Nuestra experiencia ha demostrado que el Sistema NABD ha sido la clave para la centralización de nuestras operaciones de soporte al cliente. También nos permite organizar todas las preguntas que surgen de las diferentes fuentes, como el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones.

Gran sistema para hacer preguntas o informar problemas que estás teniendo.

NABD es una plataforma de asistencia al cliente adaptable, versátil y fácil de entender que tiene como objetivo proporcionar y ofrecer servicios de atención al cliente óptimos en múltiples canales. NABD ayuda a transformar los equipos de soporte al cliente en motores de éxito del cliente, lo que resulta en la satisfacción del consumidor. NABD puede implementarse como una solución SaaS o en las instalaciones para todos los sectores empresariales y para diferentes tamaños de negocio. El sistema NABD está renovando el espacio de servicio al cliente con su tecnología de pensamiento futuro. Las reglas de enrutamiento automático basadas en reglas que definimos anteriormente son excepcionales y los múltiples canales que incluyen Facebook, Twitter, correo electrónico y aplicaciones móviles. La atención al cliente es rápida. Lo bueno también es la capacidad de adaptar nuestras necesidades de personalización en pocos días. El costo también es bastante razonable en comparación con productos similares. El retorno de la inversión fue notable y logramos reducir el costo de atender casos de clientes y nos permitió completar casos rápidamente y responder a los clientes más rápido. La herramienta es excelente, pero particularmente me gusta el sistema de tickets y la base de conocimientos. El sistema de tickets lo hace extremadamente fácil y efectivo para escalar problemas de clientes y rastrearlos. En cuanto a la base de conocimientos, es muy fácil de usar y gestionar. Es una buena fuente de información para que la primera línea encuentre la información relevante rápidamente y sirva al cliente de manera efectiva.