1.) Llamar al temporizador - Que es muy útil para dar actualizaciones oportunas al cliente. 2.) Subtickets - Muy fácil de comunicar con diferentes equipos como logística y finanzas usando subtickets. 3.) Forma fluida de gestionar el ticket. 4.) Fácil de crear tickets manuales también. 5.) Es muy útil para nuestro soporte al cliente. 5.) Fácil de mapear e integrar.

Lo que me gustó de KAPTURE es que trabajo en una empresa de salud y para mí es muy importante gestionar muchas cosas al en que ese propósito se resuelve en algún lugar, no necesitamos diferentes productos para diferentes trabajos.

Kapture es una plataforma innovadora y poderosa impulsada por API con análisis avanzados, gestión de contenido, motor de búsqueda y seguridad. Kapture ofrece a los usuarios una experiencia de creación de contenido simple y más accesible con un editor web sin interrupciones y flujos de trabajo dinámicos. Esta plataforma ofrece gestión del ciclo de vida, una estructura de contenido ajustable, grupos de usuarios, etiquetas/categorías, flujos de trabajo dinámicos, seguridad de contenido basada en roles y notificaciones de tareas por correo electrónico y SMS. Kapture es fácilmente personalizable con cualquier entorno de desarrollo y tiene una integración sencilla con otras aplicaciones de terceros. Los administradores acceden y controlan a los usuarios con una gestión mejorada basada en roles, temas personalizados y configuraciones. Los usuarios tienen inicio de sesión único en todos los módulos, una experiencia de usuario mejorada con temas y configuraciones personalizadas, y acceso y control centralizados. Kapture admite múltiples usuarios e importa usuarios en masa a través de API. Los usuarios configuran fácilmente su base de conocimientos usando Kapture. Es fácil desplegar Kapture según la necesidad del usuario para almacenamiento en las instalaciones, en la nube o híbrido. Las herramientas de importación son personalizables para sistemas de índice externos para mejorar el flujo de trabajo. Hay opciones de inquilino único o multi-inquilino disponibles, autoescalado con servicio de alta calidad y experiencia de usuario. No hay necesidad de esperar para la indexación automática e instantánea y el soporte multilingüe. Usando esta plataforma, los usuarios crean contenido una vez en cualquier idioma y se traduce automáticamente a otros idiomas disponibles. La búsqueda en lenguaje natural personalizada y sofisticada permite una experiencia de búsqueda robusta de nivel de consumidor: widgets listos para usar y búsqueda avanzada en documentos y archivos adjuntos. La búsqueda en lenguaje natural de Kapture es una tecnología innovadora que proporciona búsqueda con reconocimiento de imágenes/OC y búsqueda fonética.