Ressources Logiciel de surveillance de l'expérience numérique (DEM)

Les modèles et modules CX sont en cours de mise à niveau avec de nombreuses fonctionnalités par Cyara. Mais cela n'est pas encore bien utilisé par le contrôle qualité. Comment faire évoluer le parcours d'un testeur de la rédaction de cas de test individuels vers la conception basée sur le modèle CX et la génération automatique de cas de test ?

Nous utilisons toujours l'ancienne méthode de script de cas de test individuel et ne pouvons pas utiliser le modèle CX dans notre tâche de test quotidienne. Y a-t-il des étapes que Cyara peut nous suggérer pour aider mon équipe à utiliser les fonctionnalités du modèle CX ?

Si vous recherchez des plateformes DEM pour le suivi de l'expérience multi-sites, ces cinq se sont distinguées comme les meilleures selon la couverture de G2 et les documents des fournisseurs. Elles aident les équipes à comparer l'expérience utilisateur par région, FAI et appareil—sur site et dans le cloud—afin que les problèmes soient rapidement détectés et corrigés là où ils comptent le plus.

1. Dynatrace – Des emplacements synthétiques globaux et privés ainsi que le RUM en temps réel vous permettent d'établir des références et de comparer les expériences entre pays, FAI et sites. Son mélange d'emplacements publics + privés vous a-t-il offert une couverture géographique suffisante ?
2. IBM Instana – DEM en temps réel avec des tests synthétiques qui simulent les actions des utilisateurs par géographie et type de réseau ; EUM relie les interactions aux dépendances de service pour un RCA plus rapide. Les tests axés sur la géographie d'Instana ont-ils amélioré votre respect des SLA par région ?
3. Glassbox – Analytique de l'expérience numérique capturant les parcours et sessions sur le web/mobile pour comparer les impacts de friction et de conversion par marché. Glassbox a-t-il facilité la priorisation des corrections par pays ou marque ?
4. Contentsquare – La surveillance de l'expérience connecte les performances/erreurs aux parcours et aux revenus afin que vous puissiez quantifier l'impact et prioriser par emplacement. Son analyse des erreurs et des impacts vous a-t-elle aidé à localiser les problèmes plus rapidement ?

J'aimerais entendre la communauté G2 :

• Quelle plateforme DEM a le mieux fonctionné pour le suivi multi-sites ?
• Où se trouvaient les lacunes en matière de ROI qui vous ont poussé à ajouter des synthétiques ou des analyses supplémentaires ?