notre entreprise a été traité, résolu ou une solution a été fournie pour nous permettre de continuer à avancer. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper est notre côté "Service" de notre CRM HubSpot. Zuper sera l'endroit où le côté ventes de HubSpot rencontre le côté service de Zuper pour notre entreprise. Transformer les affaires et les produits en projets et travaux pour notre côté service afin de réaliser et de boucler la boucle avec notre service à nos clients. ### 20. Zuper - Technicien de terrain AV **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher B. | Service Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** L'équipe de support Zuper est toujours disponible pour aider à adapter les processus et améliorer l'expérience pour nos clients et techniciens de terrain. Nous avons demandé plusieurs automatisations pour garantir que nos coordinateurs soient informés des prochaines étapes avant même que le technicien ne quitte le site, rendant le flux de travail plus efficace et fluide pour nos clients. J'apprécie vraiment le dévouement et l'attention aux détails de l'équipe Zuper dans la réponse à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Je voudrais que certaines des fonctionnalités non utilisées ou non pertinentes dans le portail web soient supprimées, je voudrais avoir une fonctionnalité où les e-mails et les notes sont séparés. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper va constamment au-delà pour répondre à toutes nos demandes, peu importe leur ampleur. Ils ne nous refusent jamais; à la place, nous entendons toujours, "Nous travaillons dur pour compléter votre demande." Des rapports personnalisés de fin de visite à l'importation de plannings d'autres plateformes, Zuper semble parfaitement répondre à tous nos besoins. ### 21. Zuper est un excellent outil pour les entreprises en croissance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo G. | Field Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Le logiciel Zuper a été très utile pour notre entreprise, nous l'utilisons pour la planification quotidienne des activités de notre division Field Ops. Nous avons reçu une formation sur l'utilisation du système et les différentes fonctionnalités qu'ils offrent. Nous faisons également des réunions hebdomadaires avec l'équipe de support, afin de fournir des retours pour qu'ils puissent ajuster le fonctionnement du système à nos besoins d'entreprise. Leur équipe de support est dirigée par Tina et elle a été formidable, très professionnelle et serviable, tous nos besoins et attentes ont été satisfaits et dépassés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** En tant qu'entreprise, nous n'avons rien trouvé que nous n'aimions pas chez Zuper, tous nos besoins ou ajustements de leurs fonctionnalités ont été traités avec urgence, nous sommes très satisfaits. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper nous a aidés à organiser notre département des opérations sur le terrain. Nous suivons les tâches couvertes chaque jour, l'heure et le lieu où notre personnel pointe à l'entrée et à la sortie, l'équipement/matériel utilisé pour chaque commande de travail, si nous devons communiquer avec eux sur le terrain, nous pouvons le faire via Zuper et ils recevront un message dans l'application mobile, ils peuvent publier des notes concernant le travail telles que du texte ou des photos, une fois que tout est terminé, nous pouvons trouver toutes les informations dans la section de la liste de vérification de l'achèvement et voir des photos des produits finis pour les envoyer à nos clients. ### 22. Partenaire dans la croissance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordon G. | Owner/Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Depuis que j'ai rejoint Zuper, j'ai pu faire entrer mon entreprise dans le 21e siècle. Avec une API robuste, des intégrations et des capacités d'automatisation, en tant qu'homme-orchestre, Zuper m'aide à créer de la fluidité et de la facilité dans toute mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Le mot "détester" est fort dans ce cas. Il y a certaines choses qui, je crois, sont encore en cours de développement avec Zuper. Il y a certainement des progrès à faire, mais je vois des mises à jour plus fonctionnelles de manière régulière de la part de Zuper que de la part des deux autres entreprises avec lesquelles j'étais avant Zuper. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation avancée, personnalisation approfondie, intégrations. Avec ces fonctionnalités, Zuper m'aide à créer une entreprise fonctionnant sans heurts sans avoir besoin d'autant de personnel. Je peux automatiser des processus entre plusieurs applications web différentes. Je peux également créer des flux de travail intégrés qui gèrent des automatisations simples et aident à faire avancer les tâches nécessaires avec un besoin minimal d'interaction humaine. Avec Zuper, je suis capable de créer plus de temps loin de l'ordinateur et de travailler réellement dans l'entreprise. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci pour votre avis, Jordan ! Nous nous efforçons toujours d'améliorer Zuper pour nos clients, et c'est incroyable d'entendre comment notre technologie a aidé à automatiser vos processus d'affaires. Bienvenue dans l'avenir de l'efficacité opérationnelle—nous sommes ravis de continuer à soutenir votre parcours ! ### 23. Tellement plus que ce à quoi je m'attendais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** michael w. | Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper a largement dépassé mes attentes. La fonctionnalité du logiciel a fait une énorme différence dans la façon dont je gère mon service chaque jour. Les responsables de compte avec lesquels j'ai travaillé sont fantastiques et la réponse semble toujours être « oui » ou « nous trouverons un moyen » pour tout ce dont j'ai besoin. Une mention spéciale doit être faite à Jahanwi ! C'était un plaisir de travailler avec elle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** une carte géolocalisatrice montrant où se trouvent tous les clients serait très utile. Cela me permettrait de voir quels clients se trouvent dans la région si je voyage dans certaines parties du pays. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rassembler toutes mes données sous une seule application au lieu d'utiliser plusieurs feuilles de calcul ### 24. Application flexible, gens formidables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est hautement personnalisable. Nous avons commencé avec une application FSM qui était très standard, simple. C'était un bon premier pas dans le FSM, mais nous avons vite constaté qu'il manquait des éléments que nous souhaitions. Zuper est facile à utiliser et nous a permis de le construire selon nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Parfois, il y a tellement de possibilités de personnalisation qu'il est difficile de savoir comment nous voulions le configurer. C'est l'une de ces situations où "vous ne savez pas ce que vous ne savez pas". Mais tout le monde avec qui j'ai travaillé chez Zuper a été patient et a pris le temps de nous aider à obtenir ce dont nous avions besoin. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Besoin d'un endroit centralisé pour les notes de travail, la planification et la communication. ### 25. Application polyvalente, révolutionnaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper nous donne la possibilité de suivre chaque mouvement qui se produit dans nos emplois quotidiens, nos activités et nos horaires pour nos techniciens sur le terrain. La base de données des actifs a été révolutionnaire ! Nous pouvons facilement consulter l'historique des réparations effectuées sur des équipements spécifiques. Cette application a changé l'efficacité de notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Il serait utile que les emplois, les devis et les factures aient le même numéro afin qu'ils correspondent tous ensemble. De cette façon, nous n'avons pas de numéros différents pour chaque élément associé dans chaque module. Ex : le numéro de travail, le numéro de devis et le numéro de facture sont tous identiques pour le même travail associé. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des horaires et des actifs. ### 26. Petite entreprise avait besoin d'un moyen de gérer et d'organiser sa clientèle croissante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harold D. | Field Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper nous a permis de mieux suivre nos engagements envers nos clients. Avant d'adopter Zuper, nous n'avions pas un bon endroit où toutes les informations pour nos déplacements sur le terrain étaient organisées. Zuper nous a permis de mieux gérer notre calendrier et nos engagements pour s'assurer que rien ne soit oublié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Beaucoup de fonctionnalités y sont intégrées et il peut être facile de surutiliser certains aspects et de sous-utiliser d'autres. Je m'attends à ce que cela disparaisse avec plus d'utilisation. Ce serait plus facile si nous pouvions également suivre un historique d'échanges client/email au sein de Zuper lui-même. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à organiser notre maintenance client, nos visites et notre planification. ### 27. Expérience excellente avec des équipes incroyables !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cooper K. | IT Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Une fois que j'ai compris comment naviguer et personnaliser dans Zuper, j'ai pris beaucoup de plaisir à déterminer ce dont nous avions besoin pour adapter nos flux de travail. Nos représentants Zuper, Nithyashree et Uma, ont été incroyablement dévoués pour nous aider à atteindre l'apparence, la sensation et le flux exacts de ce que nous voulons pour nos techniciens de terrain. Cela a été un chemin ardu, car notre entreprise avait besoin d'une expérience extrêmement personnalisée, mais Nithyashree et Uma ont été là avec nous à travers les hauts et les bas. Nous utilisons Zuper chaque jour, et il s'est intégré étonnamment bien avec HubSpot. Bien que notre besoin de processus très spécifiques ait freiné la mise en œuvre, le programme a amélioré (et continuera d'améliorer) nos processus de manière exponentielle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Il y a certaines petites choses qui n'ont tout simplement pas de sens au sein de Zuper lui-même. Quelque chose qui m'a agacé depuis que je l'ai découvert est que, lors de la saisie des adresses des clients, la fonction GPS de Zuper et les paramètres de gestion fiscale ne reconnaissent pas l'abréviation officielle d'un État, malgré son utilisation répandue à travers le pays et au sein du système postal. Il y a un moyen facile de contourner cela, mais quand même. Selon Google, Zuper a été fondé à Seattle, WA. On pourrait penser qu'une entreprise fondée aux États-Unis inclurait cela dans les juridictions fiscales et les fonctions GPS par défaut, n'est-ce pas ? En essence, je n'ai aucun problème majeur avec Zuper, et tout problème qui est survenu a été soit résolu par nous en trouvant la solution directe, soit en restructurant notre approche pour le contourner. C'est une expérience merveilleuse, dans l'ensemble. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos techniciens de terrain ont tenu des registres des réunions de sécurité, des inspections, des permis et des listes de contrôle des procédures entièrement par stylo et papier. Nous perdons souvent une page ici et là en raison de notre volume de travail élevé et de notre équipe relativement petite. Ce programme nous aide à tout garder en un seul endroit, accessible par plusieurs personnes à la fois, et permet une communication beaucoup plus rapide et plus efficace entre le personnel de bureau et les techniciens de terrain. Il a également rationalisé nos commandes de matériaux et les formulaires périphériques qui doivent être remplis en fonction de l'emplacement du travail. Une fois que nous avons trouvé une voie à suivre, chaque problème a été résolu tôt ou tard. L'équipe est dévouée, et le produit est très polyvalent. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci d'avoir partagé votre expérience avec Zuper et d'avoir reconnu le dévouement de notre équipe d'Onboarding & Success, Nithyashree et Uma. Nous comprenons vos commentaires concernant la saisie d'adresse et les paramètres de gestion fiscale, et nous en tiendrons compte pour de futures mises à jour. C'est formidable d'entendre que Zuper a amélioré la communication entre votre personnel de bureau et les techniciens sur le terrain. ### 28. Une revitalisation dans la gestion de projet est ici ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc L. | Director of Administration, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** J'ai beaucoup d'idées folles sur ce que je veux (j'aimerais dire besoin, mais je suppose que j'ai survécu sans elles) de mon logiciel de gestion de projet. Ce logiciel va me faire gagner, à moi et à mon équipe, tellement de temps. Je suis absolument émerveillé par l'innovation derrière cet outil. Mes sessions avec Preetha étaient toujours un tel plaisir aussi ! Je me sentais comme si je travaillais aux côtés d'une bonne amie, alors que nous naviguions à travers toutes les options et fonctionnalités personnalisables. Je pense que ne plus avoir ces sessions sera ma seule tristesse ! Zuper semble être constamment mis à jour et ajouter de nouveaux éléments également, donc j'ai hâte de voir ce qu'ils feront ensuite. Oh, et une autre raison pour laquelle je l'aime, c'est que mon entreprise s'est tournée vers HubSpot comme nouveau système d'exploitation, et Zuper s'intègre parfaitement, donc maintenant toutes les différentes équipes que nous avons sont toutes sur la même longueur d'onde. Notre équipe sur le terrain vit à l'intérieur de Zuper, il est utilisé toute la journée, tous les jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Je devrai revenir vers vous à ce sujet, car je n'ai encore rien trouvé ! **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre entreprise utilisait auparavant un tableur pour gérer la planification de centaines de projets par mois, ce qui était chaotique. Maintenant, tout est simplifié, et beaucoup plus de détails sur les projets que nous réalisons sont capturés et partagés. Zuper aide nos membres d'équipe à en apprendre davantage sur notre secteur. Il nous aide également à suivre des éléments supplémentaires, comme les travaux avec paie certifiée, l'expiration de l'assurance de nos sous-traitants, et bien plus encore. Cela seul nous fait gagner beaucoup de temps et de tracas ! **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci, Marc ! Chez Zuper, nous nous engageons à offrir des solutions innovantes et à établir des relations significatives avec nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que travailler avec Preetha a été un tel plaisir, et nous sommes enchantés que Zuper ait simplifié votre processus de gestion de projet. Vos retours et votre soutien comptent énormément pour nous ! ### 29. Gestion des services sur le terrain qui excelle ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolai M. | Head of IT, Services d'installations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Grande équipe qui aide chaque fois que vous avez des problèmes. Va au-delà des attentes en termes de ce qu'ils sont prêts à faire pour que vous atteigniez vos exigences commerciales. Que ce soit une intégration personnalisée ou des questions concernant le problème, aucun problème n'est trop grand pour eux à gérer. Akash a été d'une véritable aide pendant notre parcours et est toujours à l'écoute de ce dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Certains des rapports sont un peu à l'ancienne et non filtrables en termes de vues de tableau, où vous devez par exemple supprimer chaque ligne alternative afin d'utiliser le tableau croisé dynamique et créer des graphiques. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper est le cœur de notre opération et est le lien entre notre CRM et la finance. Il est facile de gérer des missions uniques et des travaux de service récurrents au sein du même logiciel, ce qui nous profite vraiment. En plus de cela, la répartition et la synchronisation entre le siège et les exécutants sur le terrain nous aident énormément. ### 30. Excellent soutien pour nos besoins. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** La personnalisation selon nos besoins et la capacité de faire des changements au fur et à mesure que les choses progressent et évoluent est fantastique. Uma a fait des efforts exceptionnels pour nous aider à configurer Zuper. Chaque fois qu'il y a un changement de notre côté ou si nous rencontrons un problème, Uma et l'équipe de Zuper sont là pour nous aider ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** J'aimerais qu'il soit possible de formater au sein d'un élément de ligne sur une estimation au lieu de devoir créer plusieurs éléments de ligne pour faire des sauts de paragraphe. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Zuper, nous écrivions à la main ou tapions les bons de travail, puis entrions les informations des clients dans Google Calendar pour la planification. Ensuite, nous entrions les informations des clients dans QBO. Nous imprimions plusieurs copies de chaque travail pour les bons de travail sur le terrain et pour la référence interne. Lorsque les travaux étaient terminés, notre équipe devait remplir les bons de travail, envoyer des photos par e-mail et remettre les documents. Ils étaient ensuite tous scannés et téléchargés en pièce jointe sous le client, puis classés dans un dossier dans une armoire de classement. Zuper nous aide maintenant non seulement à rationaliser ce processus, à gagner du temps et à économiser du papier. Cela aide à sauver des arbres et à réduire les dépenses. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Bonjour, Stacy ! Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Zuper ! Nous sommes heureux d'apprendre que la personnalisation et le support client rapide ont été bénéfiques pour votre entreprise. Nous apprécions vos commentaires et nous réjouissons de continuer à soutenir vos opérations à mesure que vous intégrez pleinement le logiciel. ### 31. Idéal pour la gestion de flotte et l'efficacité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité et enquêtes | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper a transformé notre façon de gérer notre domaine. L'efficacité et la rapidité de création des tâches permettent à mes employés de voir facilement ce qu'ils doivent faire, leur permettant ainsi de réaliser plus de tâches que jamais. Chaque fois que j'ai eu besoin de quelque chose à réparer, notre CSM a été très rapide pour s'en occuper et s'assurer que j'ai ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Je pense que certains éléments de la création de formulaires, y compris l'éditeur de fiches de poste, pourraient être améliorés, et le logiciel le plus récent pour la dernière version de Zuper est un peu bogué. Cela est attendu avec toute nouvelle mise à jour logicielle cependant. J'aimerais voir un tableau de bord plus personnalisable avec des points de données que je veux et que je peux créer moi-même au lieu de devoir contacter Zuper. J'aimerais aussi voir des rapports hebdomadaires automatisés plus faciles à lire avec une répartition simple, peut-être avec des graphiques et des diagrammes montrant l'efficacité et le changement au fil du temps pour chaque employé ou secteur. À part cela, j'apprécie Zuper et cela a été formidable pour moi et mon équipe ! **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper résout la confusion que nous avons eue depuis si longtemps sur la manière la plus efficace de se rendre à chaque lieu où nous avons un travail prévu et crée un plan facile à suivre, étape par étape, quotidiennement pour mes employés. ### 32. Zuper Pro Critique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas J. | Systems Tester, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Le support client de Zuper, en particulier de la part d'Akash, a été exceptionnellement utile pendant mes 60 premiers jours d'utilisation de l'application. La plateforme est conviviale et facile à mettre en œuvre, offrant une gamme de fonctionnalités. Dès le premier jour, j'ai pu comprendre et utiliser l'application efficacement, et je suis depuis devenu compétent dans la navigation de ses outils. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Je suis toujours en train d'essayer de perfectionner la partie cartographie et routage de l'application. Je suis sûr que c'est moi, mais je n'ai pas encore une compréhension complète de la façon de configurer les itinéraires mensuels récurrents. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons commencé à utiliser Zuper pour éliminer la paperasse manuelle et améliorer l'efficacité de nos processus de facturation et d'information. Cette solution a efficacement répondu à nos défis. ### 33. Zuper pour les ordres de travail de service sur le terrain **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason H. | Service advisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper facilite la planification et le suivi des bons de travail existants et clôturés pour nos techniciens de service. Application simple mais puissante pour les techniciens afin de consulter et terminer les travaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** L'intégration des pièces pourrait être meilleure. L'absence de capacité à générer des bons de commande, à suivre les pièces reçues et à remplir automatiquement les commandes rend le côté pièces plus difficile que notre système précédent. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils travaillent sur des rapports personnalisés pour faciliter le réapprovisionnement des pièces sur plusieurs emplacements de pièces. ### 34. Meilleur outil FSM hautement personnalisable et équipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam S. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Nous avons adoré la capacité de Zuper à réaliser facilement des intégrations complexes entre notre CRM (Salesforce) et Zuper. Le logiciel est également hautement personnalisable. Leur équipe d'intégration (notamment Diksha et Uma) était également incroyable. J'avais des exigences très complexes. Ils ont géré ces exigences, ainsi que l'extension de la portée et les changements continus des exigences, toujours avec le sourire et de manière très efficace. Très impressionné par leur équipe ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Leurs outils de devis ne sont pas les plus intuitifs. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification de nos clients et gestion de nos employés sur le terrain pour s'assurer qu'ils savent où ils doivent être et ce qu'ils doivent faire. ### 35. Excellent outil de service sur le terrain ; Gestion des stocks en phase de démarrage **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Riley B. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Il y a une ligne de soutien solide en cas de problèmes, et une équipe produit/développement qui travaille vraiment à la mise en œuvre des fonctionnalités souhaitées. Dans l'ensemble, le site est assez facile à appréhender, et les fonctionnalités de planification et de service sur le terrain ont été bien accueillies par notre équipe. Nous utilisons quotidiennement le site web et l'application iOS, et (pour la plupart) nos techniciens n'ont pas signalé de problèmes majeurs sur le terrain. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Les outils et fonctionnalités de gestion des stocks ne sont pas encore vraiment présents pour Zuper, mais ils se développent. Il est évident que le système n'a pas été initialement conçu avec la gestion des stocks comme priorité ou en tête. Mais comme nous avons souligné le besoin d'ajouter différents outils au système, l'équipe de Zuper a travaillé à augmenter ses capacités de gestion des stocks. S'ils continuent à se concentrer et à s'améliorer dans leur gestion des stocks, cela pourrait devenir un système FORMIDABLE et complet. Je note également que j'ai dû désactiver sa synchronisation automatique avec notre QuickBooks (QB) car il continuait à écraser les modifications que nous faisions dans QB qui n'avaient rien à voir avec Zuper (c'est-à-dire l'attribution incorrecte de comptes de revenus et de dépenses). Ainsi, nous effectuons la facturation, la facturation et le reporting d'inventaire en dehors de Zuper, et je recommande fortement aux autres de faire de même. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous planifions et envoyons des tâches dans Zuper, et nos techniciens ajoutent des pièces, des photos et des notes à leurs tâches assignées en temps réel depuis le terrain. ### 36. Plateforme robuste et flexible avec un bon support client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Systems Admin/Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est une plateforme très puissante et personnalisable qui nous a bien servi pour la planification et l'envoi de missions. Probablement, la caractéristique la plus remarquable a été l'excellente équipe d'intégration/du service client qui nous a aidés à configurer Zuper exactement comme nous le souhaitions et nous a vraiment aidés à tirer le meilleur parti de la plateforme. Cela comprenait la création d'une intégration personnalisée avec une autre plateforme que nous utilisons (Hubspot) qui nous permet d'importer rapidement et facilement nos données clients pour les utiliser dans Zuper à mesure que les clients s'inscrivent à nos services. Quelques autres avantages incluent : - Hautement personnalisable dans presque tous les domaines, y compris les propriétés personnalisées, les étapes des missions, les communications avec les clients et bien plus encore - S'intègre bien avec de nombreuses autres plateformes - Bonne interface qui fournit de nombreuses informations sur les missions en cours - Support de l'application mobile, qui a été très utile pour nos prestataires sur le terrain **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Il n'y a eu que quelques problèmes mineurs que nous avons rencontrés en utilisant Zuper : - Les permissions utilisateur/admin peuvent être déroutantes car il y a à la fois des 'Rôles' réguliers et des 'Rôles d'accès' personnalisés qui déterminent ce qu'un utilisateur peut faire, et il n'est pas bien expliqué pour quelles permissions certains rôles donnent accès. Ce serait également bien d'avoir un peu plus de granularité lors du choix des permissions, car certaines options sont regroupées. - Certains de nos professionnels ont trouvé que l'application mobile était difficile à prendre en main et qu'elle avait une disposition déroutante. De plus, la carte/navigation ne peut montrer que l'itinéraire vers le prochain travail, pas l'itinéraire complet pour effectuer tous les travaux, ce que notre service précédent pouvait fournir. - Le menu des paramètres peut être assez déroutant car il y a beaucoup de catégories de paramètres, et parfois des options connexes peuvent se trouver dans différentes catégories. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper nous aide à planifier et à envoyer des travaux d'entretien de pelouse dans 3 villes différentes. C'est maintenant un élément essentiel de notre entreprise et nécessaire pour fournir nos services à nos clients. ### 37. Zuper est un outil fantastique dans l'ensemble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'investissements | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper combine une fonctionnalité puissante avec une facilité d'utilisation. Dès le moment où nous l'avons mis en œuvre, le processus a été fluide et simple, nous permettant de démarrer rapidement. Nous l'utilisons quotidiennement car la large gamme de fonctionnalités répond à tous nos besoins opérationnels et s'intègre parfaitement à nos systèmes existants. Le support client est un autre point fort. Tina et Padmini ont été incroyablement utiles et toujours là pour aider avec toutes les questions ou défis. Dans l'ensemble, Zuper rend la gestion de notre entreprise sans effort et efficace ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Zuper est un excellent produit dans l'ensemble. Tout problème qui survient est traité en temps opportun. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper résout le défi de gérer efficacement des opérations sur le terrain complexes. Il rationalise tout, de la planification à la gestion des tâches, réduisant le travail manuel et minimisant les erreurs. Cela a considérablement amélioré la productivité de notre équipe et nous a permis de nous concentrer davantage sur la fourniture d'un service de qualité à nos clients, stimulant ainsi la croissance de notre entreprise. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que Zuper a contribué à votre succès opérationnel ! Nous comprenons l'importance de fournir un service de qualité -- donc votre mention de Tina et Padmini signifie beaucoup pour nous ! ### 38. Zuper est formidable et leur équipe aussi ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Johnathan S. | AVP of Finance & Technology , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** J'aime avoir une équipe Zuper dédiée avec laquelle je peux régulièrement me réunir pour mettre en œuvre des améliorations à leur système. Uma et Suraj ont été tout simplement incroyables. Nous nous réunissons chaque semaine pour nous assurer que notre entreprise est bien prise en charge. Zuper a également effectué des mises à jour constantes de sa plateforme qui ont eu un réel impact et ont même poussé des intégrations spécifiquement pour notre entreprise. Uma et Suraj, je n'aurais pas pu le faire sans vous deux et j'apprécie vraiment tout votre travail acharné et vos efforts continus ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Le processus d'intégration initial était difficile, nous avons été transférés entre deux ou trois représentants différents, ce qui a créé de l'incohérence et un temps de latence pour la mise en œuvre des fonctions vitales pour notre entreprise. Cela a finalement été résolu et notre équipe dédiée, Uma et Suraj, a été incroyable ! La personnalisation des modèles doit être améliorée, il faut coder les modèles, ce qui n'est pas convivial, mais leur équipe d'ingénierie le fait pour vous. Ce serait bien de rendre cela plus convivial, ce qu'ils travaillent, je crois, à accomplir dans un avenir proche. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils personnalisent actuellement une intégration avec Square afin que nos techniciens de service puissent collecter des paiements sur le terrain avec une option de paiement sans contact. Ils nous ont également aidés à créer des rapports spécialisés pour aider à la ventilation des coûts des projets. Ils ont également personnalisé nos listes de contrôle de travail, devis, factures et autres détails nécessaires pour adapter la plateforme Zuper à notre entreprise. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci pour vos commentaires positifs, Johnathan ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Uma et Suraj ont été si utiles dans la mise en œuvre des améliorations et mises à jour pour votre entreprise. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées lors du processus d'intégration initial et apprécions votre patience alors que nous travaillons à rendre la personnalisation des modèles plus conviviale. ### 39. Un très bon produit, avec un support vraiment excellent. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan G. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Honnêtement, l'équipe de Zuper. Le produit a été bon. Certains modules sont assez clairs et faciles à naviguer. D'autres n'étaient pas aussi évidents pour moi, ou semblaient un peu dispersés quant à l'endroit où trouver certaines fonctions, paramètres, etc... Ce qui a été excellent cependant, c'est la volonté de l'équipe de Zuper de travailler avec nous à la fois pour apprendre et personnaliser le produit afin de répondre à nos besoins spécifiques. Travailler avec d'autres plateformes dans notre pile technologique, cela n'a pas été la même situation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Je trouve les "paramètres" difficiles à naviguer/comprendre. La plateforme semble simplement un peu moins "mature" ou "polie" que certaines des autres offres disponibles. Suivre les cadres sur le terrain en temps réel peut être un peu frustrant (et n'est pas encore bien pris en charge sur l'application mobile). **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper gère nos opérations quotidiennes et fait un excellent travail en permettant à notre personnel d'assigner et de planifier rapidement les tâches au sein de notre entreprise. Les intégrations et personnalisations que l'équipe Zuper a mises en œuvre pour nous ont été transformateurs pour améliorer l'efficacité et la précision de nos informations à travers les départements. Le flux de données entre Zuper et notre CRM (Hubspot) a nécessité des efforts pour atteindre le niveau souhaité, mais fonctionne finalement pour permettre à notre personnel de gérer 3 fois les volumes que nous pouvions auparavant. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci, Bryan ! Nous sommes ravis d'apprendre que Zuper a été essentiel pour améliorer l'efficacité et la précision de vos opérations. Nous apprécions vos commentaires sur la navigation et l'application mobile, et nous utiliserons ces informations pour apporter des améliorations qui bénéficieront à nos utilisateurs. ### 40. Excellente solution **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isaac L. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Solution évolutive d'une très petite opération à un niveau d'entreprise. L'équipe de mise en œuvre était formidable et elle a vraiment pris le temps de comprendre notre entreprise et d'adapter la solution à nos besoins. Globalement satisfait du produit et de la valeur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Vous devriez avoir une équipe de support basée sur un fuseau horaire plus proche de nous pour faciliter le contact. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des cas et des services sur le terrain ### 41. Application polyvalente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex M. | Controller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Avantages de Zuper : - très personnalisable - belle interface graphique - l'application téléphonique est presque aussi fonctionnelle que la version de bureau - l'équipe de mise en œuvre est très réactive et à l'écoute des besoins des clients **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Inconvénients de Zuper / domaines d'amélioration : - l'entrée de temps est vraiment disponible uniquement avec l'horloge d'entrée et de sortie. Nous avons dû personnaliser une carte de temps pour nos besoins. Ce serait bien si l'application offrait l'entrée de temps (heure:minute pour chaque jour et pour chaque tâche). **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduire le temps de saisie des données, avoir toutes les informations liées au travail disponibles en ligne et non stockées dans divers e-mails ou fichiers sur les serveurs de l'entreprise. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci pour votre avis, Alex ! Nous apprécions vraiment vos commentaires et votre soutien ! ### 42. La gestion des services sur le terrain simplifiée ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabrielle L. | RevOps, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Les options de personnalisation ont été si faciles à utiliser et cela a rendu l'implémentation de Zuper avec nos équipes sur le terrain incroyablement intuitive. Nous avons vraiment apprécié de travailler avec l'équipe Zuper alors que nous continuons à apporter des modifications à notre compte pour répondre au mieux aux besoins de notre entreprise, ils ont été serviables et réactifs. Nos équipes sur le terrain utilisent Zuper quotidiennement et ont eu une très bonne adoption de l'application mobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** En tant que plateforme, nous aimons absolument Zuper. Je dirais que le seul inconvénient que nous avons rencontré jusqu'à présent est que nous devons dépendre fortement de l'équipe Zuper pour obtenir de l'aide avec notre intégration. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela donne à nos équipes sur le terrain une seule source de vérité pour leur travail. Nous avons vraiment apprécié la fonctionnalité du tableau de répartition pour nos équipes et la planification de la production. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Gabrielle ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'équipe Zuper a pu répondre aux besoins de votre entreprise et que vos équipes sur le terrain ont eu une expérience fluide en adoptant l'application mobile. Nous comprenons la dépendance à notre équipe pour le support d'intégration et nous travaillons continuellement à améliorer nos options en libre-service pour faciliter le processus pour nos utilisateurs. ### 43. Excellent logiciel FSM pour gérer une entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** L'équipe Zuper était prête à travailler avec notre équipe administrative pour personnaliser le logiciel afin de l'adapter à notre entreprise. Une fois installé, Akash (responsable du succès client) a fait un excellent travail en restant en contact et en aidant à montrer les nouvelles fonctionnalités du logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Le programme a mis beaucoup de temps à être compris en raison du très peu de temps en tête-à-tête avec le personnel de Zuper pendant la phase d'intégration. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Supprimer les feuilles de papier, aidez à rationaliser la facturation ### 44. Outil très flexible avec un excellent support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Notre mise en œuvre comportait quelques nuances qui sortaient un peu de l'ordinaire. Nous avons pu travailler avec les équipes de mise en œuvre et de support de Zuper et trouver des moyens de faire fonctionner notre flux de travail dans l'outil. Nous n'avons pas eu à changer notre façon de faire des affaires avec Zuper. L'application mobile est facile à utiliser pour nos techniciens, et ils la préfèrent aux fiches de travail papier qu'ils remplissaient. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Nous avons besoin de flexibilité dans la gestion des factures regroupées. Nous facturons la majorité de nos clients par travail, quelques clients sont facturés mensuellement. Actuellement, c'est un paramètre tout ou rien dans Zuper. Pour ces clients que nous facturons mensuellement, nous créons ces factures manuellement. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper nous offre l'automatisation et le reporting. Nous sommes passés d'un système manuel où le répartiteur écrivait les tâches dans un cahier et envoyait par SMS les affectations aux techniciens, et les techniciens remplissaient des reçus de travail en papier. Il y a eu quelques obstacles en cours de route, mais l'équipe de Zuper a été formidable pour résoudre les problèmes avec nous. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Nous sommes heureux d'apprendre que Zuper a pu fournir la flexibilité et le soutien dont vous avez besoin pour votre entreprise ! Si vous avez besoin de plus d'aide avec la fréquence de facturation, veuillez envoyer un e-mail à support@zuper.co ### 45. Zuper nous a aidés à rationaliser nos processus de service sur le terrain. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler S. | Customer Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** L'application mobile aide nos techniciens sur le terrain à optimiser leur temps sur site. Leur soutien a été formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Il y a encore quelques bogues de configuration et de transfert de données, mais ils ont été utiles pour les corriger. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper nous aide à rationaliser nos processus de service sur le terrain. Cela nous offre plus de flexibilité et une meilleure visibilité pour nos utilisateurs finaux. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci pour vos commentaires et votre soutien, Tyler ! Nous sommes ravis d'apprendre que Zuper a eu un impact en rationalisant votre processus et que notre équipe de support a été là pour vous aider. ### 46. Zuper pour le service sur le terrain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production alimentaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** L'équipe d'intégration a été extrêmement utile pour naviguer dans notre configuration de service inhabituelle. Ils ont pu personnaliser le produit pour répondre à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** L'assistant de rapport pourrait être plus facile à utiliser. L'équipe a été très réactive pour apporter des modifications, mais ce serait bien de pouvoir l'éditer sans avoir besoin de leur aide. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Modernisation de la billetterie de service. ### 47. Très bonne expérience **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Système facile à vivre, il a de nombreuses fonctionnalités intelligentes, une très bonne équipe, de nombreuses choses personnalisées pour nous. Un grand merci à Mme Jahanwi, personne très soutenante, coopérative, professionnelle dans son travail, réponse rapide, personne très gentille. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Certaines fonctionnalités prennent plus de temps que prévu.. Le système ne prend pas en charge la langue arabe **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** -Système de rapport numérique -restez en contact avec les ingénieurs sur le terrain -moins d'erreurs ### 48. Zuper offre une facilité d'utilisation, un support exceptionnel et une grande valeur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candace R. | Sales/Salesforce Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** La meilleure chose à propos de Zuper est leur support client. Je suis nouveau dans le monde de la gestion des services sur le terrain et l'équipe de Zuper a été formidable en m'aidant tout au long du processus. Une fois que vous vous familiarisez avec le produit, Zuper est facile à configurer et pour les utilisateurs finaux, la transition a été fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Le problème le plus difficile avec Zuper est l'aspect des rapports. Les rapports ont été notre plus grand problème en raison des limitations actuelles qui ne permettent pas de faire des rapports à travers les différents modules. Le tableau de bord ne donne pas vraiment beaucoup d'informations en raison des widgets standard "prêts à l'emploi". Avoir la capacité de créer des rapports personnalisés inter-modules et des tableaux de bord individualisés ferait toute la différence. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre responsable du succès client est là pour écouter, transmettre nos idées à l'équipe Zuper. Bien que certaines fonctionnalités ne soient pas encore disponibles, je suis convaincu qu'avec le temps, nous verrons les fonctionnalités disponibles pour nous. ### 49. Excellent logiciel FSM personnalisable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | Software Application Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** Zuper est très personnalisable et a permis à notre équipe de créer une excellente expérience pour nos clients. L'équipe de réussite client est de premier ordre et réactive aux nouvelles demandes. Nous apprécions vraiment tout le soutien qu'ils nous ont fourni pour répondre à nos besoins commerciaux croissants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Nous n'avons rien rencontré que nous n'aimions pas. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper a aidé à créer un portail en libre-service pour que nos clients puissent demander de l'aide à nos équipes de service locales. Cela est important pour aider le département de service de notre entreprise à se démarquer de la concurrence. ### 50. Zuper s'adapte aux besoins des clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | Customer Service Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Zuper?** L'équipe compétente de Zuper écoutera toujours attentivement les besoins uniques de nos clients et vous montrera comment atteindre le plein potentiel de votre entreprise. Zuper et leur équipe travailleront avec vous pour modifier et adapter la plateforme afin de répondre à vos demandes, besoins et objectifs spécifiques de manière très rapide. Ils sont toujours prêts à aider et à partager leurs connaissances pour rendre l'utilisation de cette plateforme fluide et facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Zuper?** Il faudra parfois un peu de dialogue entre les deux parties pour bien comprendre et confirmer les besoins de demandes uniques. **Quels sont les problèmes que Zuper résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Zuper travaille avec notre équipe pour intégrer Zuper dans les procédures déjà établies et les styles de format. **Official Response from Hilary Zaporteza:** > Merci, Kevin, pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été utile en fournissant un soutien pour répondre à vos demandes uniques. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et travaillons activement à améliorer ce processus avec nos clients. ## Zuper Discussions - [À quoi sert Zuper Pro ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-zuper-pro-used-for) - 1 comment - [View Zuper pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/zuper/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+16%3A10%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e054e36f-6dd2-45b5-bde1-fc22e05de356&secure%5Btoken%5D=667ed8cd2b64671c5359f42de9f6c819bb65996076757396818b86ea400e7c3f&format=llm_user) ## Zuper Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - [Avalara](https://www.g2.com/fr/products/avalara/reviews) - [Cin7 Core](https://www.g2.com/fr/products/cin7-core/reviews) - [ClickSend](https://www.g2.com/fr/products/clicksend-clicksend/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) - [Clyr](https://www.g2.com/fr/products/clyr/reviews) - [Dialpad AI-Powered Customer Communications Platform](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-ai-powered-customer-communications-platform/reviews) - [Field Nation](https://www.g2.com/fr/products/field-nation/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Gupshup](https://www.g2.com/fr/products/gupshup/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/fr/products/infobip/reviews) - [iPaaS.com](https://www.g2.com/fr/products/ipaas-com/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [QuickBooks Time](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-time/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/fr/products/sage-intacct/reviews) - [Sakari](https://www.g2.com/fr/products/sakari/reviews) - [SimpleTexting](https://www.g2.com/fr/products/simpletexting/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) - [Stripe Billing](https://www.g2.com/fr/products/stripe-billing/reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/fr/products/stripe-stripe-payments/reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - [Unifonic](https://www.g2.com/fr/products/unifonic/reviews) - [Wisetack](https://www.g2.com/fr/products/wisetack/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/fr/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zoho Analytics](https://www.g2.com/fr/products/zoho-analytics/reviews) - [Zoho Calendar](https://www.g2.com/fr/products/zoho-calendar/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Inventory](https://www.g2.com/fr/products/zoho-inventory/reviews) - [Zoho People](https://www.g2.com/fr/products/zoho-people/reviews) - [Zoho Projects](https://www.g2.com/fr/products/zoho-projects/reviews) ## Zuper Features **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Zuper Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (349 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)