Email Tracking Reseñas y Detalles del Producto

El seguimiento de correos electrónicos para Zendesk es un complemento indispensable para optimizar la comunicación por correo electrónico y mejorar el soporte al cliente dentro de Zendesk Support. Esta aplicación está diseñada por GrowthDot para rastrear las aperturas de correos electrónicos y obtener una comprensión clara de las tasas de apertura y respuesta de la empresa. Características clave: - Seguimiento de Recibos: Rastrea las aperturas de correos electrónicos con precisión, creando recibos de lectura con la hora y fecha exactas, permitiendo a los usuarios saber cuándo se han abierto sus correos electrónicos. Obtén información sobre la frecuencia de las aperturas de correos electrónicos y los dispositivos utilizados para abrirlos. - Notificaciones de Escritorio: Mantente informado con notificaciones de escritorio sobre la lectura de correos electrónicos, permitiendo seguimientos instantáneos y disminuyendo el tiempo de resolución de tickets para mejorar la satisfacción del cliente. Las notificaciones se pueden desactivar fácilmente cuando sea necesario. - Seguimiento de Enlaces: La funcionalidad avanzada de seguimiento de enlaces proporciona información adicional sobre las actividades de apertura de enlaces, permitiendo a los usuarios monitorear el compromiso con los enlaces y recibir notificaciones internas con información precisa de tiempo. - Sugerencias de Mejor Momento: Aprovecha la información de las aperturas de correos electrónicos y las respuestas de los clientes para recibir sugerencias sobre el mejor momento para enviar respuestas, mostradas directamente en la barra lateral del ticket para una referencia rápida. - Cumplimiento con el RGPD: Asegura el cumplimiento con las regulaciones del RGPD desactivando fácilmente el seguimiento de correos electrónicos para los destinatarios en la Unión Europea, proporcionando una experiencia fluida y consciente de la privacidad para los usuarios y clientes. - Campos Personalizados de Ticket: El seguimiento de correos electrónicos crea campos personalizados de ticket, actualizados automáticamente para reflejar el estado del correo electrónico, permitiendo a los usuarios segmentar a los clientes según su interacción con el correo electrónico y priorizar los esfuerzos de seguimiento. - Análisis y Reportes Detallados: Profundiza en el rendimiento del seguimiento de correos electrónicos con reportes detallados, analizando la efectividad de macros, disparadores, agentes individuales, grupos de agentes y más. Todos los reportes son descargables en formato CSV para un análisis más detallado. El seguimiento de correos electrónicos también se integra con Freshdesk.