CBOT Reseñas y Detalles del Producto

Recomendaría CBOT a las empresas que tienen negocios de comercio electrónico si desean automatizar su servicio al cliente y aumentar su eficiencia. La automatización es un tema crucial donde se debe tener cuidado para satisfacer al cliente y proporcionar una experiencia fluida y mejorada. CBOT te da la oportunidad de realizar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que nuestra empresa crece, se vuelve desafiante construir un sistema de soporte al cliente efectivo. No pudimos responder a nuestros clientes 24/7 de manera eficiente. Nuestros agentes estaban demasiado ocupados respondiendo a preguntas repetitivas. Ahora, nuestro asistente virtual, que está construido en la plataforma CBOT, responde a este tipo de preguntas. Cuando es necesario, el asistente transfiere la conversación a nuestros agentes sin problemas. Esto era lo que estábamos buscando. Es fácil de usar y nos permite responder a nuestros clientes al instante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que resolvimos es sobre proporcionar a los clientes la información que necesitan al instante. Anteriormente, necesitaban buscar en nuestro sitio web o llamar a nuestro centro de atención al cliente incluso para conocer la parada de autobús más cercana. Pero con Aerobot, solo chatean y obtienen la información que están buscando. Esto aumenta la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, podemos gestionar mejor nuestros costos operativos gracias a Aerobot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos interesados en crear más canales donde nuestros clientes puedan pedir su comida fácilmente, rastrear sus pedidos y obtener soporte para sus preguntas. CBOT proporcionó una solución eficiente para este requisito. El equipo de CBOT creó una experiencia conversacional fluida desde el pedido hasta la entrega, e incluso el pago gracias a su experiencia y tecnología. Ahora tenemos este canal en funcionamiento y nuestros clientes pueden pedir su almuerzo como si estuvieran chateando con un amigo a través de WhatsApp. Además, el asistente transfiere la conversación a un agente humano cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que resolvimos está en el lado del soporte al cliente. Creamos un asistente virtual de soporte al cliente efectivo y altamente eficiente en el canal de Whatsapp con CBOT y aumentamos nuestra eficiencia general. Más allá de esto, comenzamos a trabajar en otros proyectos con el equipo de CBOT para utilizar su tecnología y experiencia en otras partes de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En nuestro sector, la competencia es dura y hay que encontrar formas innovadoras de comunicarse con los clientes, hacer que entiendan fácilmente tus productos y servicios. Para tus clientes existentes, debes aumentar la proporción de ventas cruzadas y permitir que los clientes accedan fácilmente a sus productos existentes. Nuestro asistente virtual es una herramienta para destacar nuestros productos, hacer que los prospectos encuentren lo que buscan fácilmente y, al mismo tiempo, guiar a nuestros clientes existentes. Cualquiera que quiera aprender algo sobre nuestros productos y servicios puede acceder a esta información al instante en segundos. Nuestro asistente virtual les proporciona una experiencia digital mejorada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sé que CBOT ofrece una plataforma a nivel empresarial para grandes empresas, por lo que inicialmente dudé en acercarme a CBOT. Sin embargo, es muy efectivo para resolver problemas de soporte relacionados con pequeñas empresas a un costo mínimo. Puedes construir tu chatbot en él, o el equipo de CBOT puede ayudarte con los intenciones y el proceso de construcción del bot. Así que lo recomiendo mucho a pequeñas y medianas empresas y estoy seguro de que las grandes, como bancos, empresas de telecomunicaciones, grandes minoristas, mercados eligen a CBOT como su socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una pequeña empresa y antes de trabajar con CBOT, tenía problemas para brindar soporte a mis usuarios. Hay que invertir en un equipo de soporte para responder preguntas repetitivas y no es fácil asignar un presupuesto para esto si eres una empresa pequeña. Cuando automatizé el proceso de soporte a través de CBOT, ahorré tiempo, esfuerzo y dinero. Ahora las consultas de los clientes se responden 24/7 con un costo mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CBOT ofrece una plataforma a nivel empresarial para construir asistentes virtuales basados en IA. Definitivamente va más allá de simples chatbots básicos de preguntas frecuentes dentro de un alcance limitado. Permite a las empresas construir sus propios chatbots o el equipo experimentado de analistas de CBOT construye los bots, los integra en los sistemas o incluso los monitorea y proporciona informes semanales/mensuales. Lo recomiendo a empresas que desean construir una sólida solución de IA para soporte al cliente, marketing u otros propósitos como bots internos para empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de trabajar con CBOT, teníamos problemas para proporcionar soporte al cliente en momentos de máxima demanda. Recibíamos cientos de consultas de clientes diariamente, pero muchas de ellas eran repetitivas. Los clientes buscaban respuestas específicas sobre nuestro servicio. Cuando introdujimos nuestros servicios API como la cancelación a través de CBOT, como empresa ahorramos tiempo, esfuerzo y dinero. Nuestros costos operativos mejoraron, y tuvimos la oportunidad de asignar a nuestros agentes a roles de mayor valor añadido, ya que las tareas simples fueron automatizadas por CBOT. Además, nuestro CSAT ha aumentado ya que los clientes pueden obtener la respuesta al instante sin esperar o buscar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una empresa de rápido crecimiento donde la interacción con los clientes es extremadamente alta. A medida que los volúmenes aumentaron, no podíamos depender únicamente del modelo humano y necesitábamos automatizarlo. Pero tenía que ser un sistema inteligente sin margen de error, ya que estamos creciendo no solo localmente sino también en todo el mundo. CBOT nos construyó un sistema de soporte al cliente basado en IA, integrado en Zendesk. La IA transfiere las conversaciones a los agentes de Zendesk cuando es necesario. Funciona sin problemas para los clientes y ahora podemos brindar soporte instantáneo de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Minimiza las cargas de trabajo en el Centro de Llamadas, reúnete con nuevos canales y tecnología con los clientes, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatizamos toda nuestra gestión de redes sociales utilizando la infraestructura de IA de CBOT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.