CRM and Kanban

15 reseñas

CRM y Kanban es un complemento de Zendesk Support que ayuda a obtener ventas directamente desde tus tickets. Más sobre sus características: - Crea flujos de ventas personalizados con múltiples etapas - Crea formularios de ofertas personalizados para recopilar todos los detalles necesarios de ventas - Crea productos y vincúlalos a ofertas específicas - Asigna diferentes estados a los usuarios de CRM - Pronostica ventas en períodos de tiempo específicos - Mide el rendimiento del equipo de ventas - Lleva un seguimiento de todos los eventos (acciones) Con CRM y Deals, es fácil unificar los procesos de soporte y ventas, así como satisfacer al máximo las necesidades de tus clientes.

Proactive Campaigns for Zendesk

6 reseñas

Proactive Campaigns app es una herramienta de envío masivo de correos electrónicos para Zendesk que ayuda a realizar e implementar las mejores prácticas de marketing por correo electrónico desde tu cuenta de soporte al cliente. Todo lo que necesitas es compilar la lista de clientes desde tu base de datos de tickets o contactos de Zendesk o importar todos los contactos desde un archivo CSV. Luego, redacta el cuerpo del correo electrónico, establece los asignados y selecciona la dirección de correo electrónico del remitente necesaria. Además, incluso puedes seleccionar diferentes formularios de tickets para campañas de correo electrónico específicas o enviar notas internas en masa para informar a tus agentes sobre cualquier cosa. Aquí hay una lista de las características básicas de Proactive Campaigns: -Crear lista de usuarios en pocos clics -Enviar campañas de correo electrónico masivo y seguimientos automáticos -Enviar notas internas en masa -Establecer asignados, formularios de tickets -Probar campañas de correo electrónico -Usar formato avanzado de correo electrónico -Enviar campañas de SMS -Compilar correos electrónicos masivos multilingües -Realizar marketing por correo electrónico desde el backend -Usar macros, plantillas, formato HTML -Página de estadísticas

GrowthDot GDPR Compliance for Zendesk

6 reseñas

El cumplimiento de GDPR es un complemento de Zendesk que permite procesar solicitudes de privacidad de datos en masa. Es decir, sus usuarios pueden simplemente crear listas filtradas para eliminar, anonimizar o recuperar datos de clientes y tickets en masa. Los procesos se pueden programar para que uno no tenga que estar presente todo el tiempo y pueda trabajar en asuntos más importantes. Con este complemento de Zendesk, es posible cumplir con: GDPR; CCPA; PII; LGPD; PIPEDA; APEC; CBPR; HIPAA; PCI.

Email Tracking

3 reseñas

El seguimiento de correos electrónicos es un complemento de Zendesk que permite verificar si y cuándo se abrieron los correos electrónicos de uno. El complemento asigna automáticamente etiquetas y actualiza campos personalizados en los tickets que fueron abiertos. Como resultado, los usuarios pueden identificar tickets que necesitan un seguimiento en cuestión de segundos. El seguimiento de correos electrónicos añade una barra lateral de tickets con la línea de tiempo de aperturas de tickets, incluyendo el dispositivo desde el cual fue leído. Los usuarios pueden configurar notificaciones en tiempo real y seguimientos automáticos para tickets no abiertos. La página de estadísticas permite analizar el rendimiento de agentes/grupos específicos, e incluso macros o disparadores. La aplicación también cumple con GDPR y CCPA.

Proactive Campaigns for Jira

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Presentando una solución sin fisuras: Genera listas de clientes y ejecuta campañas de correo electrónico directamente desde tu plataforma Jira. Mantén a tus valiosos clientes informados sobre próximas actualizaciones, eventos, asuntos técnicos y más. Envía fácilmente recordatorios sobre suscripciones que están por expirar u ofertas exclusivas. Además, puedes distribuir materiales educativos y mucho más. Con solo unos clics, compón múltiples campañas masivas en un solo lugar conveniente: el servicio de ayuda de Jira. Simplifica tu proceso de comunicación y llega a tu audiencia de manera efectiva. Organiza y dirige tu audiencia sin esfuerzo filtrando listas de clientes según criterios específicos. Ordenar tus listas de correo nunca ha sido más rápido o conveniente. Crea tickets proactivos y ejecuta campañas de correo masivo con facilidad. Elige entre listas preexistentes y comprométete proactivamente con tus clientes usando Proactive Campaigns para Jira. Elabora correos electrónicos cautivadores sin esfuerzo utilizando nuestro avanzado editor de correos. Hemos simplificado el proceso, así que solo necesitas escribir texto atractivo y crear un cuerpo de correo visualmente atractivo. Ejecuta campañas sin problemas desde el backend. Incluso si cierras accidentalmente la pestaña, ten la seguridad de que tu campaña continuará ejecutándose. Además, puedes lanzar múltiples campañas simultáneamente. Programa tus campañas según tus necesidades específicas. Establece una hora y fecha designadas para ejecutar cualquier campaña masiva. Ahora puedes construir y enviar campañas de marketing por correo electrónico incluso si tu horario de trabajo no coincide con el momento óptimo para recibir correos. Con Proactive Campaigns para Jira, tus datos están completamente seguros. Priorizamos la máxima seguridad y privacidad para tu información. Todas las campañas se lanzan directamente desde tu navegador, y nunca recopilamos datos de usuarios ni ninguna otra información confidencial ya que no tenemos acceso a dichos datos.

NPS and Survey for Zendesk

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NPS y Encuesta para Zendesk es una herramienta integral que permite a las empresas recopilar comentarios valiosos, medir la satisfacción del cliente y fomentar mejoras estratégicas directamente dentro de Zendesk Support. Características clave: - Cuatro Tipos de Encuestas La aplicación ofrece 4 tipos diferentes de encuestas, incluyendo formulario de 5 estrellas, calificación de 0-10, preguntas de Sí/No y encuestas de comentarios de texto, adaptándose a varios escenarios y preferencias de retroalimentación. - Envío Automatizado Basado en Disparadores Configure disparadores automáticos para la distribución de encuestas basados en interacciones específicas con el cliente dentro de Zendesk, asegurando la recolección oportuna de comentarios sin intervención manual. - Traducción Dinámica de Contenido Rompa las barreras del idioma con opciones de traducción dinámica de contenido con experiencias de encuestas personalizadas y localizadas adaptadas a diversas audiencias. - Personalización de Marca Eleve la presencia de su marca añadiendo logotipos, colores de fondo y estilos personalizados a las encuestas, asegurando una experiencia de marca coherente para los encuestados. - Estadísticas Completas Acceda a estadísticas y análisis detallados para obtener información procesable sobre el rendimiento de las encuestas, las tasas de respuesta y las tendencias de sentimiento del cliente. - Integración de Notas Internas Analice notas internas automáticas con las respuestas directamente en los tickets para monitorear los comentarios de los clientes y tomar decisiones basadas en datos. - Encuestas Ilimitadas Disfrute de la creación y distribución de encuestas sin restricciones, permitiéndole recopilar comentarios a gran escala sin limitaciones. La aplicación NPS y Encuesta para Zendesk es la solución definitiva para dominar la gestión de comentarios. Su conjunto de herramientas rico en funciones, integración perfecta e interfaz intuitiva elevan sin esfuerzo la estrategia de retroalimentación de la empresa y fomentan la mejora continua.

Video Reply for Zendesk

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Video Reply es una aplicación para Zendesk para grabar tutoriales en video en los tickets de Zendesk. Con Video Reply para Zendesk, puedes: -Capturar la pantalla o grabar desde la cámara -Agregar video a tus tickets desde la biblioteca de videos -Solicitar una grabación de tu cliente sin que la aplicación esté instalada en su lado -Descargar cualquier video de tu biblioteca

Sanctions Check for Zendesk

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Descubra fácilmente la reputación de sus clientes con solo unos pocos clics. Puede ser un proceso que consume tiempo verificar si alguien está bajo sanción, y generalmente tiene que visitar múltiples sitios web e ingresar mucha información. Pero ahora, con la nueva aplicación Sanctions Check para Zendesk Support, puede acelerar este proceso. Esta aplicación ayuda a demostrar que su empresa es responsable y confiable. También le ayuda a cumplir con las leyes KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Anti Lavado de Dinero). Beneficios clave de Sanctions Check: Búsqueda simplificada: Lo hacemos fácil para usted proporcionando solo dos campos para la búsqueda de entidad o persona. ¡Todo lo que necesita es un nombre! Esto ahorra su valioso tiempo y le permite enfocarse más en actividades de soporte al cliente y ventas. Lista de bloqueo personalizada: Si tiene una lista de personas o organizaciones no deseadas con las que evitar colaborar, lo tenemos cubierto. Contáctenos y agregaremos tantas listas personalizadas como necesite a las existentes. Tenga la seguridad de que garantizamos la confidencialidad de la información que proporciona. Guardar resultados de búsqueda: Mantenga un registro de la actividad reciente de los agentes, controle el proceso y evite búsquedas duplicadas. También puede ver la fecha exacta de búsqueda y el número de resultados de búsqueda para cada elemento. Programar actividad de búsqueda: Si necesita verificar regularmente personas o entidades específicas, puede configurar la automatización. La aplicación repetirá automáticamente la búsqueda después de un cierto período de tiempo, ahorrándole el esfuerzo de hacerlo manualmente. Todo está en Zendesk: Con Sanctions Check para Zendesk, puede combinar sin problemas las actividades de soporte al cliente con búsquedas avanzadas en las listas de sanciones de OFAC y OFSI. No más cambiar entre herramientas o pestañas, todo está convenientemente integrado dentro de Zendesk.

Purge My Zendesk

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¡Ordenar tus datos de Zendesk nunca ha sido más fácil! Con la aplicación Purge My Zendesk, puedes limpiar tu Zendesk con solo un clic. Di adiós a los tickets, usuarios y organizaciones innecesarios sin complicaciones. Instala la aplicación, selecciona los datos que deseas eliminar y comienza el proceso masivo. Ya no tendrás que pasar horas borrando contactos o tickets manualmente uno por uno. Ahora puedes centrar tu valioso tiempo en tareas más importantes.