Acefone
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Nuestra plataforma de Centro de Contacto ofrece un soporte al cliente fluido y multicanal al integrar llamadas de voz, SMS, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales en una única interfaz fácil de usar. Diseñada para mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente, ofrece funciones avanzadas como enrutamiento inteligente, análisis en tiempo real y chatbots impulsados por IA para garantizar un servicio rápido y personalizado en cada interacción. Empodera a tu equipo para resolver problemas de manera eficiente y construir relaciones más sólidas con los clientes con nuestras soluciones de centro de contacto escalables y confiables.
El Respuesta de Voz Interactiva (IVR) es un sistema telefónico automatizado que responde a la voz humana y a las entradas del teclado con mensajes de voz pregrabados. Los sistemas IVR toman automáticamente las llamadas entrantes. Y dependiendo de las entradas del cliente, enruta las llamadas al agente más adecuado. Al integrar el número IVR en su sistema telefónico, puede manejar un gran volumen de llamadas. Los procesos de identificación, segmentación y enrutamiento de todas las llamadas entrantes también se mejoran, haciendo que el proceso de llamadas comerciales sea impecable. El número IVR ayuda a los clientes a encontrar rápidamente las respuestas a sus consultas sin ninguna asistencia humana y, por lo tanto, ahorra a los agentes de responder preguntas mundanas. Libera el tiempo del agente y mejora su productividad. El desvío de llamadas inteligente mejora el sistema al enrutar las llamadas al agente más adecuado. Con la tecnología en la nube, también puede escalar fácilmente su sistema IVR a demanda sin tener que preocuparse por la infraestructura adicional o el costo.
Acefone Reseñas
Karan Pal S.
Inside Sales SpecialistAplicación fácil de usar con excelente calidad de llamada
Mohammad F.
HR Professional | People & Culture EnthusiastConfiguración sin esfuerzo y flexibilidad poderosa para equipos de soporte
Shyamal M.
Mejor en el servicio de CRM de telefonía en la nube de atención al cliente.
Acerca de
¿Qué es Acefone?
Acefone (founded in 2010) is a company focusing on simplifying communication for businesses. We are a product company that’s making interactions simple, powerful, and customer focused. Our cloud-based omnichannel Customer Experience (CX) platform, AceX hosts powerful products, including: -Interactions Hub: A unified communication platform to host cross-channel customer engagement on a single platform. -Contact Center Studio: A powerful dialer to enhance calling experience between business and customers while boosting agent productivity. -API Connect: A unique communication API suite to assist communication needs for mobile and web applications. -Campaigns: Mass outreach product to connect with last audience in an efficient and productive manner. These products are designed to help businesses deliver exceptional experiences at every touchpoint of the customer journey. Headquartered in Gurgaon, we are trusted by 5000+ global businesses thanks to a 200+ workforce located in Gurgaon, Mumbai and Bangalore. We bring seamless communication with industry-leading integrations to ensure an efficient, yet effective CX. Our ISO 27001 certification vouch for our top-notch security and a 99.5% uptime guarantee. Acefone's user-friendly, insight-driven products offer 300+ features, serving different channels, like Voice, WhatsApp, SMS and more. With custom integrations powered by neat APIs, it smoothly aligns with every business’ unique demands.
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