Ce post fait partie de la série sur les tendances numériques 2021 de G2. Lisez-en plus sur la perspective de G2 sur les tendances de la transformation numérique dans une introduction de Michael Fauscette, directeur de la recherche chez G2, et Tom Pringle, vice-président de la recherche de marché, ainsi qu'une couverture supplémentaire sur les tendances identifiées par les analystes de G2.

Tendances mondiales de la chaîne d'approvisionnement en 2021

Les géants de la technologie, les grands détaillants et les fabricants mondiaux ont passé d'innombrables années à construire des chaînes d'approvisionnement complexes qui s'étendent à travers le monde.

De nombreuses manières, la chaîne d'approvisionnement mondiale a été construite autant pour le consommateur que pour le vendeur. Bien que ces chaînes d'approvisionnement soient complexes et s'étendent souvent sur plusieurs continents, elles ont non seulement permis aux consommateurs d'obtenir leurs produits plus efficacement, mais ont également réduit considérablement les coûts de main-d'œuvre pour les entreprises.

Au fil des ans, cela a conduit les chaînes d'approvisionnement mondiales à dépendre fortement de la sous-traitance de la production vers d'autres pays et a même abouti à ce que la Chine contrôle plus d'un tiers du marché commercial mondial. Bien que cela ait bien fonctionné dans des circonstances normales, 2020 a appris aux entreprises que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale peuvent survenir en un clin d'œil et avoir des répercussions majeures pour les années à venir.

Cet article met en lumière comment la pandémie de COVID-19 a été un catalyseur pour de nouvelles tendances de la chaîne d'approvisionnement dans lesquelles les entreprises peuvent atténuer les risques et planifier plus efficacement face à des perturbations constantes et à une demande accrue des consommateurs.

Les investissements vont augmenter dans la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement

Cette prédiction ne devrait surprendre absolument personne, mais il est néanmoins important de l'aborder dès le départ. 2020 a enseigné aux dirigeants de la chaîne d'approvisionnement quelques leçons majeures en matière de gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement, mais rien n'a été plus évident que la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement.

La gestion des risques est plus proactive que réactive

Les entreprises étaient complètement non préparées à l'impact que le COVID-19 aurait sur leurs chaînes d'approvisionnement. Les principaux fournisseurs des entreprises ont été fermés à l'étranger et elles se sont précipitées pour trouver des moyens de réduire les retards de la chaîne d'approvisionnement et de livraison tandis que les clients étaient laissés pour compte. 

Alors, comment les entreprises ont-elles réagi ? Au lieu de compter sur un seul fournisseur majeur, les entreprises se diversifient maintenant en deux ou trois fournisseurs dans deux ou trois pays différents. Cela leur permet de se rabattre sur d'autres fournisseurs au cas où une autre perturbation comme la pandémie de coronavirus se produirait. En fait, selon une enquête auprès de près de 150 dirigeants de la fabrication, 30 % des répondants prévoient de diversifier leurs chaînes d'approvisionnement parmi plusieurs géographies dans l'année à venir.

Lorsque les entreprises ont déjà des fournisseurs supplémentaires en place, la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement devient plus proactive que réactive.

Par exemple, le fabricant de pièces automobiles Honda F-TECH a compensé le manque de production de pédales de frein à Wuhan en augmentant la production dans son usine aux Philippines. Honda était préparée avec un fournisseur de niveau 2, et les effets de la pandémie de coronavirus sur leur chaîne d'approvisionnement ont été gérés plus efficacement grâce à cela. 

Enfin, les entreprises qui ont indiqué qu'elles gèrent de manière proactive les risques de la chaîne d'approvisionnement dépensent 50 % de moins pour gérer les perturbations des fournisseurs que les entreprises qui ont déclaré ne pas être proactives. En utilisant ces connaissances et ces données, nous nous attendons à ce que la gestion proactive des risques soit la première raison principale pour laquelle nous verrons les entreprises dépenser plus d'argent pour gérer les risques de la chaîne d'approvisionnement en 2021.

La technologie est essentielle pour gérer les risques

La deuxième raison principale pour laquelle nous nous attendons à ce que les entreprises dépensent plus d'argent pour les risques de la chaîne d'approvisionnement en 2021 est qu'elles investissent de plus en plus dans la technologie pour aider à atténuer les risques de la chaîne d'approvisionnement. En fait, dans une enquête auprès de près de 150 dirigeants de la fabrication, 47 % des répondants envisagent de nouvelles technologies, telles que des outils pour améliorer la visibilité et le suivi de la chaîne d'approvisionnement.

Pour preuve de cela, nous avons vu Coupa Software acheter la société technologique de la chaîne d'approvisionnement Llamasoft l'année dernière pour 1,5 milliard de dollars. Rob Bernshteyn, président et PDG de Coupa, a déclaré : « Nous assistons à un changement sans précédent dans ce que les entreprises exigent pour gérer efficacement leurs chaînes d'approvisionnement. Elles ont besoin d'une visibilité instantanée, de capacités de planification agiles et d'un soutien en matière d'atténuation des risques en temps opportun. »

Un exemple de logiciel sur lequel les entreprises se concentrent davantage est le logiciel de gestion des risques des fournisseurs. Le logiciel de gestion des risques des fournisseurs aide les vendeurs à évaluer et à surveiller les fournisseurs dans la région APAC (région la plus courante pour les fournisseurs de niveau 1), les aidant à identifier et à atténuer les risques. Qu'il s'agisse d'une cause géopolitique ou d'une catastrophe naturelle, la gestion des risques des fournisseurs permettra aux entreprises de minimiser le risque de perturbations financières, géographiques et politiques. Le trafic que nous recevons dans la catégorie des logiciels de gestion des risques des fournisseurs sur G2 est la preuve de sa popularité croissante.

Aussi important que de surveiller les fournisseurs est d'avoir une visibilité instantanée sur la chaîne d'approvisionnement. Le logiciel de visibilité de la chaîne d'approvisionnement permet aux entreprises de suivre les matières premières, les pièces, les composants et les produits finis des fournisseurs aux fabricants, détaillants, distributeurs, et enfin au client. 

Jim Hull, directeur des stratégies industrielles pour Blue Yonder, un fournisseur de services de gestion de la chaîne d'approvisionnement pilotés par l'IA, élabore sur l'importance d'une bonne visibilité de la chaîne d'approvisionnement en ce moment dans l'APAC :

« Je soupçonne que le plus grand domaine sur lequel les expéditeurs (et leurs clients) doivent être vraiment solides en ce moment est la visibilité des stocks à travers la chaîne d'approvisionnement. À mesure que l'épidémie continue de se développer, les entreprises qui s'approvisionnent dans les zones touchées devront prendre des décisions difficiles sur l'endroit où positionner les stocks qu'elles ont déjà. La première étape consiste à savoir ce que vous avez et où il se trouve. »

L'année 2020 est toute la preuve dont les entreprises ont besoin pour comprendre que la technologie peut améliorer considérablement la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement. En conséquence, nous nous attendons à ce que les entreprises en 2021 continuent d'investir davantage dans la technologie pour atténuer les perturbations potentielles de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Les fluctuations de la planification de la demande obligent les entreprises à s'adapter

En dehors de la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement, la planification de la demande a été l'un des obstacles les plus difficiles pour les entreprises en 2020. 

L'apprentissage automatique et l'analyse prédictive se sont améliorés au cours des dernières années, ce qui a conduit la prévision de la demande à devenir de plus en plus précise. Cela a permis aux gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement de développer des modèles capables de prédire la demande en combinant les tendances d'achat, les promotions et les modèles d'achat saisonniers. Cependant, pendant une pandémie mondiale, ces modèles ne fonctionnent pas aussi bien. La demande des consommateurs change maintenant constamment pour répondre à la situation actuelle de la pandémie. 

En fait, lorsque la pandémie a frappé les États-Unis en avril 2020, les dépenses de commerce électronique aux États-Unis ont augmenté de plus de 30 % par rapport à la même période l'année dernière, selon la société d'études de marché Rakuten Intelligence. Bien que la demande des clients ait certainement augmenté, les entreprises n'étaient pas préparées à la montée rapide de la demande pour certains produits tandis que d'autres produits étaient laissés de côté. Les consommateurs voulaient les nécessités telles que les articles de toilette, les articles de fitness à domicile et les produits de bureau, tandis que les dépenses superflues ont pris un coup, avec des produits tels que les smartphones voyant moins de demande. 

De plus, à mesure que la pandémie se poursuivait pendant les mois d'été, le nombre de cas de COVID-19 a diminué (ce qui, bien sûr, n'était que temporaire), et en conséquence, la demande a diminué pour certaines industries. Les restaurants étaient ouverts, donc moins de gens achetaient des produits d'épicerie, et le temps était agréable, donc les articles de sport ont vu une augmentation de la demande.

Maintenant, le nombre de cas de coronavirus augmente à nouveau et les mois d'hiver sont devant nous, mais les consommateurs réagiront-ils de la même manière qu'ils l'ont fait en avril de cette année ? Ces fluctuations constantes rendent difficile pour les modèles traditionnels de planification de la demande de suivre la demande des consommateurs. 

La volatilité a même conduit les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement à déclarer que le manque de clarté de la demande a été le plus grand défi de la chaîne d'approvisionnement au cours de l'année écoulée.

Image et données fournies par Reuters 

Alors, comment les entreprises peuvent-elles atténuer les défis de la planification de la demande ? La clé pour répondre à la volatilité de la planification de la demande est de rester agile et flexible avec le stock.

Une chose que les entreprises ont fait pour rester agiles est d'implémenter des logiciels de planification de la demande dans leur pile technologique de chaîne d'approvisionnement. Les logiciels de planification de la demande fournissent aux entreprises des solutions de prévision qui les aident à se préparer à la demande future des clients. Ils accomplissent principalement cette fonction en collectant toutes les données des consommateurs et en compilant des informations clés et des modèles basés sur ces données. 

Comme indiqué, les modèles de planification de la demande ont été plus précis dans le passé car ils ont pu utiliser des données historiques passées pour développer des prévisions de demande précises. Mais comment les entreprises peuvent-elles utiliser ce logiciel pour prévoir la demande lorsque la demande est si volatile ? L'une des façons est à travers des fonctionnalités d'alerte de prévision auto-ajustée. 

L'alerte de prévision auto-ajustée reconnaît immédiatement lorsque la demande dépasse la prévision et crée un ajustement automatique de la prévision. Ensuite, s'il y a des articles qui ont maintenant un surplus ou un excédent d'inventaire, et qu'il y a des lignes de commande d'achat ouvertes, une alerte sera créée permettant à l'entreprise de contacter ses fournisseurs pour annuler ou reprogrammer la livraison de ces articles désormais inutiles. C'est une fonctionnalité clé dans les logiciels de planification de la demande qui peut aider les entreprises à rester agiles pendant la pandémie de COVID-19.

En fait, le besoin croissant de logiciels de planification de la demande en 2020 se reflète fortement dans le trafic que nous recevons dans notre catégorie de planification de la demande sur G2.

 Le trafic vers notre catégorie de planification de la demande a augmenté de manière exponentielle depuis janvier 2020

Bien que cette adoption accrue ait été fortement instiguée par l'impact de COVID-19, la réalité est que nous nous attendons à ce que cette adoption accrue soit maintenue pendant des années à venir. Cela est principalement dû au fait que lorsque les entreprises commencent à implémenter des logiciels de planification de la demande dans leur stratégie de planification de la chaîne d'approvisionnement, elles réaliseront rapidement les avantages et le retour sur investissement (ROI) qu'il apporte.

Les données de révision de G2 ci-dessus illustrent que 40 % des utilisateurs de logiciels de planification de la demande ont vu un ROI en un an et plus de 60 % ont vu un ROI en deux ans. Ce sont des chiffres solides et indiquent que les logiciels de planification de la demande valent l'investissement.

En raison du sentiment du marché et de l'attention croissante sur la planification de la demande, nous prévoyons que l'adoption des logiciels de planification de la demande augmentera de 20 % en 2021.

Le marché des jumeaux numériques de la chaîne d'approvisionnement va croître

Pour réitérer un point précédent, l'un des plus grands défis auxquels les entreprises ont été confrontées pendant le COVID-19 a été les perturbations récurrentes de la chaîne d'approvisionnement. Des fournisseurs de niveau 1 étant fermés aux fluctuations constantes de la planification de la demande, les entreprises ont dû s'adapter constamment pour remplir les commandes et rester dans les délais.

Bien que cela ait causé d'énormes maux de tête pour les consommateurs et les vendeurs, cela a également servi de catalyseur pour une meilleure gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que pour la planification de la chaîne d'approvisionnement. L'une des façons dont les entreprises planifient plus efficacement est en utilisant des jumeaux numériques de la chaîne d'approvisionnement.

Les jumeaux numériques de la chaîne d'approvisionnement permettent aux entreprises de construire une réplique numérique de leur chaîne d'approvisionnement entière. Cette réplique numérique inclut tous les actifs, entrepôts, logistique et positions d'inventaire qui existent dans la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise en question. Une fois le jumeau numérique construit, les entreprises peuvent alors simuler la performance de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que divers scénarios de perturbation de la chaîne d'approvisionnement.

La technologie des jumeaux numériques utilise l'intelligence artificielle (IA) et des fonctionnalités d'apprentissage automatique pour simuler des moyens plus efficaces et efficients de structurer la chaîne d'approvisionnement. Cela peut être la restructuration des fabricants auprès desquels l'entreprise s'approvisionne, ou le déplacement des centres de distribution pour améliorer les délais de livraison et fonctionner avec une meilleure gestion des entrepôts. Ces simulations peuvent améliorer considérablement l'efficacité en identifiant des moyens plus intelligents d'équilibrer les coûts d'inventaire, la disponibilité et les délais de livraison à travers les réseaux de la chaîne d'approvisionnement.

La technologie des jumeaux numériques peut également simuler la présence de fournisseurs secondaires ou tertiaires en cas de fermeture des fournisseurs de niveau 1, ou même changer les centres de distribution pour répondre à la demande croissante dans certaines localités. Lorsque les entreprises simulent ces scénarios, elles seront beaucoup mieux préparées lorsque des perturbations de la chaîne d'approvisionnement se produiront.

Le sentiment du marché concernant l'adoption de la technologie des jumeaux numériques dans la chaîne d'approvisionnement et la logistique est fort. Les chercheurs de l'industrie s'attendent à ce que le marché des jumeaux numériques croisse à un taux annuel de plus de 38 pour cent au cours des prochaines années, dépassant le point de 26 milliards de dollars américains d'ici 2025.

Le sentiment positif du marché concernant la technologie des jumeaux numériques est certainement reflété dans la croissance exponentielle du trafic que G2 reçoit dans la catégorie des logiciels de jumeaux numériques. Au cours des 10 derniers mois, G2 a vu une augmentation de plus de 50 % du trafic vers la catégorie et nous ne nous attendons qu'à ce que ce trafic continue de croître.

En réponse au sentiment général du marché ainsi qu'à la demande accrue de logiciels de jumeaux numériques sur G2, nous prédisons que le marché des jumeaux numériques croîtra de 25 % en 2021.

Points clés à retenir

2020 a été une année mouvementée pour les chaînes d'approvisionnement mondiales. Des perturbations constantes des fournisseurs aux fluctuations de la planification de la demande, les entreprises étaient constamment sur le qui-vive pour s'assurer que leurs chaînes d'approvisionnement fonctionnaient aussi bien que possible. Ces défis de la chaîne d'approvisionnement que les entreprises ont rencontrés en 2020 influenceront fortement la façon dont elles construiront leurs chaînes d'approvisionnement en 2021. 

Bien que nous nous attendions à des révisions complètes de la chaîne d'approvisionnement comme moyen d'atténuer les risques, nous sommes convaincus que la technologie et les logiciels aideront à ouvrir la voie.

Édité par Sinchana Mistry