La plataforma puede hacer tanto: personalización, pruebas A/B, mensajería dirigida por vertical, cuenta, etc. Es tan impresionante. Pero a pesar de poder hacer tanto, es increíblemente fácil e intuitiva de usar. Nuestro CSM fue extremadamente útil (honestamente el mejor que he visto) y nos ayudó a navegar la solución, fue proactivo al darnos consejos e ideas sobre cómo usarla a continuación. El uso es ilimitado, así que tener a alguien que te guíe e imagine lo que no pensabas que era posible realmente nos ayudó. Otra gran cosa sobre Mutiny es los datos: te notifica proactivamente de mejoras en el rendimiento debido a tus cambios. No tienes que buscar esto en un panel de control o informe que construyas tú mismo. Recibes notificaciones push de que tu reciente prueba A/B está rindiendo X% mejor que el control, o que obtuviste X cuentas comprometidas y los nombres reales de las cuentas. Esto nos ayuda a tomar medidas mucho más rápidamente.

Mutiny ofrece buenos conocimientos de personalización para ayudarte a decidir qué segmentos tienen más sentido personalizar. Luego, el editor de páginas hace que sea muy fácil personalizar el contenido y probar componentes emergentes en el sitio. Su equipo de soporte es muy amable y servicial cuando los necesitamos. Cuando comenzamos con Mutiny, teníamos una gran representante llamada Natalie que ofrecía ideas valiosas para la cuenta y siempre estaba feliz de discutir ideas más a fondo en reuniones regulares de Google.

No solo obtienes una plataforma de primera categoría que es fácil de usar, tiene excelentes guías (estudios de caso y guías de otros clientes exitosos), increíbles paneles que te ayudan a ver el impacto en el embudo superior (leads) y el embudo inferior (oportunidades e ingresos cerrados ganados), bonificaciones de ABM (como empresas identificadas que visitan tu sitio a través de su integración nativa con 6sense y la capacidad de segmentar y personalizar experiencias basadas en la intención), y mucho más en el lado del producto. Si eso no fuera suficiente, también tuvimos un representante de cuenta increíble (June Castro) que nos impulsó a seguir lanzando nuevos experimentos cada vez que nos reuníamos, nos recordaba funcionalidades que aún no habíamos probado y también nos incluyó en algunas betas tempranas (-Mutiny está constantemente iterando y evolucionando su producto). Hay tantos cambios simples que puedes hacer en tu sitio sin el apoyo de un desarrollador que hace de esta la MEJOR herramienta para los mercadólogos. La herramienta puede ser costosa pero prácticamente está a la par con otras grandes plataformas de pruebas como VWO y Optimizely. Creo que todas las integraciones, la constante optimización del producto, las recomendaciones de contenido/copia de IA y el soporte hacen de esta una solución más fuerte que la competencia y en solo unos pocos meses pude mostrar a mi equipo ejecutivo que las oportunidades que generamos e incluso los acuerdos ganados superaron con creces el valor anual del contrato de Mutiny.