De nos jours, il semble que tout se fasse en ligne.

Mais les magasins physiques sont l'exception. Le terme "brick-and-mortar" a été créé pour différencier les magasins physiques des magasins de commerce électronique.

Le terme vient des propriétés physiques d'un bâtiment. Nous savons tous que les bâtiments sont souvent faits de briques, mais le mortier est la pâte qui lie les briques ensemble.

Il y a quelques années, il était courant pour un magasin "brick-and-mortar" de créer un site de commerce électronique. Mais maintenant, la plupart des magasins commencent en ligne, puis envisagent de créer un magasin "brick-and-mortar" après avoir prouvé leur succès.

Les avantages des magasins "brick-and-mortar"

En 2018, seulement 14,3 % des ventes au détail totales étaient représentées par le commerce électronique.

Cela signifie que les clients préfèrent encore acheter en magasin, bien que le commerce électronique continue de croître.

Les gens sont motivés par l'expérience, et l'expérience dans un magasin "brick-and-mortar" ne peut être reproduite en ligne.

C'est pourquoi les gens vont chez Starbucks pour travailler. Ou vont chez Target pour prendre quelques choses. Vous pouvez acheter un sac de café Starbucks en ligne, bon sang, vous pouvez même vous faire livrer du café Starbucks. Et Target a un système de livraison en ligne appelé Shipt, mais cela n'empêche pas les gens d'y aller et de repartir avec 300 $ d'articles.

Un moment auquel nous pouvons tous nous identifier. 😄 #DictionaryDay pic.twitter.com/UKKAnxvSTz

— Target (@Target) 16 octobre 2017

C'est tout cela grâce à l'expérience que ces magasins "brick-and-mortar" nous offrent.

En dehors de l'expérience, le contact physique avec un article rend les gens plus certains de leur décision d'achat. Il y a un niveau de confiance plus élevé avec les magasins "brick-and-mortar". Lorsque vous allez dans un magasin, vous savez ce que vous obtenez. Le prix est là. Il n'y a pas de frais de livraison. Vous pouvez voir l'article, le tenir, et obtenir la gratification instantanée que vous désirez en achetant l'article.

Les humains sont naturellement motivés par les sens, et le commerce électronique nous prive de la même expérience sensorielle que nous avons dans les magasins "brick-and-mortar".

Si vous envisagez d'ouvrir un magasin "brick-and-mortar" ou d'essayer de rendre le vôtre plus réussi, assurez-vous de rendre l'expérience agréable et aussi fluide que possible.

Consultez le logiciel de point de vente (POS) de détail pour aider à améliorer les transactions de détail dans votre magasin. Plus il y a de simplicité et moins de tracas, mieux c'est. Les systèmes POS de premier plan révolutionnent la façon dont les magasins "brick-and-mortar" fonctionnent.

Ces systèmes logiciels aident à la recherche de produits, aux méthodes de paiement multiples, aux importations de produits en vrac et aux données clients.

Des solutions simples pour les magasins "brick-and-mortar" incluent moins de files d'attente, plus de stock et un magasin organisé pour vous aider à suivre la croissance du commerce électronique.

Les magasins "brick-and-mortar" survivront-ils ?

Il y a quelques inconvénients aux magasins "brick-and-mortar", car les gens ont déjà qualifié cette époque d'apocalypse du commerce de détail.

C'est un fait que vendre en ligne est moins cher, posséder et exploiter un magasin "brick-and-mortar" entraîne des coûts importants :

• Achat ou location de la propriété
• Obtention des licences et permis nécessaires pour vendre
• Assurance commerciale
• Efforts de marketing et de publicité
• Entretien et design
• Aide d'experts
• Employés
• Nécessités et matériel du magasin

De nos jours, il y a toujours un besoin pour le commerce électronique. Donc, même si vous ouvrez un magasin "brick-and-mortar", vous ouvrirez probablement une boutique en ligne peu de temps après pour atteindre le public que vous n'auriez pas autrement avec un magasin "brick-and-mortar".

Ce n'est pas tout noir, comme mentionné précédemment, les gens vont encore dans les magasins "brick-and-mortar" pour l'expérience.

Une pratique courante dans les magasins "brick-and-mortar" est le "show-rooming". C'est lorsque un client va en ligne pour voir ce qu'il ou elle aimerait acheter, puis se rend au magasin "brick-and-mortar" pour le vérifier.

Nous faisons confiance aux gens et non à Internet, donc cela comble le fossé entre les deux pour les acheteurs.

L'avenir des magasins "brick-and-mortar"

L'avenir des magasins "brick-and-mortar" n'est pas aussi sombre que certains pourraient le penser. Le mobile est l'avenir.

Par exemple, Amazon Go a transformé la façon dont les magasins "brick-and-mortar" perçoivent le comportement d'achat. Entrer dans un magasin et ne pas avoir à fouiller dans votre sac ou votre portefeuille pour chercher de l'argent ou une carte de crédit n'est plus nécessaire, il suffit de se connecter à l'application Amazon Go et de prendre ce que vous voulez et de sortir.

Vous avez bien entendu. Vous sortez simplement et l'application facture la carte que vous avez enregistrée.

En dehors d'Amazon Go, il existe d'autres types de technologies de vente au détail qui révolutionnent le shopping "brick-and-mortar".

• Logiciels d'IA et d'apprentissage automatique, tels que les logiciels de chatbot
• AR/VR (logiciels de réalité virtuelle) aident les clients à visualiser une expérience avant d'acheter un produit
• Expériences personnalisées avec des logiciels d'automatisation du marketing
• Logiciels de reconnaissance vocale
• Logiciels de traitement du langage naturel (NLP)

Faites du shopping jusqu'à épuisement

Il existe une grande variété de façons de vendre vos produits et de créer une entreprise prospère. Vous pouvez ouvrir un magasin "brick-and-mortar", démarrer une entreprise de commerce électronique, ou même apprendre comment vendre sur Etsy, ou quoi vendre sur Amazon. Peu importe ce que vous commencez, la technologie qui améliore les expériences sera toujours au centre.

Vous commencez à vendre sur Amazon ? Consultez les statistiques d'Amazon avant de commencer.