VXcis

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VertexOne Cloud CIS se integra fácilmente con soluciones complementarias de terceros e incorpora procesos empresariales que han sido probados con más de 30 millones de clientes finales de servicios públicos en toda América del Norte.

VXretail

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Profundamente arraigado en proporcionar resultados efectivos en el competitivo mercado energético actual, VXretail es un sistema de facturación e información al cliente (CIS) para clientes en la industria energética desregulada. La plataforma VXretail ha procesado transacciones para más de 7,000,000 de medidores por mes y cumple con PCI y SOC. VXretail admite varios métodos de facturación, como la facturación dual y consolidada. Dentro del método de facturación consolidada, VXretail tiene un fuerte apoyo para los escenarios de Utility Bill Ready, Utility Rate Ready y Marketer Bill Ready.

VXexchange

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Profundamente arraigado en proporcionar resultados efectivos en el competitivo mercado energético actual, VXexchange es la solución líder de intercambio electrónico de datos (EDI) para nuestros clientes en la industria energética desregulada. Nuestro software VXexchange procesa transacciones para más de 5,000,000 de medidores por mes y cumple con las normativas PCI y SOC, brindando a su negocio y clientes seguridad completa. Conozca más sobre por qué somos el proveedor de EDI más confiable para las empresas energéticas de EE. UU.

VXsmart

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VXsmart ofrece a las empresas de servicios públicos una capa mejorada de análisis de consumo del cliente, compromiso basado en el comportamiento e información personalizada sobre nuestro portal VXengage. Esta información basada en datos ha demostrado reducir el costo de atender a los clientes, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente mediante soluciones de comunicación dirigidas, características de autoservicio automatizadas a través del portal VXengage e información profunda sobre el uso.

VXengage

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Empodera a los clientes que atiendes con una plataforma de autoservicio web y móvil completamente alojada, gestionada, escalable y segura, compatible con cualquier sistema de medición o sistema de información al cliente (CIS). VXengage es una solución base sobre la cual se pueden añadir productos adicionales de nuestra categoría Digital para elevar aún más la experiencia del cliente.

VXfieldwork

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VXfieldwork puede integrarse con su sistema de información al cliente (CIS) o utilizarse como una solución independiente. Nuestro software de servicio de campo para servicios públicos conecta a sus despachadores y técnicos para centralizar la gestión laboral, optimizar los horarios de trabajo y colocar actualizaciones críticas en manos de sus clientes y personal de atención.

VertexOne

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VertexOne es un proveedor de soluciones de Software como Servicio basadas en la nube, diseñadas para las industrias de servicios públicos y energía. Con más de 30 años de experiencia, VertexOne ofrece un conjunto completo de productos diseñados para mejorar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones y impulsar la transformación digital. Sirviendo a más de 450 servicios de agua, electricidad y gas, así como a minoristas y proveedores de energía en toda América del Norte, las soluciones de VertexOne atienden a más de 55 millones de clientes finales. Características y Funcionalidades Clave: - Sistemas de Información al Cliente: Gestiona datos de clientes, facturación y órdenes de servicio para asegurar operaciones precisas y eficientes. - Gestión de Fuerza de Trabajo Móvil: Optimiza las operaciones de campo al permitir la comunicación en tiempo real y la gestión de tareas para el personal móvil. - Intercambio Electrónico de Datos: Facilita el intercambio de datos sin problemas entre servicios públicos y comercializadores de energía, mejorando la colaboración y la eficiencia. - Gestión de Datos de Medidores: Recoge, procesa y analiza datos de medidores para apoyar una facturación precisa y la toma de decisiones informadas. - Compromiso Digital del Cliente: Proporciona portales de autoservicio y aplicaciones móviles, empoderando a los clientes para gestionar sus cuentas, ver el consumo y realizar pagos de manera conveniente. - Autoservicio del Cliente: Ofrece plataformas intuitivas para que los clientes accedan a servicios, reduciendo el volumen de llamadas y mejorando la satisfacción. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Las soluciones de VertexOne abordan las necesidades críticas de las empresas de servicios públicos y energía al: - Mejorar la Experiencia del Cliente: Al ofrecer herramientas de compromiso digital y opciones de autoservicio, VertexOne permite a los servicios públicos cumplir con las expectativas modernas de los clientes, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad. - Mejorar la Eficiencia Operativa: La automatización de procesos como la facturación, la gestión de la fuerza laboral y el intercambio de datos reduce los errores manuales y los costos operativos, permitiendo a los servicios públicos centrarse en los servicios principales. - Facilitar la Transformación Digital: Las plataformas basadas en la nube de VertexOne apoyan a los servicios públicos en la transición a sistemas modernos y escalables que pueden adaptarse a las demandas de la industria en evolución y a los requisitos regulatorios. Al integrar estas soluciones integrales, VertexOne empodera a los servicios públicos y proveedores de energía para ofrecer un servicio excepcional, optimizar las operaciones y mantenerse competitivos en un mercado que cambia rápidamente.