Su disposición para hacer un esfuerzo adicional por el cliente. El software en sí está centrado en el cliente, y la interfaz de usuario es sencilla para que los equipos se adapten.

La implementación de VOYC ha sido libre de estrés desde el principio. Construir los guiones fue sencillo, y encontré que toda la plataforma es muy fácil de usar. Para nosotros, la escucha de llamadas ha sido un proceso que consume mucho tiempo, y VOYC ha proporcionado una solución. La plataforma nos ha permitido monitorear más llamadas, alertar a la gestión sobre clientes potencialmente vulnerables y proporcionarnos una transcripción detallada de cada conversación. Proporciona una calificación precisa de llamadas en comparación con un guion totalmente personalizable. Alertas que se activan a partir de palabras clave que son fácilmente modificables. Mimie, Chays y Matt han sido fantásticos al tratar con mis consultas. La integración y el soporte continuo han sido un servicio de 10/10.

Voyc se puede utilizar para ofrecer QA adicional y perspectivas a las empresas. Lo que más me gusta, sin embargo, es que el equipo siempre escucha al cliente, toma sus comentarios e intenta mejorar su oferta.