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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (41.2% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
MariaDB
Note
(224)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (41.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur MariaDBosTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'osTicket excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,6, le rendant intuitif pour les équipes de support pour gérer les demandes entrantes. En revanche, MariaDB, bien que forte en gestion de bases de données, ne se concentre pas sur les systèmes de ticketing, ce qui peut limiter son utilité pour les scénarios de support client.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de gestion des flux de travail et des SLA d'osTicket obtiennent un score de 8,0, offrant une approche structurée pour traiter les tickets de support. MariaDB, cependant, brille dans la gestion des schémas de données avec un score de 9,4, permettant une organisation complexe des données cruciale pour les opérations backend.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support d'osTicket est notée à 6,9, indiquant une marge d'amélioration dans le service client. À l'inverse, les utilisateurs de MariaDB rapportent une qualité de support plus élevée à 7,9, suggérant une expérience d'assistance plus fiable pour les demandes liées aux bases de données.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets d'osTicket obtient un score de 8,3, facilitant le travail d'équipe parmi les agents de support. MariaDB, bien qu'elle manque dans ce domaine, offre des fonctionnalités de réplication de données robustes avec un score de 8,4, assurant l'intégrité et la disponibilité des données à travers les systèmes.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation d'osTicket est notée à 8,2, le rendant accessible pour les petites entreprises. En revanche, la facilité de configuration de MariaDB obtient un score de 8,8, indiquant qu'il peut être plus facile pour les équipes techniques de mettre en œuvre et de configurer pour des besoins de bases de données complexes.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de portail client d'osTicket obtient un score de 8,1, offrant une interface conviviale pour les clients pour soumettre des tickets. Cependant, les capacités d'indexation avancées de MariaDB, notées à 8,6, améliorent les performances des requêtes, ce qui est crucial pour les applications nécessitant une récupération rapide des données.
MariaDB vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que MariaDB était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec osTicket dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MariaDB répond mieux aux besoins de leur entreprise que osTicket.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MariaDB est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MariaDB à osTicket.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MariaDB
Aucun tarif disponibleosTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
MariaDB
Essai gratuit disponible
osTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
181
8.8
41
Facilité d’utilisation
8.9
183
8.2
41
Facilité d’installation
8.8
113
8.0
29
Facilité d’administration
8.4
109
8.3
29
Qualité du service client
7.9
141
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
87
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
8.9
174
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
4.0
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
5.4
16
Pas assez de données disponibles
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Bases de données relationnellesMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.7
173
Pas assez de données
Gestion
9.2
28
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
Soutien
8.6
26
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.7
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
Performance
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.5
22
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la base de données
9.0
152
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.2
155
Pas assez de données disponibles
8.6
146
Pas assez de données disponibles
8.6
150
Pas assez de données disponibles
8.7
150
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
Bases de données en colonnesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.0
10
Pas assez de données
Stockage
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Disponibilité
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Sécurité
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Soutien
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MariaDBetosTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Catégories uniques
MariaDB est catégorisé comme Bases de données en colonnesetBases de données relationnelles
osTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MariaDB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
25.9%
Logiciels informatiques
19.9%
Télécommunications
5.1%
internet
5.1%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
40.3%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Améliorations dans le mécanisme de réplication
1 commentaire
YL
MarieDB Galera cluster est la solution à adopter https://mariadb.com/kb/en/what-is-mariadb-galera-cluster/Lire la suite
À quoi sert MariaDB ?
1 commentaire
AA
C'est une base de données relationnelle qui stocke des données sous forme de lignes et de colonnes provenant d'une source comme des logiciels d'application.Lire la suite
Qu'est-ce que le serveur MariaDB ?
1 commentaire
NC
Le serveur MariaDB est un système de gestion de base de données relationnelle open-source (SGBDR) compatible avec MySQL. C'était un fork du code source de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
osTicket n'a plus de discussions avec des réponses
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