CareMessage es una plataforma fácil de usar que permite la comunicación directa entre pacientes y proveedores. Como gestor de casos, fue un enlace crucial para los pacientes más difíciles de alcanzar y nos permitió enviar fácilmente enlaces a recursos y recordatorios para citas. La capacidad de enviar mensajes de texto masivos también mejoró en gran medida muchas de nuestras iniciativas de calidad, ya que podíamos llegar a todos los pacientes con recordatorios importantes de la comunidad e involucrarlos más fácilmente.

CareMessage es una aplicación de comunicación/compromiso de múltiples propósitos. Para los recordatorios de citas, CareMessage pudo conectarse directamente con nuestro sistema EMR (Greenway Intergy), lo que permite a nuestros pacientes confirmar, cancelar o reprogramar sus citas por mensaje de texto o voz, y nuestro sistema EMR se actualizará automáticamente de acuerdo con sus respuestas. Nuestro representante de CareMessage nos guió a través de las muchas características, módulos y funciones que CareMessage tiene para ofrecer. Aprendimos que podemos dirigirnos a poblaciones específicas de pacientes en nuestra organización y podemos configurar diferentes programas interactivos con una variedad de características. Por ejemplo, podemos cargar una lista de nuestros pacientes diabéticos en CareMessage y configurar un programa para recordar a esos pacientes sus pruebas de rutina. También podemos enviar mensajes de texto masivos a todos o algunos de nuestros pacientes sobre cualquier noticia y/o evento en la comunidad. CareMessage también nos da la capacidad de ver las respuestas de mensajes de texto de los pacientes y podemos responderles en tiempo real.

- Interfaz de usuario limpia e intuitiva - facilita la implementación con una capacitación mínima. - Para los pacientes, es 'solo enviar mensajes de texto' - sin aplicación, nada nuevo que aprender, lo que reduce las barreras de participación. - Soporte, compromiso continuo de CareMessage. No solo con las características del producto, sino que realmente quieren entender nuestras necesidades comerciales y los problemas que estamos tratando de resolver con los mensajes de texto. Satisfechos con las mejoras del producto que hemos visto en el último año, que fueron características específicas que solicitamos. - También hay una aplicación - que no es con lo que comenzamos, pero para pacientes muy comprometidos que quieren enviar un mayor volumen de mensajes o por razones de PHI/confidencialidad donde una aplicación segura tiene más sentido, tenemos eso como una opción.