# LateShipment.com Reviews **Vendor:** Lateshipment.com **Category:** [Software de Gestión de Devoluciones](https://www.g2.com/es/categories/returns-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About LateShipment.com LateShipment.com es el sistema operativo post-compra para marcas de comercio electrónico, transportistas B2B y 3PLs. Reemplaza de 3 a 5 herramientas desconectadas con una plataforma conectada para el seguimiento de entregas, gestión de devoluciones, auditoría de paquetes y seguro de envío, convirtiendo el post-compra en una fuente medible de ingresos, ahorro de costos y lealtad del cliente. - Más de 4,500 marcas de comercio electrónico, transportistas B2B y 3PLs en la plataforma - Más de 1,200 integraciones incluyendo FedEx, UPS, DHL, Shopify, BigCommerce, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Klaviyo y ShipStation - Consolidar la pila tecnológica post-compra en LateShipment.com reduce el gasto en tecnología hasta un 60% - IA entrenada en más de 1.2 mil millones de puntos de datos de paquetes: predictiva, no reactiva - Sin nuevos flujos de trabajo. Sin entrenamiento adicional. En funcionamiento en menos de 4 horas. Rastrea cada envío y previene fallos de entrega Páginas de seguimiento de pedidos con tu marca alojadas en tu dominio con recomendaciones de productos impulsadas por IA - Más de 13 notificaciones proactivas de envío a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp en cada hito de entrega - Alertas de Incidentes Predictivos que señalan retrasos y excepciones antes de que los clientes lo noten - Fechas de entrega estimadas mostradas en el proceso de compra para reducir el abandono del carrito - Vista de seguimiento de pedidos única para múltiples transportistas y múltiples paquetes en más de 1,600 transportistas - Reducción del 72% en consultas de clientes post-compra (WISMO) - Aumento del 12% en compras repetidas gracias a las recomendaciones de productos en la página de seguimiento Convierte devoluciones en ingresos retenidos - Portal de devoluciones con tu marca de autoservicio incrustado en tu tienda — sin marcas de terceros - Flujos de trabajo automatizados que priorizan los intercambios sobre los reembolsos - Incentivos de crédito en tienda y opciones de crédito adicional para mantener los ingresos en tu ecosistema - Aplicación personalizada de políticas de devolución — ventanas de devolución, artículos no retornables, reglas de reposición - 40% de las devoluciones convertidas en intercambios - Reducción del 95% en el tiempo de procesamiento de devoluciones - Reducción del 80% en tickets de soporte relacionados con devoluciones Recupera dinero de errores de facturación de transportistas automáticamente Auditoría automatizada de 160 puntos a través de FedEx, UPS, DHL y más de 1,200 transportistas - Más de 50 tipos de fallos de servicio y errores de facturación detectados — entregas tardías, errores de peso DIM, cargos duplicados, sobrecargos por corrección de dirección, y más - Reclamaciones de reembolso presentadas automáticamente sin trabajo manual - Redressal de Reclamaciones Experto que disputa y revoca reclamaciones denegadas por transportistas — único en LateShipment.com - Facturas de envíos de salida y devolución auditadas - Recupera hasta el 20% de los gastos anuales de envío Configuración en menos de 2 minutos. Sin contratos. Tarifa basada en rendimiento. Protege cada envío de pérdida, robo y daño - Seguro de envío automatizado con reglas inteligentes que seleccionan la cobertura por envío - Opción de inclusión del comprador en el proceso de compra o cobertura automática en el backend — ambos modelos soportados - Widget de garantía de reemplazo que impulsa un aumento del 24% en conversiones de compra - Gestión de reclamaciones con un solo clic con una tasa de aprobación del 99% - Cobertura de hasta $2,000 por paquete en envíos nacionales e internacionales - Reclamaciones integradas con Zendesk, Freshdesk y Gorgias — sin cambio de herramientas para tu equipo de soporte Una plataforma. Cuatro productos. Todo conectado. - Una integración reemplaza de 3 a 5 contratos de proveedores separados - Flujos de datos conectados a través de seguimiento, devoluciones, auditoría y seguro — problemas diagnosticados, no solo reportados - Multi-almacén, multi-región, acceso API y marca blanca para 3PLs - Usuarios ilimitados en cada plan. Todas las funciones desbloqueadas. Sin muros de pago. - Incorporación personalizada con un gerente de éxito dedicado — en funcionamiento en 48 horas - Soporte humano 24/7 en Slack, correo electrónico y teléfono. Sin bots. - Prueba gratuita de 30 días. Sin contratos. Sin volúmenes mínimos. ## LateShipment.com Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian el **excelente servicio de atención al cliente** de LateShipment.com, apreciando su capacidad de respuesta y asistencia estratégica durante la incorporación. (4 reviews) - A los usuarios les encanta la **eficiencia de la gestión de devoluciones** con LateShipment.com, mejorando enormemente su proceso y la experiencia del cliente. (4 reviews) - Los usuarios elogian a LateShipment.com por su **potente automatización y análisis** , que agilizan el envío y mejoran la eficiencia en la recuperación de reclamaciones. (4 reviews) - Los usuarios elogian la **experiencia excepcional del cliente** proporcionada por LateShipment.com, mejorando la comunicación y el soporte durante todo el proceso. (3 reviews) - Los usuarios admiran el **servicio al cliente excepcional** de LateShipment.com, mejorando la eficiencia y el apoyo durante toda su experiencia. (3 reviews) - Personalización (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de LateShipment.com excepcional, mejorando su experiencia de envío y atención al cliente sin esfuerzo. (3 reviews) - Configura la facilidad (3 reviews) - Automatización (2 reviews) - Soporte de chat (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que los precios de LateShipment.com son **caros** , especialmente para las pequeñas empresas con menos volumen de envíos. (1 reviews) ## LateShipment.com Reviews ### 1. LateShipment.com automatiza las reclamaciones de reembolso y ahorra tiempo en problemas de envío **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna J. | Quality Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** LateShipment.com facilita el seguimiento de problemas de envío y la reclamación de reembolsos por entregas tardías o perdidas. Me gusta cómo automatiza el proceso, ahorra tiempo y ayuda a recuperar costos que de otro modo se perderían. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** A veces, el panel de control puede parecer un poco complejo para los nuevos usuarios, y ciertos informes pueden tardar en cargarse. Una interfaz más simplificada y una generación de informes más rápida mejorarían aún más la experiencia. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** LateShipment.com ayuda a identificar entregas tardías o fallidas y automatiza las reclamaciones de reembolso con los transportistas. Esto ahorra tiempo, reduce el seguimiento manual y ayuda a recuperar los costos de envío que de otro modo se perderían. ### 2. ¡Solución todo en uno que optimizó nuestros flujos de trabajo post-compra —ojalá la hubiéramos encontrado antes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Lo que más aprecio de LateShipment.com es que nos permitió combinar tres herramientas separadas en una sola plataforma. A lo largo del proceso, desde la demostración inicial hasta la puesta en marcha, recibimos todo el apoyo que necesitábamos. También gestionaron nuestras integraciones y configuraron automatizaciones de flujo de trabajo para notificaciones de envío y devoluciones, lo que hizo que la transición fuera fluida y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Honestamente, solo puedo pensar en aspectos positivos de esta plataforma. Solo desearía que la hubiéramos descubierto antes de gastar miles en otras herramientas post-compra que no cumplieron. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Nos han ayudado a abordar varios desafíos clave. Con alertas de envío automatizadas, hemos logrado reducir nuestro volumen de soporte en un impresionante 50%. El procesamiento de devoluciones se ha vuelto mucho más sencillo, y nuestros clientes están muy satisfechos con la experiencia mejorada. Nuestras páginas de seguimiento ahora ofrecen todas las actualizaciones necesarias, facilitando a los clientes el seguimiento de múltiples pedidos desde una sola página, lo que ha resuelto un problema importante para nosotros. Nuestros equipos de marketing y operaciones ya no tienen que manejar diferentes herramientas para gestionar envíos y devoluciones, lo que ha simplificado nuestro flujo de trabajo. Además, ahora podemos recuperar reembolsos de nuestros transportistas, dinero que solíamos perder en el pasado. ### 3. ¡Producto maravilloso y excelente servicio al cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Ceo And Founder, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Realmente nos encanta LateShipment como nuestro sistema de gestión de portal de devoluciones. Ha hecho que nuestras devoluciones sean mucho más eficientes. Podemos estipular reglas personalizadas para cada artículo. ¡Podemos solicitar fotos de los productos e incluso ofrecer etiquetas descargables para las devoluciones de los clientes! Es maravilloso. ¡Solo desearía que lo hubiéramos encontrado hace años! Procesar devoluciones es tan simple ahora. Su servicio al cliente también es excepcional. Necesitábamos ayuda durante la configuración e incluso algunos ajustes después, y se esforzaron por ayudarnos a personalizar las cosas según nuestras necesidades. Gran equipo. Gracias. Jen **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Realmente no hay nada negativo en este momento. :) **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Realmente nos encanta LateShipment como nuestro sistema de gestión de portal de devoluciones. Ha hecho que nuestras devoluciones sean mucho más eficientes. Podemos estipular reglas personalizadas para cada artículo. ¡Podemos solicitar fotos de los productos e incluso ofrecer etiquetas descargables para las devoluciones de los clientes! Es maravilloso. ¡Solo desearía que lo hubiéramos encontrado hace años! Procesar devoluciones es tan simple ahora. Su servicio al cliente también es excepcional. Necesitábamos ayuda durante la configuración e incluso algunos ajustes después, y se esforzaron por ayudarnos a personalizar las cosas según nuestras necesidades. Gran equipo. Gracias. Jen ### 4. Servicio excepcional con un servicio amable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Su capacidad para entender lo que nuestro negocio requiere y el nivel de informes que necesitamos para tomar decisiones informadas, junto con su enfoque orientado al trabajo en equipo con otros miembros de nuestro equipo de manera regular, hace que sea muy fácil para nosotros continuar trabajando con Lateshipment.com de manera continua. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Inicialmente, le tomó un par de intentos a un empleado para entender cuáles eran nuestros requisitos, pero luego esto fue manejado por otro colega que pudo ayudar. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Lateshipment rastrea todos nuestros paquetes con varios mensajeros y se contactan con ellos en nuestro nombre para solicitar créditos por artículos perdidos en tránsito y dañados en tránsito. Cuando realizábamos esto internamente con nuestro propio empleado, recibíamos aproximadamente £40-£50 por mes calendario en créditos del mensajero. Dentro de un año de trabajar con Lateshipment junto a nuestra organización, ahora estamos recibiendo en promedio £360 - £480 por mes calendario. El aumento en créditos asegurará que continuemos trabajando con Lateshipment.com en el futuro. El beneficio financiero en créditos del mensajero es más de lo que esperábamos y el ahorro de tiempo en nuestro empleado también es un gran beneficio para nuestro negocio. Esperamos que nuestros créditos aumenten aún más a medida que aumenten nuestras ventas. ### 5. Buena plataforma para usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Simplifica las operaciones de envío y entrega con una potente automatización y análisis. Lo que destaca es la capacidad de la plataforma para rastrear automáticamente el rendimiento de los transportistas, identificar entregas tardías y activar instantáneamente reclamaciones de reembolso sin intervención manual. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Los precios pueden parecer elevados para las pequeñas empresas con volúmenes de envío más bajos. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** nos ayuda a resolver dos puntos críticos principales: la falta de visibilidad en la entrega de última milla y el esfuerzo manual involucrado en reclamar reembolsos por fallos de servicio de transportistas como FedEx y UPS. ### 6. Gran producto, excelente servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Daniel y el equipo han sido socios fantásticos para nosotros en la optimización de nuestras devoluciones e intercambios. Fueron increíblemente prácticos y estratégicos durante nuestra incorporación para asegurarse de que LateShipment estuviera configurado y funcionando de la manera que necesitamos. Siempre han sido increíblemente comunicativos con nosotros a través de Slack y llamadas. Si tenemos preguntas o problemas, están disponibles para asistirnos ya sea en Slack o en una llamada. Gran producto, gran servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Realmente, nada. Han sido grandes socios y siempre están dispuestos a intervenir y ayudar, ya sea por Slack o por llamada. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Simplificando nuestro proceso de devoluciones e intercambios que solía ser muy manual y consumir mucho tiempo. Con LateShipment, todo es cuestión de unos pocos clics. Siempre ha hecho que estos procesos sean más fáciles para nuestros clientes: no más enviar correos electrónicos, esperar por nosotros y luego enviar - de nuevo, unos pocos clics y listo. ### 7. Gran socio para recuperar reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard A. | Co-Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** La mayor ganancia para nosotros desde que nos asociamos con LateShipment.com ha sido los miles de dólares que han recuperado para nosotros a través de reclamaciones presentadas con nuestros transportistas. Esta fue nuestra principal razón para comenzar con ellos, y han entregado resultados excepcionales en este aspecto. Su servicio de auditoría nos ha ahorrado tanto tiempo como dinero al detectar y presentar reclamaciones por retrasos y problemas de envío que de otro modo habríamos pasado por alto. Además de su servicio de reclamaciones, han ido más allá para ayudar a mejorar nuestra experiencia del cliente. Construyeron una página de seguimiento personalizada para nuestros clientes, facilitando que puedan ver y rastrear sus envíos, y desarrollaron plantillas de correo electrónico que mantienen a nuestros clientes informados durante todo el proceso de envío. Estas características han añadido un valor significativo a nuestro negocio. LateShipment.com ha demostrado ser un gran y valioso socio. Esperamos continuar trabajando con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** La plantilla predeterminada para la página de seguimiento que inicialmente elegimos no era la más adecuada para nuestras necesidades. Sin embargo, el equipo fue increíblemente receptivo a nuestros comentarios y trabajó estrechamente con nosotros para realizar los ajustes necesarios. Escucharon nuestras preocupaciones y crearon una solución personalizada que se alineaba perfectamente con lo que buscábamos. Aunque la plantilla predeterminada no era ideal, su disposición para colaborar y adaptar la solución lo compensó con creces. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Recuperación de Reembolsos por Fallos en el Servicio Mejorando la Experiencia del Cliente ### 8. ¡El mejor soporte de su clase! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keisha B. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** El envío tardío ha sido un socio increíble en la experiencia de gestión de devoluciones y entregas. Siempre están dispuestos a apoyarnos a medida que nuestro negocio crece, tomando características del producto/comentarios y realmente implementándolos. Los clientes impulsan su desarrollo y seremos clientes por mucho, mucho tiempo. La plataforma es fácil de usar, siempre responde y tienen **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** En general, no hay nada que destaque. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Resolver todas nuestras devoluciones de autoservicio, métricas relacionadas con devoluciones, notificaciones por correo electrónico y SMS basadas en el estado de entrega y páginas de seguimiento personalizadas para que los clientes puedan examinar detalladamente el estado de su pedido. Todas estas entradas reducen nuestra tasa de contacto y crean una experiencia de devolución increíble. ### 9. Gran equipo con el que trabajar, me ayudaron desde el principio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant R. | Partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Excelente soporte al cliente, Facilidad de uso, Facilidad de implementación **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Predicción de características de modelado LLM como posible. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Mantener a mi cliente comprometido durante el viaje posterior a la compra. - [View LateShipment.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/lateshipment-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+19%3A29%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=202f3a07-29c6-40c6-b001-010002caac4b&secure%5Btoken%5D=ac4297f33e666f8aca4f9750de88ca64a4de3610850377203e5c65b59730ffe4&format=llm_user) ## LateShipment.com Integrations - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) - [ShipRocket](https://www.g2.com/es/products/shiprocket/reviews) ## LateShipment.com Features **Etiquetas** - Impresión de etiquetas - Etiquetas de devolución - Códigos de barras **Integraciones** - Comercio electrónico - WMS (en inglés) - Contabilidad - OMS **Seguro de envío** - Seguimiento de reclamaciones - Integraciones de seguimiento de envíos - Seguimiento de carga - Informes y análisis - Seguimiento de comercio electrónico B2C - Presentación de reclamaciones **Gestión de pedidos** - Seguimiento de pedidos - Integraciones de comercio electrónico - Gestionar pedidos - Estado del pedido **Seguimiento** - Envío - Inventario **Gestión de transportistas y tarifas** - Comparación rápida de tarifas - Disponibilidad del proveedor - Servicios de tarifa plana **Transacciones** - intercambiar - Aprobaciones - Reembolso - Crédito **Gestión de inventarios** - Alertas de stock bajo - Pedidos de inventario automatizados - Asignar proveedores **Informes** - Informes de envío - Informes de inventario - Productos no enviados ## Top LateShipment.com Alternatives - [ShipStation](https://www.g2.com/es/products/shipstation/reviews) - 4.3/5.0 (573 reviews) - [AfterShip](https://www.g2.com/es/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/es/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (255 reviews)