Qu'est-ce qu'un rédacteur UX ? (+ Exemples d'écriture UX efficace)

Des produits magiques grâce à des mots magistraux.

Bien que la plupart des rôles d'écriture professionnelle puissent avoir des tâches et des responsabilités similaires, il existe des compétences et des exigences différentes pour les emplois de rédacteur UX. Indépendamment de votre expérience actuelle en écriture, il est important de noter que vos compétences peuvent facilement être adaptées pour décrocher un emploi en rédaction UX.

Si vous explorez la carrière de rédacteur UX, envisagez de vous perfectionner en apprenant à utiliser des logiciels de conception graphique. La technologie est largement utilisée dans la conception de l'expérience utilisateur et vous donnera un avantage concurrentiel.

La rédaction UX est importante car elle privilégie la clarté et la concision. Elle aide l'utilisateur à mieux naviguer sur le site web ou le produit logiciel en fournissant des retours ou des invites efficaces pour lui permettre de réaliser les actions souhaitées de manière efficace.

Partie essentielle de la feuille de route du produit et de l'utilisateur, la rédaction UX est une couche supplémentaire qui facilite l'utilisation de votre produit ou service par vos clients. Elle nécessite un soin et une attention particuliers. En d'autres termes, c'est une façon de montrer à vos utilisateurs que vous comprenez leurs objectifs et leurs points de douleur.

Que fait un rédacteur UX ?

Un rédacteur UX est cinq étapes en avance sur un utilisateur, déduisant les questions qu'il pourrait avoir et qui l'empêcheraient de passer à l'étape suivante. Croyez-le ou non, la conception centrée sur l'utilisateur ne se limite pas seulement à l'interface utilisateur. Si une interface est déroutante, les utilisateurs chercheront finalement des instructions pour savoir comment la naviguer.

Les rédacteurs UX sont soit compétents en conception UX, soit travaillent en étroite collaboration avec des concepteurs UX pour créer un contenu utile et significatif qui aide les utilisateurs à accomplir leurs tâches. Pour obtenir ces résultats, un rédacteur UX doit comprendre le produit de fond en comble et souvent mener des recherches utilisateur.

Nous avons analysé différentes descriptions de poste de rédacteur UX et trouvé les principales responsabilités et exigences pour un rôle de rédaction UX.

Rédiger des textes de produit

La rédaction UX est un type d'écriture directe, sans fioritures. C'est la principale différence entre l'écriture à des fins de marketing et l'écriture pour l'utilisateur. La rédaction publicitaire est principalement utilisée pour la publicité et pour persuader le public d'essayer le produit. La rédaction UX sert de guide pour l'utilisateur lors de l'interaction avec l'offre réelle.

Que vous écriviez pour un site web ou une application mobile, la rédaction UX doit être claire et cohérente. Les différents cas d'utilisation de la rédaction UX vont de la création de microcontenus pour les boutons d'appel à l'action, les notifications push ou les messages d'erreur à la livraison de messages et d'instructions sur les pages de produit. Étant donné que ce contenu sera visible en tant que texte de produit, fournir des descriptions spécifiques, utiles et pertinentes est impératif pour optimiser l'expérience de l'utilisateur.

Effectuer des recherches utilisateur

Les rédacteurs UX effectuent des recherches utilisateur approfondies pour comprendre leur public cible. Cette recherche peut également inclure une analyse de marché et de concurrence pour obtenir des informations sur les textes écrits et affichés sur différentes interfaces. 

Une stratégie UX efficace nécessite que les rédacteurs UX intègrent les informations de recherche avec les principes de conception pour créer des textes de produit convaincants. Ce travail est collaboratif car les rédacteurs s'associent aux concepteurs UX pour comprendre les personas utilisateurs afin d'en savoir plus sur leurs motivations, objectifs et problèmes.

Apprendre à connaître le produit

Acheteriez-vous jamais auprès d'un représentant commercial qui ne connaît pas tous les aspects de ce qu'il vend ?
Un rédacteur UX mal informé sur le produit est similaire à un représentant qui n'a pas eu de formation et d'habilitation commerciale efficaces.

Un rédacteur UX doit comprendre le produit en profondeur, comme ses fonctionnalités et ses cas d'utilisation. Une grande partie du travail d'un rédacteur UX consiste à aligner les objectifs de l'utilisateur et de l'entreprise en guidant intuitivement l'utilisateur à travers son expérience produit.

Pour convaincre les utilisateurs d'utiliser un produit, la rédaction UX doit d'abord comprendre pourquoi le produit est le meilleur choix pour résoudre les points de douleur des clients et comment il résout ces problèmes. Les rédacteurs UX doivent faire partie du parcours de développement du produit, de l'idéation aux phases de lancement du produit.

Compétences requises pour être rédacteur UX

Comme pour tout rôle centré sur l'utilisateur et le produit, les rédacteurs UX doivent être compétents en compétences techniques et interpersonnelles pour rédiger des textes qui aboutissent à une expérience utilisateur positive et une interaction produit.

Nous avons identifié quelques compétences clés que les recruteurs recherchent souvent lors de l'embauche en rédaction UX.

• Écriture professionnelle. Une bonne rédaction UX va au-delà de la compréhension des bases de la grammaire, de l'orthographe et de la structure – elle se concentre sur une communication efficace et claire.
  Savoir comment créer des textes intégrés à la conception pour différents groupes d'audience, qui incitent les utilisateurs à s'engager dans des conversations avec le service, est essentiel au rôle du rédacteur UX.
• Esprit de conception. Rappelez-vous qu'un esprit de conception ne vient pas seulement du fait de jouer avec les technologies de conception visuelle (mais cela aide !). L'expérience utilisateur ne concerne pas seulement l'esthétique, elle concerne la fonction.
  Prenez l'habitude de poser des questions sur l'amélioration des processus et le renforcement des compétences en résolution de problèmes.
• Écoute active. La rédaction UX est une activité hautement collaborative et se concentre sur l'alignement de multiples objectifs. Être ouvert à différentes idées et opinions est un trait très important pour quiconque dans l'industrie UX. Pratiquez le brainstorming avec des groupes pour voir comment vous réagissez aux perspectives des autres sur votre travail et répondez à la réception de commentaires.

Exemples de rédaction UX

La rédaction UX peut prendre de nombreuses formes, y compris, mais sans s'y limiter, les CTA, les instructions, les boutons de navigation, les messages de confirmation, les informations sur la confidentialité, les écrans de chargement et les erreurs 404. Voyons le travail d'un rédacteur UX en action pour voir comment quelques petits ajustements peuvent impacter l'utilisateur.

Microcontenu

La rédaction UX d'Airbnb réussit à faire avancer le client de plus en plus sur le chemin de l'achat sans le faire se sentir pressé.

Pensez-y, appuieriez-vous sur ce bouton « Réserver » si ce microcontenu n'était pas là ?
Airbnb comprend que les gens veulent avoir une idée du prix « tout compris », y compris les taxes et les frais, avant de prendre une décision finale.

Message de succès

Avec cette invite, Intuit MailChimp dit au client qu'il comprend le bouton « Envoyer » anxiogène. Ils veulent alléger la pression autant qu'ils le peuvent.

Maintenant, au lieu de penser, « Je viens d'envoyer ça à toute notre liste de diffusion, j'espère qu'il n'y avait pas de fautes de frappe », votre utilisateur est rassuré et se sent bien - « Oui, tape m'en cinq singe, nous l'avons fait ! »

Page d'erreur 404

Les pages d'erreur sont frustrantes, c'est le moins qu'on puisse dire. Mais, cela présente une opportunité pour un rédacteur UX de rediriger la conversation et de garder l'utilisateur sur leur site. HubSpot fait exactement cela avec sa page 404.

Transformez ce froncement de sourcils en sourire avec un message astucieux. Mais la rédaction UX de HubSpot n'est pas seulement amusante – elle est fonctionnelle. Elle donne aux utilisateurs d'autres options de page à naviguer, loin de la page d'erreur, la laissant rapidement derrière dans le parcours de l'utilisateur.

Emplois de rédacteur UX

Lorsque vous recherchez un poste de rédacteur UX, parcourez les sites d'emploi pour trouver l'opportunité parfaite. Les entreprises peuvent lister ces responsabilités sous un rôle différent lié au contenu ou à l'écriture.

Une écriture compétente est au cœur de tous les rôles spécifiques à l'écriture ; ainsi, une personne actuellement employée en tant que rédacteur publicitaire peut postuler et décrocher avec succès des emplois de rédacteur UX. N'oubliez pas de réviser les compétences listées lors de la conception de votre CV et/ou portfolio.

Salaire des rédacteurs UX

Le salaire moyen d'un rédacteur UX est d'environ 90 000 $ par an. Les salaires des rédacteurs UX rapportés varient de 56 000 $ à 145 000 $, offrant une large portée financière en fonction du titre listé, de l'emplacement, des compétences et des qualifications, et de la demande du marché. Le haut de cette fourchette est attribué aux grandes entreprises technologiques avec de nombreux produits logiciels différents. Le bas de la fourchette est rapporté à partir de rôles liés au contenu dans des organisations plus petites.

Écrivez pour U (utilisateurs)

La rédaction UX est l'un des rôles de travail les plus créatifs qui existent aujourd'hui. En combinant la puissance de la rédaction publicitaire avec les principes UX, ils s'assurent que les utilisateurs comprennent ce que les entreprises vendent tout en établissant une connexion avec eux.

Les équipes de conception à travers les industries ajoutent des rédacteurs UX à leurs équipes de stars parce qu'elles savent que les mots à l'écran peuvent faire ou défaire leur interface. C'est votre moment de briller.

La rédaction UX est une partie intégrante du processus de conception de produit. Apprenez-en plus sur ses meilleures pratiques et les outils nécessaires pour construire un produit réussi pour l'utilisateur final.

Cet article a été publié à l'origine en 2019. Il a été mis à jour avec de nouvelles informations et points de données.