LateShipment.com

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1500+ minoristas de todos los tamaños en todo el mundo reclaman automáticamente reembolsos por más de 50 errores de transportistas, incluidos los retrasos en las entregas. Utilice la tecnología para ofrecer una experiencia de última milla superior al predecir inteligentemente errores de transportistas como "entregas tardías" y solucionarlos antes de que afecten a su cliente. Apoyamos a más de 16 transportistas globales.

Parcel Audit and Shipping Refunds

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Nuestra plataforma de auditoría de envíos y reembolsos asegura que los propietarios de negocios de comercio electrónico reclamen hasta el último dólar que se les debe por parte de las compañías de envío a través de reembolsos por entregas tardías, paquetes perdidos y dañados, sobrecargos de facturación, etc. Estos reembolsos a menudo son meticulosos de reclamar o no son transparentes, por lo que la mayoría de las empresas no los reclaman. Auditoría - Hay más de 50 fallos de servicio, sobrecargos y discrepancias que son elegibles para reembolsos. Algunos de estos son tan comunes que pasan desapercibidos. Perdidos y Dañados - Simplificamos las cosas con un sistema integral de gestión de reclamaciones por pérdidas y daños que identifica y envía automáticamente las reclamaciones pertinentes. Recuperar - Cruzamos cada problema de entrega o discrepancia de facturación con cada detalle de sus términos y condiciones para asegurar que se presente una reclamación de reembolso elegible. Un seguimiento exhaustivo por un equipo experto asegura la máxima recuperación de reembolsos. Analizar - Mantén un control cercano sobre los problemas de entrega y el rendimiento de los transportistas y asegura una mejor calidad de servicio por parte de tus compañías de envío. Optimizar - Obtén información crítica sobre tu logística de última milla que te permite identificar oportunidades para optimizar tu gasto en paquetes y tomar decisiones de envío informadas. La plataforma se integra sin problemas con más de 600 transportistas y herramientas empresariales que ayudan a los comerciantes a acceder a toda la información y operar desde un único centro centralizado sin complicaciones. Y no hay costos de bolsillo.

Delivery Experience Management

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Tus clientes interactúan 5 veces más con tu sitio web una vez que su pedido ha sido realizado. Aprovecha al máximo este compromiso proporcionando una Gestión Inteligente de la Experiencia de Entrega. Identificar - Identifica retrasos en el envío a través de nuestras alertas predictivas y mantén a tus clientes informados de manera proactiva. La comunicación proactiva aumenta la satisfacción del cliente hasta un 76%. Resolver - Con acción proactiva, también se facilita la resolución de problemas. Automatiza la creación de tickets directamente en tu servicio de asistencia para incidentes críticos de envío. Marca - Todo esto y más se puede hacer con un branding estelar de tu parte. Personaliza la promoción de productos para cada cliente según su historial de compras en tu página de seguimiento de marca. Notificar - Nuestro widget de auto-seguimiento ha demostrado reducir las consultas de entrega hasta un 70% con notificaciones de envío automatizadas que se pueden enviar por correo electrónico o a través de SMS, según tu preferencia. Aprender - Analiza cómo está funcionando tu negocio en términos de sentimiento y compromiso del cliente con nuestros informes y paneles de control curados sobre métricas de compromiso del usuario, calificaciones de satisfacción de entrega y puntuaciones de rendimiento del transportista. Amado por más de 4000 comerciantes en todo el mundo, la plataforma se integra perfectamente con más de 600 transportistas y herramientas empresariales que ayudan a los comerciantes a acceder a toda la información y operar desde un único centro centralizado sin complicaciones.

Returns Experience Management

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Las devoluciones no podrían ser más fáciles que esto. Su equipo de atención al cliente tendrá casi nulos tickets sobre devoluciones, dado que todo el proceso puede ser automatizado. Pero eso no es todo, también puede convertir sus devoluciones en un canal de retención de clientes al asignar automáticamente créditos de tienda y realizar intercambios en caso de que la devolución esté relacionada con preferencias basadas en reglas. Amado por más de 4000 comerciantes en todo el mundo, la plataforma se integra perfectamente con más de 600 transportistas y herramientas empresariales que ayudan a los comerciantes a acceder a toda la información y operar desde un único centro centralizado sin complicaciones.