Vous avez du mal à trouver une communauté de personnes partageant les mêmes idées ? Il est temps de prendre les choses en main.

L'interconnectivité radicale offerte par Internet a rendu plus facile que jamais la création d'une communauté au-delà des divisions géographiques, nationales et socio-économiques. Lorsque le temps et l'espace cessent d'être un obstacle à la connexion humaine, les idées et les émotions se libèrent pour transformer la société de manière beaucoup plus uniforme.

Nous avons encore du mal à comprendre les répercussions de cette explosion de la sphère civile. Le phénomène des « fake news » et la polarisation rampante de notre discours politique ne sont qu'une partie des retombées considérables des douleurs de croissance de cette technologie.

Malgré cela, beaucoup de bien peut découler de la facilité avec laquelle la solidarité peut être construite à l'ère numérique. Les communautés de contenu en ligne qui en émergent peuvent être une excellente source de connaissances, d'inspiration et d'opportunités pour quiconque souhaite accéder à l'intimité particulière de ces réseaux.

Lisez la suite pour tout savoir sur les communautés en ligne :

• Pourquoi vous devriez investir dans une communauté en ligne
• Comment construire une communauté en ligne
• Plateformes pour les communautés en ligne
• Générer de l'engagement dans votre communauté en ligne

Pourquoi vous devriez investir dans une communauté en ligne

Au-delà des concepts abstraits de solidarité et d'appartenance, les communautés en ligne présentent un certain nombre d'avantages pratiques qui contribuent grandement à renforcer toute personne d'affaires, qu'elle soit créatrice de contenu indépendante ou partie prenante du marketing d'une entreprise.

Si le but de la publicité est de mettre un produit ou un service sous vos yeux et de susciter une réponse émotionnelle, la communauté en ligne autour de cette marque fait partie de ce qui transformera cette réaction en une véritable relation.

Cette relation est une chose puissante pour vos consommateurs. Non seulement c'est un endroit pour eux pour partager des anecdotes et échanger des idées, mais cela crée un répertoire de connaissances sur votre entreprise auquel ils peuvent se tourner s'ils ont une question. Plus cette bibliothèque d'informations est robuste, plus vous permettez à votre public de passer du temps à réfléchir à votre produit ou à vos services. C'est aussi une excellente source d'informations et de retours sur vos propres efforts, vous permettant facilement de garder le doigt sur le pouls de ce que vos consommateurs veulent et ont besoin de votre entreprise.

Une forme de communauté en ligne est une plateforme d'avis. Inscrivez-vous à votre profil G2 aujourd'hui pour mieux rester en contact avec vos clients et aligner vos efforts sur leurs besoins.

Le « fossé » pour votre entreprise

Votre entreprise est une forteresse puissante, les créneaux de ses nombreuses flèches grattant la voûte bleue des cieux comme les doigts avides d'un titan déchu. Vous avez passé des années à construire cette citadelle, heure par heure, pierre par pierre. Peu importe le secteur dans lequel vous vous trouvez, il y a un impératif clair : elle doit être protégée.

Si seulement tous nos bureaux pouvaient être aussi idylliques

Une communauté en ligne peut agir comme un fossé autour de votre entreprise, empêchant l'empiètement des concurrents dans la niche que vous vous êtes taillée. Non seulement l'interaction fréquente avec votre marque garde votre entreprise à l'esprit, mais c'est un outil puissant pour favoriser la rétention et générer de la loyauté dans votre base.

Construire une relation active et réciproque avec vos consommateurs crée un lien émotionnel qui perdurera à travers les inévitables épreuves et tribulations auxquelles toute entreprise sera confrontée.

Comment construire une communauté en ligne

Maintenant que nous avons établi pourquoi vous devriez investir dans la construction d'une communauté en ligne, il est temps de passer à l'exécution.

Tout commence par le contenu

Comme le dit l'adage, le contenu est roi et c'est doublement vrai lorsque vous construisez une communauté en ligne.

Le contenu est la pierre angulaire sur laquelle votre communauté sera construite. Créer un contenu engageant et pertinent crée un magnétisme qui attirera naturellement les gens vers votre communauté à travers une discussion des idées que vous avez initialement partagées avec le monde.

Heureusement, apprendre à créer du bon contenu n'est pas une connaissance profonde et oubliée qui nécessite de se lancer dans une quête qui s'étend sur une trilogie de livres pour l'acquérir. Il y a vraiment trois piliers qui soutiennent le temple du bon contenu : l'attrait de niche, la cohérence et l'authenticité :

Authenticité

Ce dernier pilier est de loin le plus nébuleux, mais cela ne diminue en rien son importance. Un bon contenu est intrinsèquement intime ; basé sur une relation qui se forme entre les créateurs et leur public sur une période de semaines, de mois ou même d'années. Les créateurs doivent parler d'un lieu de vérité lorsqu'ils créent leur contenu. Ils devraient discuter de choses qui leur tiennent à cœur. Sinon, ils risquent de paraître creux et peu sincères.

Cohérence

Vous pouvez avoir le meilleur contenu du monde, mais il n'atteindra qu'une fraction du public qu'il mérite si personne ne sait quand il sortira.

Maintenir un calendrier serré sur vos publications est crucial pour garder un public actif et engagé. De plus, identifiez un domaine de votre niche qui est reproductible et qui peut être constamment transformé en contenu captivant. La couverture et l'analyse des actualités liées à votre sujet sont un excellent point de départ pour cette stratégie.

Attrait de niche

Votre entreprise doit être capable de s'adresser directement à une communauté particulière de personnes partageant les mêmes idées pour que votre contenu soit réussi. Si votre focus est trop large, il devient plus difficile pour les gens de s'y connecter, et cela vous empêche de créer une base de fans solide.

Le truc est de se concentrer sur les problèmes communs qui affligent votre public cible, le langage qu'ils utilisent pour en discuter, et les choses qu'ils recherchent explicitement. Ce n'est qu'alors que vous pourrez exploiter les connaissances partagées qui connectent une communauté particulière de personnes.

Plateformes de communauté en ligne

Voici quelques-unes des nombreuses plateformes que vous pouvez envisager d'utiliser pour héberger votre communauté en ligne :

1. Higher Logic Online Community

Note G2 : 4,5 sur 5

Aperçu : Higher Logic Online Community est l'une des options les plus populaires dans la catégorie des logiciels de gestion de communauté en ligne de G2. Elle permet aux entreprises de créer et de gérer des communautés en ligne et des interactions avec les clients.

Ce que les utilisateurs aiment : « Magnet Mail Social est très simple et facile à utiliser. Les nouveaux utilisateurs s'adaptent rapidement à cet outil et peuvent utiliser l'interface utilisateur pour créer des parcours, des campagnes et des formulaires/pages de destination. Le texte d'aide ou les informations dans chaque option expliquent à l'utilisateur son utilisation et le guident à travers le processus de configuration sans connaissance du HTML, du javascript ou d'autres langages de base de données que de nombreux outils de marketing nécessitent. » — Avis sur Higher Logic Online Community.

2. Vanilla Forums

Note G2 : 4,5 sur 5 étoiles

Aperçu : Vanilla Forums vous permet de créer une communauté personnalisée qui incite à la participation et organise le contenu pour les membres.

Ce que les utilisateurs aiment : « J'adore que quelques jours après avoir commencé mon essai gratuit, j'avais une solution joliment marquée (que j'ai pu configurer avec les options de configuration en libre-service) que j'ai pu tester en interne auprès de collègues pour m'assurer qu'elle cochait toutes les cases dont nous avions besoin. L'équipe de Vanilla est très réactive et a fourni des articles de bonnes pratiques, des webinaires, des suggestions, etc. lorsque j'ai rencontré des sceptiques sur la façon dont une communauté pourrait être réussie pour notre entreprise. » — Avis sur Vanilla Forums par Trevor B

3. Discourse

Note G2 : 4 sur 5 étoiles

Aperçu : Discourse est une plateforme de discussion 100 % open source visant à générer un dialogue productif pour le contenu communautaire.

Ce que les utilisateurs aiment : « Simple à utiliser et à lire. Il présente une liste simple de discussions avec des catégories appropriées, contrairement aux sous-forums encombrés qui divisent les discussions. Il fournit un moyen facile et efficace de mettre en évidence et d'épingler des sujets et d'identifier les discussions actives. Les utilisateurs peuvent même masquer certaines catégories qui ne les intéressent pas. » — Avis sur Discourse par John G.

Les options ci-dessus ne sont que quelques-unes des nombreuses disponibles pour une entreprise envisageant comment mieux construire ses fortifications de marché à travers le contenu et la communauté. Les petites entreprises, telles que les streamers en direct, les personnalités YouTube et les podcasteurs pourraient vouloir envisager des logiciels de communication plus intimes tels que Slack ou Discord pour un discours plus direct, en tête-à-tête. De plus, les groupes Facebook sont un moyen rapide et facile

Générer de l'engagement dans votre communauté en ligne

Maintenant que vous avez votre communauté en place, il est vital de maintenir l'élan en engageant avec les merveilleux humains qui ont pris le temps de peupler votre espace.

Vous devriez tenir votre communauté informée des changements apportés à votre contenu et à vos horaires de publication, mais ce n'est qu'un point de départ. La beauté des plateformes de gestion de communauté en ligne est qu'elles vous permettent de discuter avec les membres de votre audience en temps réel. C'est de loin la méthode la plus efficace non seulement pour comprendre comment votre contenu fonctionne, mais aussi pour favoriser un sentiment d'inclusivité qui attirera plus de personnes sur votre plateforme.

La communauté est la clé

Investir du temps et de l'énergie dans la création et l'engagement avec une communauté en ligne est un moyen infaillible d'améliorer la portée de votre marque. En tirant parti des meilleurs logiciels de gestion de communauté en ligne et soutenu par un contenu cohérent et d'actualité, une communauté en ligne peut être un endroit incroyable pour initier des personnes intéressées à devenir de véritables défenseurs de votre entreprise.

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