CBOT

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CBOT es una empresa líder en inteligencia artificial con sede en Estambul, que ofrece una plataforma de automatización de servicio al cliente de extremo a extremo impulsada por tecnologías de IA Generativa y Conversacional propietarias. Permite a las empresas desarrollar y escalar rápidamente chatbots inteligentes y asistentes de voz, aprovechando el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y la Comprensión de Lenguaje Natural (NLU). Las soluciones de CBOT mejoran la experiencia del cliente al automatizar hasta el 70% de las consultas de los clientes y aumentar las ventas hasta en un 300%. La plataforma admite un modelo de fuerza laboral híbrida, integrando sin problemas asistentes virtuales de IA con agentes en vivo. Las características clave incluyen soporte omnicanal 24/7, procesos simplificados para el cliente y tasas de conversión mejoradas. CBOT es confiado por más de 50 empresas reconocidas a nivel mundial, enfatizando la protección de datos, la privacidad y ofreciendo implementación en las instalaciones. Características y Funcionalidad Clave: - CBOT CORE: Proporciona un conjunto completo de herramientas con seguridad de nivel empresarial para construir asistentes virtuales sofisticados impulsados por IA. Estos asistentes pueden desplegarse en múltiples canales e idiomas, integrándose sin problemas con sistemas empresariales tanto en infraestructuras locales como en la nube. - CBOT FUSION: Ofrece un marco de integración de chatbots sin código que reduce significativamente el tiempo y los costos de desarrollo. Permite el diseño dinámico de conversaciones y la configuración de backend sin codificación, facilitando la integración con sistemas locales, IVRs, RPAs y aplicaciones empresariales como SAP y Zendesk. - CBOT ANALYTICS: Proporciona paneles centralizados con métricas clave, permitiendo a las empresas medir, analizar y mejorar el rendimiento de los chatbots. Los análisis en tiempo real ayudan a aumentar la interacción, retención y tasas de monetización de los bots. - CBOT LIVE CHAT: Asegura una experiencia óptima para el cliente al permitir una colaboración fluida entre agentes humanos e IA. Permite la resolución automática de una parte significativa de las solicitudes del servicio de asistencia mientras proporciona transiciones suaves entre la IA y los agentes humanos cuando es necesario. Valor y Soluciones Principales: La plataforma de CBOT aborda la necesidad de soluciones de servicio al cliente eficientes, escalables y humanizadas. Al automatizar hasta el 70% de las consultas de los clientes, reduce significativamente los costos operativos y los tiempos de respuesta. La integración de la IA con agentes humanos asegura que los problemas complejos se manejen de manera efectiva, mejorando la satisfacción del cliente. Además, la capacidad de la plataforma para aumentar las ventas hasta en un 300% demuestra su impacto en el crecimiento de los ingresos. Con un enfoque en la protección de datos, la privacidad y opciones de implementación flexibles, CBOT proporciona una solución confiable y adaptable para las empresas que buscan transformar sus canales de servicio al cliente y ventas a través de la IA conversacional.