A-Z : Comment construire un lieu de travail plus sûr avec l'évaluation des risques

Gérer une entreprise comporte ses défis.

Au milieu de diverses responsabilités, être un propriétaire d'entreprise attentionné implique de reconnaître vos devoirs éthiques, de prendre des décisions réfléchies et de garantir la conformité avec la loi.

Prioriser la sécurité au travail vous présente un processus complexe et en plusieurs étapes de conformité. Vous devez identifier les dangers, élaborer des stratégies pour les minimiser et vous préparer aux événements imprévus.

Un outil précieux dans cette boîte à outils de préparation auquel vous reviendrez encore et encore est le logiciel de gestion des réclamations d'assurance, qui peut simplifier les procédures de gestion des réclamations d'assurance et garantir une réponse plus efficace en cas d'incidents malheureux.

Mais dans un environnement commercial en évolution, tous les risques ne se manifestent pas. C'est là que des évaluations de risques approfondies vous aideront à identifier les dangers et à élaborer des plans pour les prévenir.

En apprenant sur l'évaluation des risques et en employant des stratégies efficaces, vous vous préparez aux opportunités et aux défis qui vous attendent pour votre entreprise.

Dans cet article, nous vous donnerons un guide complet pour répondre aux exigences légales et créer un lieu de travail plus sûr pour vos employés.

Pourquoi l'évaluation des risques est-elle importante ?

Ignorer les risques et ne traiter les problèmes que lorsqu'ils surviennent vous coûte du temps et de l'argent et peut conduire à des situations embarrassantes. Les échecs surviennent souvent non pas parce que les technologies ou les idées sont intrinsèquement défectueuses, mais en raison de la négligence ou d'un manque de considération pour leurs connexions avec d'autres éléments.

Intégrez la réflexion sur les risques et la manière de les aborder dans votre routine. L'approche de la gestion des risques pour votre entreprise ne consiste pas à ralentir ou à compliquer les choses. Au contraire, c'est un outil pour la sécurité et la prise de décision éclairée, semblable à regarder des deux côtés avant de traverser la rue pour éviter les accidents.

Qui est responsable de la réalisation des évaluations des risques ?

L'employeur doit identifier et évaluer les risques de manière proactive. Si vous êtes travailleur indépendant, vous pouvez soit effectuer une évaluation des risques vous-même, soit désigner quelqu'un ayant les connaissances, l'expérience et les compétences nécessaires.

Les évaluations des risques complètes fonctionnent mieux avec une implication active des employés dès le début. Ils possèdent souvent les informations les plus précises sur les dangers associés à leur travail, rendant leur participation au processus d'évaluation des risques indispensable.

Une fois les dangers identifiés et les risques évalués, vous devez communiquer l'ensemble du processus d'évaluation des risques et ses conclusions aux dirigeants de l'entreprise. Ensuite, vous établirez une gestion claire des risques, qui pourra être diffusée dans toute l'organisation.

Cependant, le processus ne s'arrête pas là. Une fois que vous avez communiqué les lignes directrices de l'évaluation des risques et les avez mises en place, votre responsabilité en tant que propriétaire d'entreprise est de les gérer activement. Tenez-vous vous-même et le reste de l'équipe responsables d'une gestion des risques utile.

Types d'évaluations des risques

Les évaluations des risques sont des outils indispensables pour réduire les risques potentiels. C'est une procédure utile dans tous les secteurs ; en conséquence, divers types d'évaluations des risques répondent à des besoins et des industries spécifiques.

Évaluations des risques à grande échelle

Ces évaluations complètes sont déployées dans des industries complexes et à enjeux élevés telles que les professions nucléaires, pétrolières et gazières. Elles appliquent des méthodologies mathématiques et scientifiques avancées pour quantifier et évaluer les risques avec précision. Les évaluations à grande échelle sont non négociables car les erreurs dans ces industries peuvent entraîner des conséquences graves et de grande envergure.

Évaluations des risques génériques

Ces évaluations évaluent le risque à un niveau fondamental pour les lieux de travail et les activités de routine. Elles se concentrent sur des tâches spécifiques, telles que l'utilisation de machines lourdes, pour trouver des dangers communs. Bien qu'elles suivent des protocoles prédéfinis, les évaluations génériques peuvent s'adapter à des circonstances évolutives pour maintenir une sécurité continue.

Évaluations des risques spécifiques au site

Les évaluations spécifiques au site plongent dans des zones de travail particulières, en examinant des facteurs tels que la disposition, l'équipement et la main-d'œuvre. Elles s'appuient sur une analyse basée sur les données pour identifier des emplacements précis et des degrés de risque. Par exemple, dans un entrepôt, elles peuvent reconnaître des zones dangereuses pour les employés, facilitant des stratégies de réduction des risques ciblées.

Évaluation dynamique des risques

Si votre entreprise subit des changements constants, comme des urgences ou des environnements imprévisibles, envisagez ce type d'évaluation. Elle surveille en temps réel et ajuste les protocoles de sécurité à la volée. Les évaluations dynamiques des risques vous aident à vous préparer à ajuster vos plans de sécurité dans des situations en évolution rapide.

L'objectif des évaluations des risques

Évaluer les dangers potentiels et déterminer leur niveau de risque sont les deux objectifs généraux de l'évaluation des risques. Les objectifs spécifiques des évaluations des risques peuvent varier en fonction de l'industrie, du type d'entreprise et des exigences réglementaires en place.

Néanmoins, presque toutes les industries et types d'entreprises partagent des objectifs communs pour mener des évaluations des risques.

Identifier les risques reconnaît, classe et documente systématiquement les risques, menaces et vulnérabilités connues qui pourraient nuire aux opérations et aux actifs de l'organisation.

Justifier les investissements fournit un rapport convaincant démontrant le bon sens financier d'allouer des ressources à des mesures de sécurité pour réduire les risques et les vulnérabilités. Cela peut impliquer d'évaluer la rentabilité des investissements dans l'infrastructure ou d'autres actifs pour atténuer les risques potentiels.

Budgétiser détermine les ressources financières nécessaires pour traiter ou prévenir les risques et vulnérabilités identifiés. Cette étape est essentielle pour répartir judicieusement les fonds aux efforts de gestion des risques.

Protéger la réputation de l'organisation protège la sécurité et l'image d'une marque. Développer des stratégies pour protéger l'organisation des risques protège également sa réputation.

Gérer l'inventaire implique de tenir un rapport de gestion d'inventaire détaillé des actifs numériques et non numériques que possède l'organisation. En cas de menaces ou de dommages, il garantit une gestion appropriée des actifs.

Déterminer les pratiques éthiques peut se produire après avoir effectué une évaluation des risques. L'entreprise établira un ensemble de pratiques éthiques auxquelles les employés doivent adhérer pour atténuer les dangers. Une conduite non éthique ou des violations de la conformité exposeront l'entreprise à des risques importants.

Créer un profil de risque consiste à effectuer une analyse de risque détaillée pour identifier les menaces qui pourraient poser un risque et à produire un rapport complet résumant les résultats.

Évaluation des risques quantitative vs. évaluation des risques qualitative

Les évaluations des risques peuvent adopter une approche quantitative ou qualitative.

Dans une évaluation des risques quantitative, l'outil de gestion de la relation client (CRM) utilise des valeurs numériques pour mesurer avec précision la probabilité et les conséquences d'un événement. Vous avez besoin de ces chiffres pour calculer le facteur de risque de l'événement, qui peut être lié à une estimation de coût spécifique.

Les évaluations des risques qualitatives sont plus couramment utilisées et ne dépendent pas des probabilités numériques ou des calculs de perte prédictifs. Au lieu de cela, elles utilisent une approche subjective pour évaluer et classer les risques en fonction de leur niveau de menace perçu.

Exemples d'évaluation des risques

Différentes industries adaptent leurs évaluations des risques pour répondre à des besoins spécifiques et à des mesures de contrôle. Vous pourriez voir quelques-uns de ces exemples utilisés dans diverses industries dans le monde réel.

Évaluation des risques pour la santé et la sécurité

Les responsables de la sécurité utilisent ce type d'évaluation des risques pour évaluer les risques pour la santé et la sécurité associés à un emploi, un environnement de travail ou des processus actuels. Elle identifie les dangers biologiques, chimiques, liés à l'énergie et environnementaux. L'objectif est de s'assurer qu'un environnement de travail sûr est établi pour les employés.

Évaluation des risques sur le lieu de travail

Généralement réalisée par les gestionnaires de bureau et les administrateurs scolaires, cette évaluation montre qu'un lieu de travail est exempt de menaces pour la santé et la sécurité. Elle améliore la productivité des employés en créant un environnement de travail protégé.

Cette évaluation peut également impliquer des étapes pour surveiller les mesures de cybersécurité de l'organisation, la protégeant contre les cyberattaques potentielles et les violations de données.

Évaluation des risques de chute

Le personnel infirmier des unités ou centres de soins pour personnes âgées effectue cette évaluation pour déterminer la probabilité de chutes des patients. Elle vérifie les installations, l'équipement et d'autres facteurs pour garantir la sécurité des patients et prévenir les accidents.

Évaluation des risques de construction

Cette évaluation n'est pas négociable sur les chantiers de construction. Les équipes l'utilisent pour identifier les risques potentiels et les dangers pour la sécurité afin de mettre en œuvre des mesures correctives et de se conformer aux réglementations de sécurité. Elle aide à protéger les travailleurs et à prévenir les accidents dans une industrie à haut risque.

Se préparer à votre évaluation des risques

Avant de plonger dans le processus d'évaluation des risques, préparez le terrain en tenant compte de plusieurs facteurs clés.

Déterminez la portée

Définissez clairement ce que votre évaluation des risques couvrira. Cela signifie spécifier les processus, activités, fonctions et emplacements physiques inclus dans l'évaluation. Les systèmes de gestion de la portée peuvent vous montrer comment planifier avec précision le temps et les ressources nécessaires.

Identifiez les ressources nécessaires

Verrouillez les ressources nécessaires pour mener à bien la planification et l'exécution du projet efficacement. Cela inclut l'allocation du bon temps, du personnel et des ressources financières pour développer, mettre en œuvre et gérer l'évaluation des risques.

Choisissez les parties prenantes pertinentes

Décidez des parties qui seront impliquées. Outre les dirigeants seniors qui doivent être informés, vous devez également constituer une équipe d'évaluation. Attribuez des rôles tels que gestionnaire des risques, chef d'équipe d'évaluation, évaluateur des risques et expert en la matière.

Considérez les lois et règlements

Reconnaissez que différentes industries ont des réglementations spécifiques et des exigences légales pour les risques et les dangers sur le lieu de travail. Par exemple, les organisations aux États-Unis doivent suivre les normes de l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA). Alignez votre évaluation sur ces réglementations pour garantir la conformité.

Effectuer un audit de conformité et maintenir une compréhension approfondie des réglementations applicables de l'OSHA, de l'Environmental Protection Agency (EPA) et des agences étatiques et municipales réduit les risques de non-conformité.

Documentation nécessaire pour effectuer une évaluation des risques

C'est une idée fausse courante que les évaluations des risques impliquent toujours des tonnes de paperasse. En réalité, elles peuvent être assez simples, souvent aussi simples que de remplir un formulaire d'évaluation des risques de base pour de nombreuses tâches ou activités de routine.

Cependant, en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez rester vigilant quant à la tenue de registres des conclusions significatives, qui devraient inclure :

Votre déclaration d'intention. Articulez le but et la portée de l'évaluation des risques. Que voulez-vous évaluer et pourquoi ?

Détails de l'équipe. Listez les noms et les rôles des membres de l'équipe impliqués dans le processus d'évaluation des risques. Incluez leurs responsabilités et leurs coordonnées.

Processus d'identification des risques. Documentez le processus d'identification des risques potentiels. Définissez les critères ou facteurs pour évaluer et catégoriser les risques (probabilité, impact, gravité, vulnérabilité). Expliquez la méthodologie ou l'approche que vous utiliserez pour l'évaluation (qualitative, quantitative).

Dangers identifiés. Documentez tous les risques potentiels que vous avez identifiés lors de l'évaluation.

Individus à haut risque. Enregistrez toute personne à risque en raison de la tâche évaluée.

Contrôles existants. Enregistrez les mesures de sécurité actuelles pour atténuer les dangers identifiés. De plus, notez toute mesure de contrôle supplémentaire qui pourrait être nécessaire.

Considérations de conformité et légales. Vérifiez que la documentation de l'évaluation des risques est conforme aux exigences légales et réglementaires pertinentes.

Stratégies d'atténuation des risques. Ce document propose des stratégies pour atténuer ou gérer chaque risque identifié. Incluez des actions spécifiques, des parties responsables et des délais.

Processus d'évaluation des risques

L'évaluation des risques implique une méthodologie systématique pour identifier, analyser et atténuer les risques dans un contexte particulier.

Décomposons chacune des cinq étapes impliquées dans la réalisation d'une évaluation des risques complète.

Étape 1 : Identifier les dangers

Dans cette phase, l'accent principal est mis sur la reconnaissance des dangers potentiels sur le lieu de travail, ce qui implique d'examiner minutieusement l'environnement physique, les pratiques de travail, l'équipement et les matériaux.

Il convient également de prendre en compte les exigences spécifiques des travailleurs vulnérables, tels que les jeunes travailleurs, les travailleurs migrants ou les personnes handicapées. Regardez au-delà des dangers évidents et considérez ceux qui sont moins apparents.

Étape 2 : Évaluer les risques

Une fois que vous comprenez les dangers, l'étape suivante consiste à évaluer les risques associés. Évaluez la probabilité que le préjudice se produise et la gravité potentielle de ce préjudice. Les organisations peuvent prioriser leurs efforts et allouer des ressources en attribuant des cotes de risque aux dangers identifiés.

Au cours de cette étape, les parties prenantes examinent également les contrôles existants et leur efficacité. Ces informations aident à déterminer quelles actions supplémentaires prendre pour gérer et réduire les risques.

Étape 3 : Décider des mesures de contrôle

Après avoir évalué les risques, l'accent se déplace vers l'élaboration de mesures de contrôle efficaces. Celles-ci protègent les travailleurs, les biens, l'environnement et l'organisation. Appliquer des mesures pratiques pour un travail sûr est essentiel ici. Trouvez un équilibre entre le niveau de risque et les mesures nécessaires pour le contrôler en termes de coût, de temps et d'effort.

La hiérarchie des contrôles fournit un cadre pour prioriser ces mesures :

Contrôles administratifs. Mettez en œuvre des pratiques de travail et des politiques pour minimiser les risques.

Équipements de protection individuelle (EPI). Fournissez des EPI et assurez-vous de leur utilisation correcte lorsque d'autres règles ne sont pas réalisables.

Substitution. Remplacez les matériaux, les machines ou les processus par des alternatives plus sûres.

Contrôles techniques. Modifiez l'équipement ou les méthodes pour réduire l'exposition aux dangers.

Étape 4 : Communiquer les risques

Tout au long du processus d'évaluation des risques, vous et votre équipe devez communiquer clairement entre vous. Les professionnels de la sécurité doivent s'assurer que toutes les parties prenantes, y compris les employés, les entrepreneurs et la direction, comprennent les risques identifiés et les stratégies pour les prévenir ou les atténuer.

Cette communication favorise une culture organisationnelle axée sur la sécurité et encourage tout le monde à contribuer activement à la gestion des risques. Elle aide également à aligner la compréhension de chacun sur les dangers, les conséquences potentielles et les actions préventives ou atténuantes nécessaires.

Étape 5 : Documenter et réviser

Des vérifications régulières jouent un rôle crucial pour maintenir l'évaluation des risques à jour. Les changements dans le lieu de travail, les nouveaux risques ou les mesures de sécurité inadéquates peuvent nécessiter des mises à jour.

Pour vous assurer que tout le monde peut être tenu responsable et pour pouvoir y revenir plus tard, assurez-vous de documenter l'ensemble du processus d'évaluation des risques. Cela signifie écrire quels dangers ont été trouvés, à quel point ils sont risqués et comment vous êtes parvenu à vos conclusions.

Matrice d'évaluation des risques

Vous pouvez intégrer sans effort divers outils d'évaluation des risques dans les processus de votre entreprise. Lorsqu'ils sont abordés correctement, ces outils permettent aux organisations de prendre des décisions éclairées et de gérer de manière proactive les risques avant qu'ils ne perturbent les opérations quotidiennes.

Une façon efficace d'évaluer et de prioriser les risques est d'utiliser une carte de chaleur des risques ou une matrice. Une matrice de risques représente visuellement le type et l'impact des risques d'une entreprise.

Source : Asana

La taille de votre modèle de matrice de risques peut déterminer la profondeur de votre analyse des risques de projet. Chaque carré de la matrice signifie une combinaison de probabilité de risque et de gravité, ce qui rend essentiel de ne pas rendre la matrice plus petite que trois carrés de longueur et de largeur.

Un choix idéal est une matrice de risques cinq par cinq, permettant un examen plus détaillé de chaque risque. Tracer vos risques sur ce modèle de matrice complété crée un spectre de couleurs plus large et fournit une visualisation plus précise de l'impact de chaque risque en tant que élevé, moyen ou faible.

N'oubliez pas que les cartes de risques ne sont pas gravées dans le marbre. Les entreprises doivent évaluer continuellement leurs cartes de risques pour traiter les dangers importants.

De plus, vous devriez avoir un processus structuré pour examiner et mettre à jour régulièrement ces cartes en réponse aux menaces et vulnérabilités émergentes.

Quand effectuer une évaluation des risques

Les évaluations des risques sont essentielles pour éliminer les risques opérationnels et améliorer la sécurité au travail. Cette section décrira les types de situations qui nécessitent que votre entreprise en effectue une.

Lors de l'introduction de nouveaux processus ou étapes

Vous avez besoin d'une évaluation des risques chaque fois que de nouvelles procédures ou étapes sont intégrées dans le flux de travail automatisé. L'évaluation identifiera et gérera les risques dès que possible.

Par exemple, les compagnies aériennes effectuent des évaluations des risques approfondies avant d'introduire de nouveaux modèles d'avions pour évaluer les préoccupations potentielles en matière de sécurité. Elles examinent également la formation des pilotes pour vérifier que les pilotes s'adaptent efficacement.

Lors de modifications des processus, équipements ou outils existants

Une évaluation des risques devient cruciale lors de la modification des processus existants ou de l'introduction de nouveaux équipements et outils. L'évaluation vous aide à comprendre comment ces changements impactent la sécurité et permet des ajustements nécessaires aux processus déjà existants pour atténuer les nouveaux risques.

Par exemple, si une entreprise de fabrication décide de moderniser sa chaîne de production en introduisant de nouvelles machines ou en modifiant celles existantes, une évaluation des risques doit être effectuée. Elle garantit que les changements ne compromettent pas la sécurité des travailleurs, la qualité des produits ou l'efficacité globale du processus.

Lors de l'émergence de nouveaux dangers

Effectuez une évaluation des risques chaque fois que de nouvelles menaces apparaissent sur le lieu de travail, qu'elles soient dues à des facteurs externes ou à des changements internes. Une évaluation garantit que ces risques nouvellement identifiés sont correctement évalués et gérés.

Lorsque des perturbations surviennent dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, telles que des changements dans l'offre et la demande, de nouvelles restrictions commerciales, des retards d'expédition ou des tensions géopolitiques, une évaluation des risques est nécessaire pour comprendre l'impact sur les processus de production, d'approvisionnement et de distribution.

Lors de la planification d'audits

Les auditeurs peuvent également effectuer des évaluations des risques dans le cadre de leur planification d'audit pour votre entreprise. Cela aide les auditeurs à mesurer les processus de gestion des risques de l'organisation et à identifier les domaines où des améliorations peuvent être nécessaires pour une conformité et des réglementations de sécurité appropriées.

Les entreprises soumises à des réglementations environnementales, par exemple, peuvent subir des audits environnementaux. Les auditeurs évaluent les risques environnementaux, tels que les mesures de contrôle de la pollution ou la gestion des matériaux dangereux, pour se conformer aux lois environnementales et prévenir les responsabilités environnementales.

Que faire après avoir terminé une évaluation des risques

Après une évaluation des risques complète, les étapes suivantes garantissent que vous pouvez gérer et atténuer les risques identifiés.

Voici un guide amélioré sur ce qu'il faut faire après avoir terminé une évaluation des risques :

Communiquez. Partagez les résultats de l'évaluation des risques avec les parties prenantes concernées, à la fois en interne et en externe. Transmettez clairement les résultats de l'évaluation et les stratégies élaborées pour l'atténuation. Assurez-vous que tous les membres de l'équipe comprennent leurs rôles et responsabilités dans le système de gestion des risques.

Créez un plan d'action. Collaborez avec la main-d'œuvre pour développer un plan d'action visant à réduire les dommages potentiels. Envisagez d'impliquer les représentants de la sécurité des travailleurs dans les processus de prise de décision pour une approche bien équilibrée de la gestion des risques.

Priorisez chaque risque. Reconnaissez que tous les risques n'ont pas le même poids. Classez les risques en fonction de leur impact potentiel et de leur probabilité d'occurrence. Une matrice de risques peut vous aider à établir votre classement.

Allouez des ressources. Déterminez les ressources financières, humaines ou technologiques nécessaires pour mettre en œuvre les stratégies d'atténuation des risques. Répartissez-les judicieusement pour assurer une gestion efficace des risques.

Commencez. Une fois que vous avez atteint un consensus sur le plan d'action, concentrez-vous sur la mise en œuvre minutieuse des solutions convenues. Tenez compte de chaque détail et assurez-vous que chaque tâche est exécutée selon le plan.
Améliorez les processus. Utilisez les informations de l'évaluation des risques pour favoriser l'amélioration continue du plan de gestion des risques de votre organisation. À mesure que votre organisation évolue, ses risques évoluent également, nécessitant une approche dynamique. Encouragez les retours actifs des employés et des parties prenantes sur l'efficacité des stratégies et du processus global. Utilisez les critiques pour apporter les ajustements et améliorations nécessaires.

Surveillez constamment les risques. Maintenez un système de surveillance vigilant et continu pour suivre les progrès de vos efforts. Évaluez régulièrement le succès ou les lacunes des stratégies mises en œuvre et soyez prêt à apporter des ajustements si nécessaire.

Atténuez efficacement les risques

Avec les avancées technologiques continues, telles que la nanotechnologie et la biotechnologie, la gestion des risques devient cruciale pour identifier et désamorcer les dangers potentiels. L'évaluation des risques offre une approche proactive pour aborder les risques émergents et prendre des décisions éclairées.

Les méthodes d'évaluation des risques diffèrent selon les industries, mais pour tout le monde, l'objectif principal est de comprendre les risques potentiels de manière exhaustive. L'évaluation des risques est intégrée dans notre vie quotidienne, guidant nos jugements. Plus important encore, elle ne freine pas le progrès mais améliore la sécurité, nous offrant une approche pratique pour faire face aux menaces réelles.

Maintenant que vous avez appris à identifier et évaluer les risques, découvrez-en plus sur la gestion des risques de projet pour protéger l'avenir de votre entreprise.