Ressources Logiciel de service client
ArticlesetTermes du glossaireetDiscussions pour approfondir vos connaissances sur Logiciel de service client
Les pages de ressources sont conçues pour vous donner une vue d'ensemble des informations que nous avons sur des catégories spécifiques. Vous trouverez articles de nos expertsetdéfinitions de fonctionnalitésetdiscussions d'utilisateurs comme vous.
Articles Logiciel de service client
Les 21 compétences essentielles en service client pour chaque employé
Il est facile de tomber dans le piège de l'acquisition de clients.
par Kristen McCabe
CX Tech : Artificiel et Intelligent
Parmi toutes les technologies qui impactent l'expérience client (CX), peu ont un effet aussi immédiat ou évident que l'intelligence artificielle (IA).
par Marshall Lager
Formation en Service Client : Comment Construire une Base Solide
La relation entre le client et le représentant peut être une belle chose.
par Alexa Drake
Le G2 sur l'expérience client : Technologie CX
Les logiciels d'expérience client (CX) ont dominé les discussions sur la technologie d'entreprise ces dernières années, cherchant à la définir, la mesurer, l'améliorer et la monétiser. La raison en est simple : si les clients sont insatisfaits de leur expérience avec votre marque, ils iront ailleurs. Rendre les affaires avec vous faciles et agréables signifie que les clients sont plus susceptibles de revenir, d'acheter davantage et de parler de votre entreprise ou de votre produit à d'autres personnes.
par Marshall Lager
Le Guide de la Philosophie du Service Client pour 2020
Les normes de service à la clientèle évoluent constamment.
par Grace Pinegar
Termes du glossaire Logiciel de service client
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Parcourez des dizaines de termes pour mieux comprendre les produits que vous achetez et utilisez tous les jours.
Discussions Logiciel de service client
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Question sur : Intradiem
What problems does Intradiem solve?What problems does Intradiem solve?
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Intradiem résout des défis opérationnels courants tels que le temps d'inactivité improductif, les niveaux de service manqués, la prise de décision manuelle en cours de journée et la productivité incohérente. En automatisant les décisions en temps réel pendant la journée de travail, il réduit les frictions opérationnelles, convertit le temps d'inactivité en temps productif, améliore la cohérence du service et aide les organisations à gérer la variabilité à grande échelle.
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Question sur : Intradiem
Est-il difficile de mettre en œuvre Intradiem ?Quel est le calendrier typique pour la mise en œuvre ?
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Non. Intradiem est proposé comme une solution SaaS basée sur le cloud qui s'intègre aux systèmes existants. La plupart des mises en œuvre sont réalisées en 8 à 12 semaines, les clients constatant souvent une valeur ajoutée dès les premiers mois.
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