# LateShipment.com Reviews **Vendor:** Lateshipment.com **Category:** [Software de Gestión de Devoluciones](https://www.g2.com/es/categories/returns-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About LateShipment.com LateShipment.com es la única plataforma de Excelencia Post-compra basada en la nube del mundo, diseñada para transportistas de paquetes minoristas de todos los tamaños para impulsar experiencias memorables de entrega de pedidos, optimizar el proceso de devoluciones mientras se mantiene la rentabilidad y reducir los costos de envío hasta en un 20%. Nuestra plataforma de Gestión de Experiencia de Entrega, repleta de funciones, ayuda a mejorar la visibilidad e impulsar la satisfacción del cliente después de la compra. Nuestra plataforma de Gestión de Devoluciones centrada en el cliente hace que las devoluciones sean sin esfuerzo y eficientes, todo mientras se retiene el ingreso. Nuestra solución de Reembolsos de Envío Automatizados aporta una mejor responsabilidad de rendimiento a los servicios de transportistas al recuperar millones de dólares en reclamaciones de reembolso. LateShipment.com se integra sin problemas con más de 600 transportistas y herramientas empresariales que incluyen plataformas de comercio electrónico, CMS, CRM y herramientas de automatización de marketing para ayudar a crear experiencias post-compra encantadoras a gran escala. ## LateShipment.com Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian el **increíble soporte al cliente** de LateShipment.com, mejorando su experiencia y resolviendo problemas rápidamente. (4 reviews) - A los usuarios les encanta la **eficiencia de la Gestión de Devoluciones** con LateShipment.com, agilizando el proceso y mejorando el servicio al cliente. (4 reviews) - Los usuarios aprecian la **potente automatización y analítica** de LateShipment.com, simplificando enormemente sus operaciones de envío y devoluciones. (4 reviews) - Los usuarios elogian la **experiencia excepcional del cliente** proporcionada por LateShipment.com, mejorando la efectividad y la comunicación en todas sus operaciones. (3 reviews) - Los usuarios aprecian el **servicio al cliente excepcional** de LateShipment.com, mejorando la eficiencia y el soporte para la gestión de devoluciones. (3 reviews) - Personalización (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de LateShipment.com excepcional, mejorando su experiencia de envío y atención al cliente sin esfuerzo. (3 reviews) - Configura la facilidad (3 reviews) - Automatización (2 reviews) - Soporte de chat (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que el **precio es elevado** para las pequeñas empresas, lo que lo convierte en una opción menos viable para volúmenes de envío bajos. (1 reviews) ## LateShipment.com Reviews ### 1. LateShipment.com automatiza las reclamaciones de reembolso y ahorra tiempo en problemas de envío **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna J. | Quality Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** LateShipment.com facilita el seguimiento de problemas de envío y la reclamación de reembolsos por entregas tardías o perdidas. Me gusta cómo automatiza el proceso, ahorra tiempo y ayuda a recuperar costos que de otro modo se perderían. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** A veces, el panel de control puede parecer un poco complejo para los nuevos usuarios, y ciertos informes pueden tardar en cargarse. Una interfaz más simplificada y una generación de informes más rápida mejorarían aún más la experiencia. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** LateShipment.com ayuda a identificar entregas tardías o fallidas y automatiza las reclamaciones de reembolso con los transportistas. Esto ahorra tiempo, reduce el seguimiento manual y ayuda a recuperar los costos de envío que de otro modo se perderían. ### 2. ¡Solución todo en uno que optimizó nuestros flujos de trabajo post-compra —ojalá la hubiéramos encontrado antes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Lo que más aprecio de LateShipment.com es que nos permitió combinar tres herramientas separadas en una sola plataforma. A lo largo del proceso, desde la demostración inicial hasta la puesta en marcha, recibimos todo el apoyo que necesitábamos. También gestionaron nuestras integraciones y configuraron automatizaciones de flujo de trabajo para notificaciones de envío y devoluciones, lo que hizo que la transición fuera fluida y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Honestamente, solo puedo pensar en aspectos positivos de esta plataforma. Solo desearía que la hubiéramos descubierto antes de gastar miles en otras herramientas post-compra que no cumplieron. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Nos han ayudado a abordar varios desafíos clave. Con alertas de envío automatizadas, hemos logrado reducir nuestro volumen de soporte en un impresionante 50%. El procesamiento de devoluciones se ha vuelto mucho más sencillo, y nuestros clientes están muy satisfechos con la experiencia mejorada. Nuestras páginas de seguimiento ahora ofrecen todas las actualizaciones necesarias, facilitando a los clientes el seguimiento de múltiples pedidos desde una sola página, lo que ha resuelto un problema importante para nosotros. Nuestros equipos de marketing y operaciones ya no tienen que manejar diferentes herramientas para gestionar envíos y devoluciones, lo que ha simplificado nuestro flujo de trabajo. Además, ahora podemos recuperar reembolsos de nuestros transportistas, dinero que solíamos perder en el pasado. ### 3. ¡Producto maravilloso y excelente servicio al cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Ceo And Founder, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Realmente nos encanta LateShipment como nuestro sistema de gestión de portal de devoluciones. Ha hecho que nuestras devoluciones sean mucho más eficientes. Podemos estipular reglas personalizadas para cada artículo. ¡Podemos solicitar fotos de los productos e incluso ofrecer etiquetas descargables para las devoluciones de los clientes! Es maravilloso. ¡Solo desearía que lo hubiéramos encontrado hace años! Procesar devoluciones es tan simple ahora. Su servicio al cliente también es excepcional. Necesitábamos ayuda durante la configuración e incluso algunos ajustes después, y se esforzaron por ayudarnos a personalizar las cosas según nuestras necesidades. Gran equipo. Gracias. Jen **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Realmente no hay nada negativo en este momento. :) **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Realmente nos encanta LateShipment como nuestro sistema de gestión de portal de devoluciones. Ha hecho que nuestras devoluciones sean mucho más eficientes. Podemos estipular reglas personalizadas para cada artículo. ¡Podemos solicitar fotos de los productos e incluso ofrecer etiquetas descargables para las devoluciones de los clientes! Es maravilloso. ¡Solo desearía que lo hubiéramos encontrado hace años! Procesar devoluciones es tan simple ahora. Su servicio al cliente también es excepcional. Necesitábamos ayuda durante la configuración e incluso algunos ajustes después, y se esforzaron por ayudarnos a personalizar las cosas según nuestras necesidades. Gran equipo. Gracias. Jen ### 4. Servicio excepcional con un servicio amable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Su capacidad para entender lo que nuestro negocio requiere y el nivel de informes que necesitamos para tomar decisiones informadas, junto con su enfoque orientado al trabajo en equipo con otros miembros de nuestro equipo de manera regular, hace que sea muy fácil para nosotros continuar trabajando con Lateshipment.com de manera continua. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Inicialmente, le tomó un par de intentos a un empleado para entender cuáles eran nuestros requisitos, pero luego esto fue manejado por otro colega que pudo ayudar. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Lateshipment rastrea todos nuestros paquetes con varios mensajeros y se contactan con ellos en nuestro nombre para solicitar créditos por artículos perdidos en tránsito y dañados en tránsito. Cuando realizábamos esto internamente con nuestro propio empleado, recibíamos aproximadamente £40-£50 por mes calendario en créditos del mensajero. Dentro de un año de trabajar con Lateshipment junto a nuestra organización, ahora estamos recibiendo en promedio £360 - £480 por mes calendario. El aumento en créditos asegurará que continuemos trabajando con Lateshipment.com en el futuro. El beneficio financiero en créditos del mensajero es más de lo que esperábamos y el ahorro de tiempo en nuestro empleado también es un gran beneficio para nuestro negocio. Esperamos que nuestros créditos aumenten aún más a medida que aumenten nuestras ventas. ### 5. Buena plataforma para usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Simplifica las operaciones de envío y entrega con una potente automatización y análisis. Lo que destaca es la capacidad de la plataforma para rastrear automáticamente el rendimiento de los transportistas, identificar entregas tardías y activar instantáneamente reclamaciones de reembolso sin intervención manual. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Los precios pueden parecer elevados para las pequeñas empresas con volúmenes de envío más bajos. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** nos ayuda a resolver dos puntos críticos principales: la falta de visibilidad en la entrega de última milla y el esfuerzo manual involucrado en reclamar reembolsos por fallos de servicio de transportistas como FedEx y UPS. ### 6. Gran producto, excelente servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Daniel y el equipo han sido socios fantásticos para nosotros en la optimización de nuestras devoluciones e intercambios. Fueron increíblemente prácticos y estratégicos durante nuestra incorporación para asegurarse de que LateShipment estuviera configurado y funcionando de la manera que necesitamos. Siempre han sido increíblemente comunicativos con nosotros a través de Slack y llamadas. Si tenemos preguntas o problemas, están disponibles para asistirnos ya sea en Slack o en una llamada. Gran producto, gran servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Realmente, nada. Han sido grandes socios y siempre están dispuestos a intervenir y ayudar, ya sea por Slack o por llamada. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Simplificando nuestro proceso de devoluciones e intercambios que solía ser muy manual y consumir mucho tiempo. Con LateShipment, todo es cuestión de unos pocos clics. Siempre ha hecho que estos procesos sean más fáciles para nuestros clientes: no más enviar correos electrónicos, esperar por nosotros y luego enviar - de nuevo, unos pocos clics y listo. ### 7. Gran socio para recuperar reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard A. | Co-Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** La mayor ganancia para nosotros desde que nos asociamos con LateShipment.com ha sido los miles de dólares que han recuperado para nosotros a través de reclamaciones presentadas con nuestros transportistas. Esta fue nuestra principal razón para comenzar con ellos, y han entregado resultados excepcionales en este aspecto. Su servicio de auditoría nos ha ahorrado tanto tiempo como dinero al detectar y presentar reclamaciones por retrasos y problemas de envío que de otro modo habríamos pasado por alto. Además de su servicio de reclamaciones, han ido más allá para ayudar a mejorar nuestra experiencia del cliente. Construyeron una página de seguimiento personalizada para nuestros clientes, facilitando que puedan ver y rastrear sus envíos, y desarrollaron plantillas de correo electrónico que mantienen a nuestros clientes informados durante todo el proceso de envío. Estas características han añadido un valor significativo a nuestro negocio. LateShipment.com ha demostrado ser un gran y valioso socio. Esperamos continuar trabajando con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** La plantilla predeterminada para la página de seguimiento que inicialmente elegimos no era la más adecuada para nuestras necesidades. Sin embargo, el equipo fue increíblemente receptivo a nuestros comentarios y trabajó estrechamente con nosotros para realizar los ajustes necesarios. Escucharon nuestras preocupaciones y crearon una solución personalizada que se alineaba perfectamente con lo que buscábamos. Aunque la plantilla predeterminada no era ideal, su disposición para colaborar y adaptar la solución lo compensó con creces. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Recuperación de Reembolsos por Fallos en el Servicio Mejorando la Experiencia del Cliente ### 8. ¡El mejor soporte de su clase! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keisha B. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** El envío tardío ha sido un socio increíble en la experiencia de gestión de devoluciones y entregas. Siempre están dispuestos a apoyarnos a medida que nuestro negocio crece, tomando características del producto/comentarios y realmente implementándolos. Los clientes impulsan su desarrollo y seremos clientes por mucho, mucho tiempo. La plataforma es fácil de usar, siempre responde y tienen **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** En general, no hay nada que destaque. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Resolver todas nuestras devoluciones de autoservicio, métricas relacionadas con devoluciones, notificaciones por correo electrónico y SMS basadas en el estado de entrega y páginas de seguimiento personalizadas para que los clientes puedan examinar detalladamente el estado de su pedido. Todas estas entradas reducen nuestra tasa de contacto y crean una experiencia de devolución increíble. ### 9. Gran equipo con el que trabajar, me ayudaron desde el principio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant R. | Partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de LateShipment.com?** Excelente soporte al cliente, Facilidad de uso, Facilidad de implementación **¿Qué es lo que no le gusta de LateShipment.com?** Predicción de características de modelado LLM como posible. **¿Qué problemas resuelve LateShipment.com y cómo le beneficia eso?** Mantener a mi cliente comprometido durante el viaje posterior a la compra. - [View LateShipment.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/lateshipment-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+21%3A16%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=27a91a6e-e020-49f7-a809-6df21be3e07d&secure%5Btoken%5D=66bf6502b010f65023a3416e5d552f67767e5de3860324d5ff61167883110054&format=llm_user) ## LateShipment.com Integrations - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) - [ShipRocket](https://www.g2.com/es/products/shiprocket/reviews) ## LateShipment.com Features **Etiquetas** - Impresión de etiquetas - Etiquetas de devolución - Códigos de barras **Integraciones** - Comercio electrónico - WMS (en inglés) - Contabilidad - OMS **Seguro de envío** - Seguimiento de reclamaciones - Integraciones de seguimiento de envíos - Seguimiento de carga - Informes y análisis - Seguimiento de comercio electrónico B2C - Presentación de reclamaciones **Gestión de pedidos** - Seguimiento de pedidos - Integraciones de comercio electrónico - Gestionar pedidos - Estado del pedido **Seguimiento** - Envío - Inventario **Gestión de transportistas y tarifas** - Comparación rápida de tarifas - Disponibilidad del proveedor - Servicios de tarifa plana **Transacciones** - intercambiar - Aprobaciones - Reembolso - Crédito **Gestión de inventarios** - Alertas de stock bajo - Pedidos de inventario automatizados - Asignar proveedores **Informes** - Informes de envío - Informes de inventario - Productos no enviados ## Top LateShipment.com Alternatives - [ShipStation](https://www.g2.com/es/products/shipstation/reviews) - 4.3/5.0 (572 reviews) - [AfterShip](https://www.g2.com/es/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/es/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (256 reviews)