Esta herramienta ayuda a mi equipo a entender qué tan bien estamos haciendo nuestro trabajo con las llamadas y con nuestro programa de resolución de casos. "Streams" nos ayuda mucho a analizar la información de nuestras conversaciones.

Aprecio cómo Echo AI simplifica el análisis de datos complejos y los procesos de toma de decisiones con su interfaz fácil de usar y sus sólidas funciones impulsadas por IA. La capacidad de automatizar conocimientos de datos, generar informes detallados y realizar análisis predictivos sin un esfuerzo manual extenso mejora significativamente la productividad. Su integración con diversas fuentes de datos y las capacidades de análisis en tiempo real son especialmente valiosas para tomar decisiones informadas y basadas en datos.

EchoAI ha sido un socio valioso para nosotros: primero ayudándonos a comprender mejor cómo estaban nuestros miembros del equipo y luego ayudándonos a entender los principales impulsores del volumen de llamadas para nuestro negocio. Hemos trabajado con un gran grupo allí que ha llegado a conocer nuestro negocio y ha ofrecido soluciones que aprovechan al máximo su tecnología. Han sido muy receptivos a los comentarios y sugerencias y son rápidos para cambiar de dirección cuando es necesario. Por ejemplo, deseábamos datos adicionales en un panel que proporcionan y en un día, hicieron el cambio para nosotros.