Características de ZoomSphere

Según lo informado en 12 reseñas de ZoomSphere. Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.

Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales. Los revisores de 12 de ZoomSphere han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de ZoomSphere. Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales.

Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta.

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.

Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales.

Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo.

Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.

Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.

Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.

Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente.

Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.

Basado en 12 reseñas de ZoomSphere. Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario.

Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ZoomSphere.

Basado en 12 reseñas de ZoomSphere. Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada.

Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación. Los revisores de 12 de ZoomSphere han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ZoomSphere.

Según lo informado en 10 reseñas de ZoomSphere. Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.