Características de ZoomSphere
Gestión Social (3)
Analítica Social
Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.
Publicación social
Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales.
Compromiso social
Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales.
Informes y paneles (3)
Personalización de informes
Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta.
Exportación de informes
Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.
Escalabilidad
Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales.
Analítica Social (1)
Rendimiento posterior
Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo.
Proceso (2)
Menciona
Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.
Entradas
Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.
Canales (2)
Correo electrónico
Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.
Social
Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.
visión (2)
Informes
Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente.
Mesa de ayuda
Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.
Contenido y colaboración (6)
Calendario de contenido
Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario.
Biblioteca de contenido
Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida.
Bandeja de entrada compartida
Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada.
Flujos de trabajo de aprobación
Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación.
Usuarios y permisos
Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma.
Creación de contenido
Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales.
IA generativa (1)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Funciones del Glosario de Tecnología
Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos.
Social engagement is the level of interaction people or brands have with online communities, helping build relationships, trust, and audience loyalty.
Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.
