Magentrix PRM Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta lo modular que es el Magentrix PRM, lo que nos permite construir una interfaz personalizada que se alinea perfectamente con nuestra marca Pigment, dando al portal un aspecto verdaderamente personalizado. La capacidad de configurar e incrustar páginas web directamente dentro del portal es fantástica, ya que sirve como una fuente central de verdad. Además, la capacidad de sincronizar directamente con Salesforce es una gran característica. Proporciona actualizaciones en tiempo real y nos permite otorgar acceso de usuario a los socios a través de Salesforce, sincronizando efectivamente esa información en el sistema Magentrix. Esta característica asegura que mantengamos una fuente de verdad consistente para nuestros datos, permitiendo una integración de datos sin problemas. Podemos seguir confiando en Salesforce como nuestro repositorio de datos principal, mientras que aún podemos compartir información pertinente con nuestros socios sin la necesidad de otorgarles licencias internas de Salesforce. La experiencia del usuario durante nuestra prueba de concepto guiada y práctica también fue positiva, con un proceso de configuración fluido y documentación útil, complementado con sesiones de capacitación que hicieron que la implementación fuera relativamente sencilla. En general, estas características combinadas contribuyen significativamente a un proceso de gestión de socios optimizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la experiencia de administración bastante desafiante debido a la navegación excesiva, que se siente contraria a la intuición para implementar de manera efectiva. Además, las funciones de informes podrían mejorarse para resaltar mejor los documentos más utilizados, los elementos más clicados y los elementos menos utilizados, junto con proporcionar recomendaciones para optimizar los archivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación fue rápida y sencilla, pasando de la prueba de concepto al despliegue en aproximadamente un mes. Paul jugó un papel clave en ese proceso, ayudándonos a entender la plataforma mientras la configuraba para adaptarse a las necesidades de nuestra empresa.

La integración con Salesforce fue uno de los mayores diferenciadores cuando evaluamos PRMs. Las actualizaciones de campos o valores aparecen casi instantáneamente en Magentrix, lo que hizo que la incorporación fuera mucho más fluida. Una vez integrado con Salesforce, Magentrix demostró ser flexible y fácil de adaptar a nuestras necesidades, tanto en términos de estructura como de apariencia. Nuestro CSM (Navin) ha sido excelente asegurándose de que tengamos el apoyo que necesitamos y de que estemos aprovechando al máximo las características de la plataforma para mejorar continuamente nuestro portal.

El equipo de soporte es increíblemente receptivo y claro en su comunicación. Entienden rápidamente el problema sin necesidad de múltiples preguntas aclaratorias y son proactivos en proporcionar resoluciones o actualizaciones útiles.

Casi un año después de nuestro contrato, estoy muy contento con nuestra decisión de elegir Magentrix. Todos con los que hemos trabajado han sido conocedores, solidarios y colaborativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de administración puede parecer un poco anticuado y abrumador al principio, dado el número de opciones y configuraciones para ajustar. Algunas funciones que parecen que deberían estar en un solo lugar o gestionarse en un solo paso están, en cambio, vinculadas a otras configuraciones, lo que puede hacer que la navegación sea un poco complicada al principio. Con el tiempo, esto se vuelve más fácil a medida que te familiarizas más con la estructura y la lógica detrás de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es INCREÍBLE: se unirán a una llamada contigo e interactuarán contigo a través de Slack para respuestas rápidas. También son administradores y responden preguntas técnicas para ti; no están leyendo de algunos documentos y dejándote en el olvido cuando no saben una respuesta. Casi siento que tengo un copiloto constructor con lo receptivos que son. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si conoces Salesforce, sabes... Cuando puedes hacer cualquier cosa, te da tantas opciones, pero la complejidad de la construcción también se expande. Diría que este PRM es para alguien que quiere máxima flexibilidad y construir una solución muy estable, optimizada para escalar, no para principiantes que quieren un par de características. Aunque tienen muchos plantillas, es tan robusto que puede ser excesivo para personas que buscan un par de paneles de control y un centro de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las mejores características de Magentrix son los correos electrónicos automatizados y la rapidez con la que se sincroniza con Salesforce. Activamos los correos electrónicos automatizados hace unos meses, y ha sido un cambio radical. Nuestros usuarios del portal se mantienen informados sin que tengamos que hacer nada manualmente. Los correos electrónicos automatizados se activan rápidamente y tenemos la opción de ejecutarlos antes. Además, la forma en que los datos se transfieren instantáneamente a Salesforce es un placer. Es tan rápido, y nos facilita mucho la vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encantaría ver más funciones de IA. Sería increíble simplemente pedirle al sistema que obtenga datos para nosotros. Siempre estamos generando informes, y puede ser una verdadera pérdida de tiempo. Imagina poder preguntar algo como, "¿Qué usuarios han cerrado más tratos en los últimos tres meses?" y que la IA simplemente te dé la respuesta. Eso nos ahorraría mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica destacada de Magentrix PRM es su increíble flexibilidad y capacidades de personalización. Si podemos soñarlo, generalmente podemos hacerlo realidad dentro de la plataforma. Esto nos ha permitido adaptar la plataforma precisamente a las necesidades de nuestro programa de socios con un compromiso mínimo.

Lo que realmente distingue a Magentrix es cómo su equipo colabora con nosotros. Crean un espacio genuino para recibir comentarios y escuchan activamente nuestros casos de uso únicos, utilizando esa información para impulsar mejoras en la plataforma. Como clientes, constantemente nos sentimos escuchados y valorados.

La integración perfecta con nuestro sistema CRM ha sido otra ventaja significativa, creando un ecosistema unificado que agiliza nuestros procesos de gestión de socios y elimina los silos de datos entre sistemas.

El equipo de soporte merece un reconocimiento especial por sus respuestas rápidas. Cuando surgen problemas o tenemos preguntas, nunca tenemos que esperar mucho para recibir asistencia, lo que mantiene nuestras operaciones funcionando sin problemas.

Finalmente, Magentrix demuestra una innovación constante a través de actualizaciones y mejoras regulares en la plataforma. Está claro que están comprometidos a evolucionar su producto basado en las necesidades de los clientes y las tendencias de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de administración tiene una curva de aprendizaje relativamente pronunciada que puede ser un desafío para los nuevos usuarios al navegar. Algunas funciones y configuraciones administrativas pueden ser difíciles de localizar a veces, lo que ocasionalmente ralentiza las tareas de configuración. Aunque la plataforma es potente, la interfaz de administración podría beneficiarse de un diseño más intuitivo para mejorar la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el nivel de servicio y apoyo que recibimos del equipo de Magentrix. Las personas con las que trabajamos no solo son receptivas, sino que también están genuinamente comprometidas con nuestro éxito, lo que hace que la asociación se sienta colaborativa en lugar de transaccional. Más allá del equipo en sí, la plataforma es intuitiva, personalizable y lo suficientemente flexible como para apoyar las necesidades únicas de nuestro programa de socios. Tener tanto una gran tecnología como un sólido sistema de apoyo ha hecho que la implementación y el uso continuo sean fluidos y efectivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma tiene una funcionalidad algo limitada de serie en lo que respecta a la gestión de afiliados. Dicho esto, el equipo de Magentrix ha sido muy flexible y proactivo al trabajar con nosotros para construir actualizaciones y mejoras personalizadas, lo que ha ayudado a cerrar la brecha. Aunque sería genial ver más funciones nativas de afiliados en futuras versiones, la capacidad de respuesta del equipo hace que esto sea mucho menos problemático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Logra el 90% de lo que buscábamos en un portal a un precio y estructura que necesitábamos. El equipo de Magentrix lo hizo todo posible para nosotros. Configuración simplificada y notablemente útil. Se integra muy bien en nuestro CRM (Salesforce). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran plataforma y equipo. No quiero restar importancia a eso. Las mejoras podrían estar en la facilidad de cómo añadimos recursos y la adición de una herramienta de cotización sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Magentrix ha modernizado y mejorado enormemente la experiencia del portal para nuestros socios de canal. Donde antes teníamos una solución anticuada y torpe, ahora tenemos algo que satisface todo lo que necesitamos de un portal. Su integración con Salesforce, el modelo de precios simple y la gama de características que podemos aprovechar fueron clave para que eligiéramos Magentrix como nuestra solución de portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que particularmente no nos guste. Todas las características que hemos requerido hasta ahora del portal han sido atendidas por Magentrix. Parte de la navegación del backend podría estar mejor coordinada y ser más fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como líder veterano de canales de startups, he implementado muchos portales de socios de varios proveedores diferentes. Magentrix fue, con mucho, el más fácil y rápido. El apoyo de todos, desde mi representante de ventas hasta mi embajador de marca y gerente de éxito del cliente, ha sido fabuloso. Todos son muy receptivos y serviciales. Las integraciones funcionan muy bien y cuando se tiene en cuenta el costo, es el PRM con mejor relación calidad-precio que he visto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único inconveniente es que trabajé con otros tres proveedores antes de encontrar Magentrix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La integración con SFDC es fantástica! El equipo que nos apoya es muy profesional y receptivo a nuestras solicitudes (soporte, CSM y otros expertos de Magentix). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay nuevas características lanzadas, pero sentimos que es un poco difícil comprender todas las nuevas características y entender cómo se pueden aplicar en nuestro portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.