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Les critiques de G2 rapportent que Red Points excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global significativement plus élevé par rapport à BrandMonitor. Les utilisateurs apprécient le processus de retrait automatisé, qui simplifie la protection de la marque et minimise l'effort manuel, en faisant un choix préféré pour beaucoup.
Selon les avis vérifiés, Red Points dispose d'un système de support robuste que les utilisateurs trouvent proactif et réactif. Les critiques soulignent les alertes claires et la facilité d'accès à l'aide, ce qui contribue à une expérience plus fluide lors du traitement des violations de marque.
Les utilisateurs disent que Red Points offre une interface conviviale, avec un tableau de bord qui fournit des informations en temps réel sur les efforts de protection de la marque. Cette clarté permet aux utilisateurs de voir rapidement quelles actions ont été entreprises, améliorant ainsi leur contrôle sur la présence de la marque en ligne.
Les critiques mentionnent que bien que BrandMonitor ait des fonctionnalités innovantes pour analyser les activités web et les insights de vente, il a du mal avec la satisfaction des utilisateurs par rapport à Red Points. Certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait bénéficier d'une facilité d'utilisation améliorée et d'une navigation plus intuitive.
Les critiques de G2 soulignent que Red Points a une forte présence sur le marché, reflétée par son nombre plus élevé de critiques récentes. Cela suggère une base d'utilisateurs plus active et des améliorations continues, tandis que BrandMonitor a connu moins d'engagement récent, indiquant une stagnation potentielle.
Les utilisateurs expriment que BrandMonitor fournit des insights précieux pour l'évaluation du commerce électronique, mais il manque le même niveau de support et d'efficacité que Red Points offre. Les retours indiquent que bien que BrandMonitor ait des algorithmes utiles, il ne peut pas offrir le même niveau de support client et de réactivité que les utilisateurs attendent.
BrandMonitor vs Red Points
Les évaluateurs ont estimé que Red Points répond mieux aux besoins de leur entreprise que BrandMonitor.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Red Points est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Red Points à BrandMonitor.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BrandMonitor
Aucun tarif disponible
Red Points
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
BrandMonitor
Aucune information sur l'essai disponible
Red Points
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.1
9
9.6
56
Facilité d’utilisation
8.1
9
9.6
56
Facilité d’installation
Pas assez de données
9.6
46
Facilité d’administration
Pas assez de données
9.0
15
Qualité du service client
8.5
8
9.7
57
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