En ce qui concerne les initiatives de responsabilité sociale des entreprises, les entreprises technologiques se sont généralement concentrées sur les dons de produits aux organisations à but non lucratif ayant des budgets technologiques limités. Ces dons incluent souvent des ordinateurs reconditionnés et des licences logicielles à prix réduit ou gratuites. 

Cependant, nous assistons à un changement dans la philanthropie technologique qui va un pas plus loin pour stimuler les tendances numériques dans le secteur à but non lucratif. Les entreprises technologiques veulent s'assurer que les organisations à but non lucratif disposent des outils nécessaires pour mener à bien leur mission, et qu'elles utilisent ces outils efficacement. Les entreprises technologiques peuvent comprendre les défis liés à l'utilisation de la technologie pour soutenir leur travail, car elles aussi sont souvent à court de budget à leurs débuts. 

Les organisations à but non lucratif et les startups technologiques attirent des individus talentueux, motivés et débrouillards qui veulent se consacrer à une cause, mais le travail acharné sans financement suffisant ne peut avoir qu'un impact limité. Les deux entités dépendent du soutien extérieur pour tenir leurs promesses, et les deux sont confrontées à des décisions difficiles concernant les dépenses technologiques. Le coût et l'évolutivité sont deux des plus grands facteurs qui impactent les startups, car elles doivent faire des compromis sur l'adoption numérique pour faire avancer des objectifs commerciaux plus importants. De même, le coût et le temps sont extrêmement prohibitifs pour les organisations à but non lucratif qui souhaitent adopter la technologie appropriée pour maximiser leur impact. Sans les fonds appropriés, ces organisations sont coincées à tirer le meilleur parti de leurs outils existants qui deviennent moins efficaces avec le temps.

Découvrez #ImpactCloud 

En collaboration avec Box.org, Team Rubicon, et NetHope, #ImpactCloud a réuni sept fournisseurs de cloud pour soutenir les organisations de réponse aux crises en « transformant la manière dont les agences de secours déploient la technologie pour répondre aux crises mondiales — améliorant la collaboration, augmentant la rapidité de la réponse et réduisant les coûts. » #ImpactCloud a créé une approche collaborative multi-fournisseurs pour aider les organisations de crise à réunir différents fournisseurs de cloud et des organisations à but non lucratif expérimentées pour déployer des solutions technologiques sur mesure, augmenter la capacité numérique et stimuler l'impact par l'innovation. Depuis 2016, la coalition a grandi et se concentre désormais largement sur les organisations à impact social.

Plus récemment, #ImpactCloud s'est associé à Full Circle Fund fin 2019 pour lancer une cohorte d'accélérateurs technologiques dans la région de la baie. Ce partenariat a réuni 22 dirigeants d'entreprises #ImpactCloud pour faciliter l'engagement intersectoriel avec plusieurs organisations à but non lucratif à fort impact utilisant la technologie pour le bien social. De plus, chaque entreprise technologique a promis 15 000 $ pour soutenir le projet. Cette collaboration permet aux organisations à but non lucratif de travailler sur leur mission et leurs activités de soutien, tout en bénéficiant de l'expertise commerciale et des retours de mentors des représentants de #ImpactCloud.

Aujourd'hui, #ImpactCloud inclut les fournisseurs de cloud suivants :

En collaboration, ces fournisseurs s'engagent à accroître la capacité numérique à grande échelle dans le secteur à but non lucratif, ainsi qu'à lancer des initiatives spécifiques de philanthropie technologique (j'ai récemment couvert le programme d'impact social élargi d'Oracle NetSuite). Bien que chaque fournisseur individuel aborde la philanthropie technologique différemment, #ImpactCloud travaille à accélérer les évaluations des besoins collaboratifs, le développement de solutions partagées, la promotion du financement et l'acquisition et le déploiement rationalisés pour soutenir les organisations à but non lucratif qu'il sert.

Source : #ImpactCloud

Les fournisseurs #ImpactCloud ont des degrés d'implication variés dans leur engagement à soutenir les organisations à but non lucratif. Tous hébergés sur Box, chaque produit des fournisseurs s'intègre de manière transparente pour répondre aux besoins spécifiques d'une organisation à but non lucratif, avec l'objectif général d'améliorer la communication, le partage de données inter-agences et les efforts de collecte de fonds. Notamment, chaque fournisseur propose des opportunités de bénévolat axées sur les compétences d'un bénévole, garantissant que les organisations à but non lucratif reçoivent la formation appropriée pour ces nouveaux produits. C'est un élément crucial, étant donné que les organisations à but non lucratif manquent souvent de temps et de ressources nécessaires pour consacrer du temps à l'apprentissage de leur technologie. La Taproot Foundation note dans son rapport de 2018, « Transforming Technology Pro Bono », que « les organisations à but non lucratif ne sont pas confiantes d'avoir suffisamment de personnel qualifié ou de formation pour utiliser efficacement la technologie. » La formation pro bono est une solution pour combler cet écart. 

La transformation numérique peut améliorer l'évaluation de l'impact

Bien que les dons de produits aident les organisations à but non lucratif dans le besoin, le secteur a encore du mal à répondre à la demande croissante de démontrer des résultats basés sur les données pour les bailleurs de fonds. Le problème est cyclique ; les organisations à but non lucratif ont besoin de technologie pour mesurer l'impact, mais elles manquent de budget ou d'expertise pour adopter la technologie appropriée. Même si elles acquièrent la technologie appropriée, rien ne garantit que les organisations à but non lucratif consacreront le temps et les ressources nécessaires pour adopter pleinement le logiciel dans leurs fonctions quotidiennes. #ImpactCloud est l'une des multiples initiatives pour résoudre le problème de l'adoption numérique. D'autres incluent Tech Impact, TechSoup, et le Nonprofit Technology Enterprise Network (NTEN).

En comblant ce fossé numérique, les entreprises technologiques peuvent aider les organisations à but non lucratif à résoudre l'un de leurs plus grands problèmes : mesurer l'impact. En novembre 2017, le Stanford Survey on Leadership and Management in the Nonprofit Sector a publié une enquête sur les trois principaux défis auxquels le secteur à but non lucratif est confronté. 43 % des répondants ont signalé "des mesures et évaluations insuffisantes de l'impact et de la performance organisationnels" comme le défi le plus courant. De plus, 20 % des répondants ont estimé qu'un autre défi important était l'incapacité du secteur à but non lucratif à tirer parti de la technologie et d'Internet.

En parlant des tendances de la transformation numérique dans le secteur à but non lucratif, Justin Spelhaug, directeur général de Microsoft’s Tech for Social Impact, a récemment déclaré que les organisations à but non lucratif sont à la traîne en raison de barrières telles que « les compétences numériques, le temps à consacrer à l'apprentissage et à l'utilisation de ces outils, ou le niveau de financement requis. » Le financement semble être le plus grand obstacle, car les organisations à but non lucratif ne peuvent pas apprendre et adopter ces outils si elles ne peuvent pas les acquérir ou les maintenir en premier lieu. Seulement 11 % des répondants dans l'enquête de Stanford ont déclaré que plus de la moitié de leurs donateurs étaient prêts à payer pour les efforts d'évaluation de l'impact.

Les organisations à but non lucratif ont encore du mal à obtenir des subventions pour la technologie, et bien que des initiatives comme #ImpactCloud aident les organisations à adopter les outils dont elles ont besoin, le secteur dans son ensemble a besoin d'un soutien plus large de la part des donateurs avant que la transformation numérique puisse être pleinement réalisée. Ces efforts de philanthropie technologique sont certainement une amélioration par rapport à l'ancien style de don « voici votre produit, bonne chance », qui laissait les organisations à but non lucratif s'attaquer à leurs solutions nouvellement acquises comme un Rubik's Cube. Sans soutien dédié en place pour la transformation numérique, les organisations à but non lucratif continueront de résister au changement — même si cela signifie que leur impact est à la traîne.

Le rôle des fournisseurs dans la transformation numérique des organisations à but non lucratif

Les employés de la technologie, qui sont principalement des milléniaux, veulent utiliser leur expertise pour le bien, donc #ImpactCloud et les programmes d'impact social connexes offrent une chance de les connecter avec des organisations à but non lucratif qui ont désespérément besoin d'aide. Le Millennial Impact Report 2015 de la Case Foundation a révélé que 77 % des milléniaux seraient plus enclins à faire du bénévolat lorsqu'ils peuvent utiliser leurs compétences ou leur expertise spécifiques pour bénéficier à une cause. En outre, cette relation de travail étroite permet aux fournisseurs de technologie d'acquérir des informations inestimables sur les défis quotidiens réels auxquels les organisations à but non lucratif sont confrontées, et comment les solutions technologiques peuvent répondre à ces problèmes. Cela présente une opportunité intéressante pour l'industrie technologique, car chaque organisation à but non lucratif doit faire face à ses propres défis uniques ; ce qui pourrait fonctionner pour la stratégie de renforcement des capacités d'une organisation peut ne pas fonctionner pour une autre. 

En particulier, les fournisseurs de logiciels pour organisations à but non lucratif devraient être conscients des limitations financières et techniques auxquelles de nombreuses organisations à but non lucratif sont confrontées, et chercher des opportunités dans #ImpactCloud et des initiatives similaires pour jouer un rôle dans le mouvement visant à apporter la transformation numérique au secteur à but non lucratif. 

Il n'y a plus de doutes que la technologie séparera les organisations vraiment réussies de celles qui font du surplace, mais simplement avoir la technologie ne suffit pas. Les fournisseurs doivent être critiques quant à la véritable intuitivité de leur logiciel, et si des mises à jour ou un support client investi peuvent aider les organisations à but non lucratif à tirer le meilleur parti de leur logiciel.