Lookfor ha sido un cambio radical para NATPAT, transformando nuestro caótico soporte en temporada alta (más de 500 consultas diarias a través de zonas horarias) en una experiencia fluida y empática. El sistema multiagente de la IA resuelve el 91% de los tickets automáticamente con una calidez genuina, imitando tan bien la voz atenta de nuestra marca que los clientes lo elogian en más de 100 nuevas reseñas. Reducir los tiempos de respuesta de 8 horas a solo 3 minutos ha reconstruido la confianza y liberado a nuestro equipo reducido (de 8 a 3 personas) para centrarse en la innovación, no en apagar incendios. No solo es eficiente; es un soporte emocionalmente inteligente que se siente humano, ayudándonos a escalar globalmente sin perder nuestro toque personal.

Me gustó lo receptivo que fue el fundador de Lookfor al configurar mi cuenta y al ayudarme con mis problemas de soporte. Estoy realmente contento con la rapidez con la que se resuelven los problemas, especialmente cuando se trata de correos electrónicos de soporte típicos. La configuración inicial fue rápida y fácil, y puedo completar los tickets muy rápidamente.

Desde que comencé con Lookfor, después de decidir mudarme de otra plataforma, no he mirado atrás. El equipo es muy receptivo. Su objetivo es crear el mejor chatbot que existe. Engancha a mis clientes y me ahorra mucho tiempo ya que puede responder más rápido y con mejor información de la que podría yo mismo. El equipo siempre está en contacto con grandes ideas y lo que está sucediendo y me han preguntado qué quiero que haga su software. Es una nueva empresa, por lo que se requiere paciencia, pero creo sinceramente que esto va a revolucionar mi tienda y el viaje de mis clientes.