Tiene una enorme profundidad de funcionalidad para configurar el programa de socios más complejo. Puedo empezar de a poco y construir lentamente en fases para todos mis tipos de asociación.

Me encanta lo modular que es el Magentrix PRM, lo que nos permite construir una interfaz personalizada que se alinea perfectamente con nuestra marca Pigment, dando al portal un aspecto verdaderamente personalizado. La capacidad de configurar e incrustar páginas web directamente dentro del portal es fantástica, ya que sirve como una fuente central de verdad. Además, la capacidad de sincronizar directamente con Salesforce es una gran característica. Proporciona actualizaciones en tiempo real y nos permite otorgar acceso de usuario a los socios a través de Salesforce, sincronizando efectivamente esa información en el sistema Magentrix. Esta característica asegura que mantengamos una fuente de verdad consistente para nuestros datos, permitiendo una integración de datos sin problemas. Podemos seguir confiando en Salesforce como nuestro repositorio de datos principal, mientras que aún podemos compartir información pertinente con nuestros socios sin la necesidad de otorgarles licencias internas de Salesforce. La experiencia del usuario durante nuestra prueba de concepto guiada y práctica también fue positiva, con un proceso de configuración fluido y documentación útil, complementado con sesiones de capacitación que hicieron que la implementación fuera relativamente sencilla. En general, estas características combinadas contribuyen significativamente a un proceso de gestión de socios optimizado.

La implementación fue rápida y sencilla, pasando de la prueba de concepto al despliegue en aproximadamente un mes. Paul jugó un papel clave en ese proceso, ayudándonos a entender la plataforma mientras la configuraba para adaptarse a las necesidades de nuestra empresa. La integración con Salesforce fue uno de los mayores diferenciadores cuando evaluamos PRMs. Las actualizaciones de campos o valores aparecen casi instantáneamente en Magentrix, lo que hizo que la incorporación fuera mucho más fluida. Una vez integrado con Salesforce, Magentrix demostró ser flexible y fácil de adaptar a nuestras necesidades, tanto en términos de estructura como de apariencia. Nuestro CSM (Navin) ha sido excelente asegurándose de que tengamos el apoyo que necesitamos y de que estemos aprovechando al máximo las características de la plataforma para mejorar continuamente nuestro portal. El equipo de soporte es increíblemente receptivo y claro en su comunicación. Entienden rápidamente el problema sin necesidad de múltiples preguntas aclaratorias y son proactivos en proporcionar resoluciones o actualizaciones útiles. Casi un año después de nuestro contrato, estoy muy contento con nuestra decisión de elegir Magentrix. Todos con los que hemos trabajado han sido conocedores, solidarios y colaborativos.