# Email Tracking Reviews **Vendor:** GrowthDot **Category:** [Software de seguimiento de correos electrónicos](https://www.g2.com/es/categories/email-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Email Tracking El seguimiento de correos electrónicos para Zendesk es un complemento indispensable para optimizar la comunicación por correo electrónico y mejorar el soporte al cliente dentro de Zendesk Support. Esta aplicación está diseñada por GrowthDot para rastrear las aperturas de correos electrónicos y obtener una comprensión clara de las tasas de apertura y respuesta de la empresa. Características clave: - Seguimiento de Recibos: Rastrea las aperturas de correos electrónicos con precisión, creando recibos de lectura con la hora y fecha exactas, permitiendo a los usuarios saber cuándo se han abierto sus correos electrónicos. Obtén información sobre la frecuencia de las aperturas de correos electrónicos y los dispositivos utilizados para abrirlos. - Notificaciones de Escritorio: Mantente informado con notificaciones de escritorio sobre la lectura de correos electrónicos, permitiendo seguimientos instantáneos y disminuyendo el tiempo de resolución de tickets para mejorar la satisfacción del cliente. Las notificaciones se pueden desactivar fácilmente cuando sea necesario. - Seguimiento de Enlaces: La funcionalidad avanzada de seguimiento de enlaces proporciona información adicional sobre las actividades de apertura de enlaces, permitiendo a los usuarios monitorear el compromiso con los enlaces y recibir notificaciones internas con información precisa de tiempo. - Sugerencias de Mejor Momento: Aprovecha la información de las aperturas de correos electrónicos y las respuestas de los clientes para recibir sugerencias sobre el mejor momento para enviar respuestas, mostradas directamente en la barra lateral del ticket para una referencia rápida. - Cumplimiento con el RGPD: Asegura el cumplimiento con las regulaciones del RGPD desactivando fácilmente el seguimiento de correos electrónicos para los destinatarios en la Unión Europea, proporcionando una experiencia fluida y consciente de la privacidad para los usuarios y clientes. - Campos Personalizados de Ticket: El seguimiento de correos electrónicos crea campos personalizados de ticket, actualizados automáticamente para reflejar el estado del correo electrónico, permitiendo a los usuarios segmentar a los clientes según su interacción con el correo electrónico y priorizar los esfuerzos de seguimiento. - Análisis y Reportes Detallados: Profundiza en el rendimiento del seguimiento de correos electrónicos con reportes detallados, analizando la efectividad de macros, disparadores, agentes individuales, grupos de agentes y más. Todos los reportes son descargables en formato CSV para un análisis más detallado. El seguimiento de correos electrónicos también se integra con Freshdesk. ## Email Tracking Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **seguimiento de correos electrónicos útil** que proporciona información sobre el compromiso e interacciones de la audiencia de manera efectiva. (2 reviews) - A los usuarios les encanta el **precio asequible** del seguimiento de correos electrónicos, especialmente su uso gratuito junto con características perspicaces. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** del seguimiento de correos electrónicos, monitoreando efectivamente todas sus comunicaciones sin esfuerzo. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el **seguimiento efectivo** del seguimiento de correos electrónicos fácil de usar y beneficioso para gestionar las comunicaciones. (1 reviews) - Los usuarios elogian la función de **seguimiento de correo electrónico gratuito** , que les permite monitorear el compromiso con el correo electrónico de manera efectiva. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que los **datos inexactos** de las herramientas de seguimiento de correos electrónicos pueden perjudicar las tasas de entregabilidad y obstaculizar el rendimiento. (1 reviews) - Los usuarios expresan preocupación por la falta de **alertas proactivas para fallos de la aplicación** , lo que lleva a una detección tardía de problemas. (1 reviews) ## Email Tracking Reviews ### 1. Herramienta muy útil, excelente atención al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rute A. | Customer Success Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Email Tracking?** Es una herramienta fácil de usar que rastrea eficazmente nuestras comunicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Email Tracking?** No hay alertas proactivas para fallos de la aplicación. Me tomó unos 15 días darme cuenta de que estaba funcionando mal. **¿Qué problemas resuelve Email Tracking y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a garantizar que nuestros clientes reciban todos los mensajes de soporte al cliente. ### 2. Confirmación de correo electrónico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samar A. | Manager Data Center, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Email Tracking?** te permite obtener una mejor comprensión de tu audiencia al informarte más sobre los tipos de correos electrónicos con los que es más probable que interactúen **¿Qué es lo que no le gusta de Email Tracking?** El seguimiento de las tasas de apertura de correos electrónicos afecta negativamente la entregabilidad. **¿Qué problemas resuelve Email Tracking y cómo le beneficia eso?** puedes ver qué clientes / empleados han abierto tus correos electrónicos y cuándo los abrieron ### 3. Como usuario habitual **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohsin S. | Electrical Engineer, Fabricación Eléctrica/Electrónica, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Email Tracking?** Es la mejor herramienta para correo electrónico y análisis. Podemos registrar correos electrónicos y verificar si están abiertos o no. La mejor parte es que podemos usarla de forma gratuita. Muy recomendable para todos. **¿Qué es lo que no le gusta de Email Tracking?** Podría ser un riesgo para la privacidad, y no estoy seguro de ello. **¿Qué problemas resuelve Email Tracking y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a llevar un registro de los correos electrónicos que hemos enviado y podemos mejorar nuestra estrategia y obtener más ventas. - [View Email Tracking pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/email-tracking/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+12%3A06%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5c893649-38b7-4791-aacd-3eb758518ce5&secure%5Btoken%5D=3594d11dec301b0e65fce02c2c9d95ee5b0515a39fc93848f024982b0d07ee99&format=llm_user) ## Email Tracking Integrations - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Email Tracking Features **Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Analytics** - Tasas de apertura - Actividad de enlace - Actividad de archivo adjunto **Personalizaciones** - Integración de plataformas de correo electrónico - Notificaciones ## Top Email Tracking Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,638 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,238 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,336 reviews)